Agenten können reibungslos Sitzungen miteinander übertragen oder mit einem erfahrenen Kollegen chatten, um Hilfe zu erhalten. Keine weiteren Probleme durch schwierige Kundenfragen oder Produktempfehlungen.
Agenten können die Kundenerwartungen verwalten, indem sie zwischen „Verfügbar“ oder „Abwesend“ wechseln. Niemand ist eingeloggt? Sie können eine Nachricht außerhalb der Öffnungszeiten und ein E-Mail-Kontaktformular oder gar nichts anzeigen
.
Es ist einfach, automatisierte Grüße und Avatarbilder zu erstellen. Möchten Sie noch mehr Zeit sparen? Erstellen Sie häufig verwendete Phrasen und Shortcuts für wiederkehrende Fragen.
Haben Sie Ressourcen, die Sie einem Kunden zeigen möchten, der nicht auf Ihrer Website ist? Kein Problem. Laden Sie Bilder und Videos in den freigegebenen Katalog hoch, um während eines Chats schnell darauf zugreifen zu können.
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