Insights

Cambia la forma de ver el e-commerce y piensa en las ventas online.
Aprende cómo y por qué participar en la asistencia personal de clientes, lee noticias sobre la tecnología coviewing y entérate de lo último en Oct8ne.

Caso de éxito IATI: Cómo automatizar y personalizar la venta de seguros online

La venta online de seguros tiene su principal mercado en Estados Unidos, con una facturación a 150 millones de euros. En España aún no manejamos estas cifras, pero es un modelo de negocio que está en alza. IATI es una correduría de seguros creada por la familia Calzado que, desde 1885, se ha dedicado aSeguir leyendo

Así es el nuevo chatbot visual de Oct8ne

Los chatbots llevan varios años siendo una de las tendencias más destacadas en e-commerce. Y aunque ya desarrollamos un chatbot de Inteligencia Artificial, hemos estado trabajando para lanzar una nueva herramienta que mejore, aún más, tu customer service, la experiencia de compra del cliente y, por supuesto, la conversión. La automatización en un negocio tieneSeguir leyendo

Caso de éxito: Autovivo aumenta un 32% su CRO en su primer mes de uso

Desde el taller, al concesionario y la venta online. Grup T automoció lleva más de 55 años trabajando en el sector del motor reparando y vendiendo vehículos nuevos y usados. Ahora, su web de Autovivo es un caso de éxito. Durante el mes de junio, comenzaron a utilizar Oct8ne con el objetivo de aumentar laSeguir leyendo

Home office: Por qué deberías atender a tus clientes desde cualquier parte

Trabajar en la oficina no siempre es posible. De hecho, en muchas profesiones, sobre todo en el mundo digital, cada vez es más frecuente el home office –o el teletrabajo–. Muchas empresas han comenzado a fomentarlo para que los empleados puedan trabajar desde casa o desde otra ciudad para posibilitar la conciliación familiar y darSeguir leyendo

Caso de éxito: Decántalo aumenta su CRO al 20% sugiriendo sus vinos de forma visual y proactiva

¿Comemos por los ojos? Decántalo es un e-commerce especializado en vinos españoles e internacionales y, a través de su tienda online, han creado un espacio para todo el sector de la enología: bodegas, sumillers y consumidores. Desde su almacén de Barcelona, de más de 1000m2, gestionan todo el proceso de venta: el stock de productos,Seguir leyendo

Cómo generar confianza en tu e-commerce

Según una estadística realizada por IAB Spain y Red.es sobre e-commerce, hay tres motivos principales por los que los españoles han quedado satisfechos tras una compra online en 2019.  El 55% afirma que la causa principal es el buen precio del producto. El 49% agradece la usabilidad del sitio web. Y el 42% quedó satisfechoSeguir leyendo

Por qué la atención al cliente visual es esencial en los negocios B2B

El contacto con el servicio al cliente es uno de los factores más importantes en el ciclo de vida del customer experience. Las empresas B2B, al ofrecer productos y/o servicios con fines comerciales, requieren un proceso de compra más complejo: la relación es más larga y necesitan asistencia continuamente. Si eres una empresa B2B, ¿estásSeguir leyendo

Smart Generation aumenta el CRO al 30% gracias a la atención al cliente visual

Smart Generation es nuestro primer caso de éxito internacional. Esta empresa italiana empezó como una startup en 2015 y ahora, cuatro años más tarde, ya cuenta con un tráfico de 50.000 visitas mensuales en su página web. Este e-commerce encontró su nicho de mercado vendiendo productos reacondicionados de Apple por dos motivos: para proporcionar mejoresSeguir leyendo

Cómo reducir los costes en e-commerce gracias a la atención al cliente

Cuando hablamos de e-commerce, hablamos de inversión. Para abrir una tienda online, necesitamos presupuesto: el coste de la web, el mantenimiento, la pasarela de pago, el stock, las fotografías y la logística. Para posicionarla, necesitamos realizar un buen gasto en SEO; para captar tráfico, en SEM y para fidelizar clientes, en e-mail marketing y atenciónSeguir leyendo

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