El contacto con el servicio al cliente es uno de los factores más importantes en el ciclo de vida del customer experience. Las empresas B2B, al ofrecer productos y/o servicios con fines comerciales, requieren un proceso de compra más complejo: la relación es más larga y necesitan asistencia continuamente. Si eres una empresa B2B, ¿estásSeguir leyendo

Smart Generation es nuestro primer caso de éxito internacional. Esta empresa italiana empezó como una startup en 2015 y ahora, cuatro años más tarde, ya cuenta con un tráfico de 50.000 visitas mensuales en su página web. Este e-commerce encontró su nicho de mercado vendiendo productos reacondicionados de Apple por dos motivos: para proporcionar mejoresSeguir leyendo

Cuando hablamos de e-commerce, hablamos de inversión. Para abrir una tienda online, necesitamos presupuesto: el coste de la web, el mantenimiento, la pasarela de pago, el stock, las fotografías y la logística. Para posicionarla, necesitamos realizar un buen gasto en SEO; para captar tráfico, en SEM y para fidelizar clientes, en e-mail marketing y atenciónSeguir leyendo

Conectar con el cliente es esencial. Hay miles de estadísticas que lo confirman, como por ejemplo, que el 64% de los consumidores considera que la experiencia del cliente es más importante que el precio cuando deciden hacer una compra. En Oct8ne siempre hablamos de la importancia de la personalización, ¿pero y cómo conseguimos ese toqueSeguir leyendo

Luxenter es una empresa que lleva más de 40 años en el sector de la joyería y, desde 2012, se ha ido abriendo paso también en el mundo online para vender sus colecciones y diseños creativos con los que constantemente buscan tendencias.

El content marketing es conocido por ser una de las formas más baratas de hacer marketing digital tanto para emprendedores como para las empresas. Pero, además de eso, es una gran manera de trabajar y que puede ser más eficaz que cualquier otro tipo de estrategia de marketing.

Cada año tiene fechas especiales que se han vuelto una oportunidad inmejorable para las empresas y negocios, como San Valentín, el Día de la Madre, Halloween, y sobre todo las jornadas especiales de venta como Black Friday o CiberDays, entre tantas otras. Estos momentos son muy importantes para explotar comercialmente con el e-mail marketing estacional:Seguir leyendo

En Oct8ne queremos que la experiencia de atención al cliente visual llegue a todo el mundo. Por eso, seguimos haciendo mejoras y acabamos de lanzar un plugin para instalar nuestro livechat de manera aún más sencilla en las plataformas de Storeden.

Disponer de una herramienta en la que puedas recopilar y organizar la información de tus clientes es vital para cualquier empresa –así lo pensamos desde Oct8ne y Webtrekk–. El Customer Relationship Manager no deja de ser un término que encapsula un amplio conjunto de funcionalidades; las cuales no sólo te permiten centralizar los datos de tusSeguir leyendo