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Por qué la atención al cliente visual es esencial en los negocios B2B
El contacto con el servicio al cliente es uno de los factores más importantes en el ciclo de vida del customer experience. Las empresas B2B, al ofrecer productos y/o servicios con fines comerciales, requieren un proceso de compra más complejo: la relación es más larga y necesitan asistencia continuamente. Si eres una empresa B2B, ¿estásSeguir leyendo
Cómo reducir los costes en e-commerce gracias a la atención al cliente
Cuando hablamos de e-commerce, hablamos de inversión. Para abrir una tienda online, necesitamos presupuesto: el coste de la web, el mantenimiento, la pasarela de pago, el stock, las fotografías y la logística. Para posicionarla, necesitamos realizar un buen gasto en SEO; para captar tráfico, en SEM y para fidelizar clientes, en e-mail marketing y atenciónSeguir leyendo
Cómo darle un toque personal a la atención al cliente cuando utilizas un livechat
Conectar con el cliente es esencial. Hay miles de estadísticas que lo confirman, como por ejemplo, que el 64% de los consumidores considera que la experiencia del cliente es más importante que el precio cuando deciden hacer una compra. En Oct8ne siempre hablamos de la importancia de la personalización, ¿pero y cómo conseguimos ese toqueSeguir leyendo
¿Cuándo, cómo y por qué hacer Email Marketing Estacional?
Cada año tiene fechas especiales que se han vuelto una oportunidad inmejorable para las empresas y negocios, como San Valentín, el Día de la Madre, Halloween, y sobre todo las jornadas especiales de venta como Black Friday o CiberDays, entre tantas otras. Estos momentos son muy importantes para explotar comercialmente con el e-mail marketing estacional:Seguir leyendo
Seis hacks para sacar partido a tu CRM con la analítica activa y la asistencia visual
Disponer de una herramienta en la que puedas recopilar y organizar la información de tus clientes es vital para cualquier empresa –así lo pensamos desde Oct8ne y Webtrekk–. El Customer Relationship Manager no deja de ser un término que encapsula un amplio conjunto de funcionalidades; las cuales no sólo te permiten centralizar los datos de tusSeguir leyendo
Caso de éxito: Oct8ne aumenta la conversión de Textura hasta el 23,60%
Textura es un gran referente en decoración de hogar. Desde 1979, todo home lover ha llevado la armonía de esta marca a su casa. Sus productos, que apuestan por la sencillez, conforman un amplio catálogo y, por eso, para la marca, el asesoramiento es algo muy personal: «Detrás de cada recomendación hay un equipo de personasSeguir leyendo
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