¡Tenemos nuevo miembro en el equipo! Nos integramos Webtrekk, la plataforma de analítica que se ha convertido en el líder del sector en el mercado alemán. Con esta conexión, podrás medir todas las interacciones de los usuarios con Oct8ne para optimizar tu estrategia de atención al cliente y tener, así, una visión todavía más amplia delSeguir leyendo

Hoy se celebra el #eSuccessBCN de Prestashop y, por eso, queremos hablar de esta plataforma que es una de las más utilizadas para e-commerce dentro del mercado hispanohablante y que, igual que otras tantas soluciones del negocio online, presenta una serie de problemas a nivel de conversión.

Para muchas empresas la atención al cliente es simplemente un departamento de soporte. Pero deberías volver a pensar en ello: hay que redefinir el concepto de la atención al cliente para hacerla más humana, cercana, visual y ‘física’ y que, consecuentemente, será más efectiva y estará más orientada a las ventas.

Si siempre quieres asistir a todos los eventos de marketing digital y no puedes estar ni en la mitad, ahora tienes a los grandes referentes reunidos en el EMMS. Llega la 11º edición del evento internacional organizado por Doppler.  ¡Son gratis, online y en dos idiomas!

Hablar de la importancia del Social Media para el e-commerce es algo que parece que ya no hace falta. Todos somos conscientes de la relevancia que este canal tiene en la estrategia de una tienda pero, lo que no siempre está tan claro, es qué estrategia consigue llevar tráfico desde las redes sociales a tuSeguir leyendo

Oct8ne se actualiza a la versión 3.35.0. Seguimos mejorando nuestro sistema de atención al cliente visual escuchando las peticiones de nuestros clientes y gracias al desarrollo de nuestro equipo técnico. ¡Ojo a las funcionalidades que estrenamos! 

Partimos de una frase tan comentada como cierta: lo que no se mide, no se puede mejorar. Por eso, vamos a centrarnos en los KPIs que pueden mejorar la experiencia de cliente para saber qué es lo que debemos evaluar en nuestro e-commerce y cómo optimizar el customer experience.

La obsesión de cualquier tienda online suele ser la captación. Queremos más y más usuarios, pero ¿nos fijamos lo suficiente en lo que compran? Si tu respuesta es sí, te interesarán estos buenos ejemplos de cross-selling en e-commerce para ver qué estrategias aplican otros negocios con la venta cruzada.

En los últimos tiempos hemos visto cómo los e-commerce están lidiando con los distintos marketplaces; por si no fuera poco con la competencia que existe en el mercado, añadimos unos cuantos gigantes a la ecuación. En este post vamos a plantearte por qué una solución de atención al cliente puede suponer una ventaja para luchar contraSeguir leyendo