Oct8ne aterriza desde Estados Unidos

06/14/2016 - Beatriz Rojo

¡Iniciamos un nuevo camino desde Barcelona! Seis meses después de lanzar nuestro software de asistencia de venta online en el mercado norteamericano, nos atrevemos a expandirnos en España y América Latina.

Oct8ne está teniendo una gran acogida en Estados Unidos y ha revolucionado tanto el concepto como la experiencia del e-commerce, así que nuestro objetivo es conseguir que el negocio hispanohablante también utilice una herramienta para optimizar sus ventas online.

Aprovechando esta nueva aventura, presentamos una versión más sencilla: Oct8ne Lite. Cualquiera puede integrarla en su tienda online durante 14 días de forma gratuita, sólo hay que darse de alta mediante un correo electrónico y podrá instalarse para aumentar los beneficios: el 15% de los clientes que interactúan a través de Oct8ne termina comprando.

Al igual que la versión PRO, no afecta al rendimiento de la web. Es compatible con todos los navegadores, funcional para móviles y tablets, su aspecto es absolutamente personalizable y no necesita que el cliente descargue ningún programa.

Oct8ne en LUPO Barcelona

Incrementamos las ventas

Oct8ne ya se ha implementado en varios comercios online de EEUU y los resultados han sido espectaculares. El 15% de los visitantes que utiliza nuestra herramienta acaba comprando frente al 4,5% que usa un chat tradicional para hablar con el agente; lo que supone un crecimiento del 10%. Además, la interacción con el agente también aumenta: el 10% de los usuarios solicita ayuda a un comercial a través de Oct8ne y sólo el 2,5% lo hace cuando se encuentra con un chat normal.

La gran bestia negra de los comercios online es el abandono de carrito y, con Oct8ne, se reduce hasta un 33% cuando, lo normal, es que ascienda entre el 55 y el 80%. El número y el valor de los productos vendidos también crece de media en un 60% gracias al upselling y la venta cruzada. Pero, además, el 70% de los clientes vuelven a la página antes de un mes en comparación con el 5% que lo hace sin haber interactuado con un agente.

Desterramos las ventas a ciegas

El plugin de Oct8ne se instala en sólo cinco minutos y se integra inmediatamente en la base de datos de productos para funcionar con la tecnología del coviewing: el agente y el cliente pueden comunicarse de manera interactiva a través de un espacio compartido en la nube desde donde pueden hablar, mostrar productos y subir imágenes o vídeos.

Coviewer Oct8ne

En definitiva, Oct8ne es una herramienta tan innovadora como necesaria porque permite que los agentes entiendan y atiendan mejor a los clientes. Al visualizar qué producto busca un visitante, puede mostrarle cuáles son los modelos de su catálogo, compartir fotografías para resaltar los detalles o enviar vídeos para que sepan cómo funciona.

Así, el agente puede escoger los artículos que más se adapten a las necesidades del cliente y ofrecerlos de manera proactiva, planteando también mejores alternativas (up-selling) y complementarias (cross-selling). Un comercial, al igual que ocurre en cualquier negocio físico, podrá acompañar al comprador hasta el cierre de la venta y asegurarse de que el cliente quede satisfecho.

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