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Cómo darle un toque personal a la atención al cliente cuando utilizas un livechat
Conectar con el cliente es esencial. Hay miles de estadísticas que lo confirman, como por ejemplo, que el 64% de los consumidores considera que la experiencia del cliente es más importante que el precio cuando deciden hacer una compra. En Oct8ne siempre hablamos de la importancia de la personalización, ¿pero y cómo conseguimos ese toqueSeguir leyendo
¿Cuándo, cómo y por qué hacer Email Marketing Estacional?
Cada año tiene fechas especiales que se han vuelto una oportunidad inmejorable para las empresas y negocios, como San Valentín, el Día de la Madre, Halloween, y sobre todo las jornadas especiales de venta como Black Friday o CiberDays, entre tantas otras. Estos momentos son muy importantes para explotar comercialmente con el e-mail marketing estacional:Seguir leyendo
Seis hacks para sacar partido a tu CRM con la analítica activa y la asistencia visual
Disponer de una herramienta en la que puedas recopilar y organizar la información de tus clientes es vital para cualquier empresa –así lo pensamos desde Oct8ne y Webtrekk–. El Customer Relationship Manager no deja de ser un término que encapsula un amplio conjunto de funcionalidades; las cuales no sólo te permiten centralizar los datos de tusSeguir leyendo
Caso de éxito: Oct8ne aumenta la conversión de Textura hasta el 23,60%
Textura es un gran referente en decoración de hogar. Desde 1979, todo home lover ha llevado la armonía de esta marca a su casa. Sus productos, que apuestan por la sencillez, conforman un amplio catálogo y, por eso, para la marca, el asesoramiento es algo muy personal: «Detrás de cada recomendación hay un equipo de personasSeguir leyendo
Cómo y cuándo pedir el e-mail de contacto a un cliente
De entre todos los canales de captación que pueden traernos tráfico cualificado y, por lo tanto, ventas a nuestra tienda online, el e-mail sigue siendo el más constante y el que mejor ROI aporta. Pero conseguir el contacto de nuestros clientes no es tan sencillo como pedírselo y esperar a que, amablemente, nos lo faciliten.
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