Insights

Cambia la forma de ver el e-commerce y piensa en las ventas online.
Aprende cómo y por qué participar en la asistencia personal de clientes, lee noticias sobre la tecnología coviewing y entérate de lo último en Oct8ne.

Actualizamos Oct8ne y lanzamos nuevas funcionalidades

Oct8ne se actualiza a la versión 3.35.0. Seguimos mejorando nuestro sistema de atención al cliente visual escuchando las peticiones de nuestros clientes y gracias al desarrollo de nuestro equipo técnico. ¡Ojo a las funcionalidades que estrenamos! 

Los KPIs que te ayudan a mejorar la experiencia del cliente en e-commerce

Partimos de una frase tan comentada como cierta: lo que no se mide, no se puede mejorar. Por eso, vamos a centrarnos en los KPIs que pueden mejorar la experiencia de cliente para saber qué es lo que debemos evaluar en nuestro e-commerce y cómo optimizar el customer experience.

Los mejores ejemplos de cross-selling para e-commerce

La obsesión de cualquier tienda online suele ser la captación. Queremos más y más usuarios, pero ¿nos fijamos lo suficiente en lo que compran? Si tu respuesta es sí, te interesarán estos buenos ejemplos de cross-selling en e-commerce para ver qué estrategias aplican otros negocios con la venta cruzada.

Atención al cliente: dándole a Amazon donde más duele

En los últimos tiempos hemos visto cómo los e-commerce están lidiando con los distintos marketplaces; por si no fuera poco con la competencia que existe en el mercado, añadimos unos cuantos gigantes a la ecuación. En este post vamos a plantearte por qué una solución de atención al cliente puede suponer una ventaja para luchar contraSeguir leyendo

Usabilidad e-commerce: Un imprescindible apto para todos los bolsillos

Un aspecto fundamental para triunfar en el canal online es garantizar una buena experiencia al usuario: uso de la tienda, atención pre y postventa, productos, etc. Por eso, hoy hablaremos de uno de los aspectos que, definitivamente, contribuye a garantizar esa experiencia: la usabilidad. Algo que todavía se pasa por alto en muchas ocasiones, bienSeguir leyendo

Errores de customer experience que te hacen perder ventas

A lo mejor ni siquiera eres plenamente consciente, pero la navegación y usabilidad de tu tienda online podría estar frustrando a tu clientes y, por tanto, frustrando ventas. Hablemos del customer experience y de los errores que te están haciendo perder dinero.

Cómo preparar tu e-commerce para la temporada de verano

La temporada veraniega ya está aquí y empezará a notarse en cualquier momento. No sólo tememos la subida de temperaturas —que también—, sino el momento de ponerse a preparar la web de nuestra tienda online. La  estacionalidad puede jugarnos una mala pasada, así que apúntate estos consejos para sobre cómo preparar tu e-commerce para esteSeguir leyendo

Jordi Nogués, de Badfriends: ‘La experiencia del usuario será sensorial y experimental’

Si sueles volar desde España, seguro que has visto la imagen de BADTORO por cada Duty Free del aeropuerto. Desde que Jordi Nogués creó la marca en 2005; los productos del simpático toro rebelde se han extendido a lo largo del mundo en forma de camisetas, gorras, tazas y hasta en artículos de alimentación. Ahora, NoguésSeguir leyendo

Cómo conseguir leads de calidad para tu estrategia de Email Marketing

Si estás pensando en hacer crecer tus listas de suscriptores es porque seguramente ya sabes que tienes a tu alcance el canal más efectivo para atraer, fidelizar y vender más a tu target: el email marketing. Eso sí, haces bien en preguntarte por las mejores maneras de crear una Base de Datos de calidad, porqueSeguir leyendo

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