Um ein höheres Dienstniveau zu erhalten, überwachen Sie die Produktivität und die Supportqualität Ihren Agenten.
Verfolgen Sie die Verkaufsleistung jedes Agenten und studieren Sie, was funktioniert und was nicht funktionniert. Erfahren Sie, welche Produkte zu fördern sind, welche Produkte am häufigsten angesehen werden und wie sich die Produkteindrücke auf den Umsatz auswirken.
Jede Kundenaktion, angesehende Produkt und Chat-Sitzung werden in einem leicht zu lesenden Datensatz gespeichert. Studieren Sie das Verhalten Ihrer Kunden und überprüfen Sie die Leistung Ihrer Agenten, um die Qualitätskontrolle zu gewährleisten und Ihr Geschäft voranzutreiben.
Erhalten Sie unsere Empfehlungen, beispielsweise Best-Practice-Studien, mit denen Sie täglich Fortschritte mit Oct8ne erzielen können. Steigern Sie Ihren Umsatz und die Zufriedenheit Ihrer Kunden!
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