Verbesserung des Kundenvertrauens und der Kundentreue

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Erhalten Sie wertvolle Einblicke aus dem Surfverhalten Ihrer Kunden
Beginnen Sie nie wieder ein Gespräch "blind". Mit Oct8ne wissen Sie, was Ihre Besucher gesucht, angeschaut und zu ihrem Einkaufswagen hinzugefügt haben, bevor die Unterhaltung beginnt, einschließlich der vorherigen Sitzungen, wenn der Besucher keinen Agenten kontaktiert hat. Sie können auch alle Produkte sehen, die dem Einkaufswagen oder der Wunschliste hinzugefügt wurden.
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Sehen Sie, was sie suchen

Sehen Sie jederzeit, welche Seite Ihre Kunden sehen, ohne Prodükte im coviewer zu teilen.

Kontaktieren Sie ihre potenziellen Kunden

Oct8ne macht eine vorausschauende Segmentierung Ihrer Besucher, um herauszufinden, wer potentielle Kunden sind und wann die perfekte Zeit ist, mit ihnen zu interagieren. Unsere personalisierten Trigger erkennen wenn ein Kunde Hilfe braucht und öffnet automatisch den Chat mit einer vordefinierten Nachricht. Ihre Agenten müssen nicht alle Besucher Ihrer Website überwachen, Oct8ne wird Ihre Aktivität kontrollieren und Sie nur benachrichtigen, wenn der Kunde mit einem Agenten interagieren möchte.

Lernen Sie aus der Vergangenheit

Sehen Sie sich Aufzeichnungen in voller Länge über vergangene Sitzungen an und sehen Sie sich den Einkaufsverlauf eines Kunden auf einen Blick an.

Bauen Sie eine stärkere Beziehung zu den Kunden auf, indem Sie Ratschläge geben, die auf ihre Kaufgewohnheiten und persönlichen Präferenzen zugeschnitten sind.

Tagging Konversationen

Sie können die benötigten Tags erstellen und jede Unterhaltung mit Ihren Kunden markieren.

Auf diese Weise können Sie sie gruppieren, zum Beispiel, warum sie besuchen oder nach Abteilung (Verkäufe, Beschwerden, Rücksendungen, Bestellungen, etc.)

Integration mit Google Analytics

Sie können Google Analytics über das Steuerungsfeld aktivieren, um alle Interaktionen zu überwachen, die über Oct8ne stattfinden

Sie haben Ihre eigenen Statistiken, um die direkte Umsatzkonversion zu verfolgen und alles, was in unserer Sales Suite passiert, zu überwachen. Zum Beispiel, wie oft Ihre Kunden den Chat öffnen, wie viele Kunden von einem Agenten unterstützt werden, wie viele Nutzer das Kontaktformular sehen oder wie viele Klicks beim Checkout über den Coviewer vorgenommen werden, und vieles mehr.

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Lassen sie zurückkehren

Senden Sie Ihren Kunden eine Zusammenfassung der Konversation per E-Mail, damit sie den Kauf besser betrachten und das Produkt, das Sie sich angesehen haben, jederzeit finden können.

Mit Oct8ne, lösen Kunden alle ihre technischen Fragen sehr einfach und machen ihre Kaufoption viel sicherer
Xavi Nieto, CEO of Aventuramania , www.aventuramania.com

Nächste Funktion:

Multikanal kommunikation

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Treten Sie in Kontakt

Wenn Sie eine Frage haben, eine Demonstration unseres Produkts wünschen oder eine benutzerdefinierte Lösung benötigen, sind wir hier, um Ihnen zu helfen!

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Wenn Sie Fragen haben, senden Sie bitte eine E-Mail an contact@oct8ne.com

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