Optimiza la atención al cliente con un chatbot conversacional

Elige el chatbot que quieres utilizar
  • BOT OCT8NE
  • BOT EXTERNO
Nuestro bot trabaja combinando una navegación con flujos de decisión e Inteligencia Artificial para ofrecer conversaciones muy naturales capaces de guiar al cliente hasta la solución que necesita. La configuración es muy fácil: sólo tienes que crear los módulos y conectarlos entre sí: es totalmente personalizable. La ventaja de utilizar el bot de Oct8ne es que no tendrás que entrenarle y podrás personalizar fácilmente sus respuestas para cada una de las categorías establecidas.
Si ya trabajas con tu propio chatbot o lo has desarrollado con una plataforma especializada, puedes integrarlo con nuestro livechat a través de una API que te facilitaremos. Esto te permitirá controlar el bot desde nuestra plataforma y en caso de que no sepa resolver una pregunta, puedan atender tus agentes con todas la funcionalidades que ofrece Oct8ne.

Asistencia inmediata 24/7

No hagas esperar a tus clientes. Las preguntas más frecuentes se repiten una y otra vez en los e-commerce y negocios online. Nuestro chatbot saludará y contestará sus dudas en tan sólo un segundo.

Optimiza el trabajo de los agentes

Si el bot responde a los clientes las dudas más comunes, consigue filtrar el trabajo de los agentes para que puedan dedicarse plenamente al asesoramiento personalizado de la experiencia de compra.

Aumenta la conversión

Al permitir que los agentes se centren en la personalización de la experiencia de compra, podrán hablar con los clientes potenciales para cerrar más ventas ofreciéndoles productos de forma proactiva.

Flujo conversacional

Mejora tu servicio y no hagas esperar a tus clientes: nuestro bot responde en sólo un segundo y es capaz de contestar a casi todas las preguntas de cualquier negocio. Presentando al cliente varias opciones, le guía hasta la solución que necesita. Es capaz de mantener cualquier tipo de conversación: sólo tienes que configurar y conectar los módulos para que la conversación avance de manera lógica cuando el cliente vaya eligiendo las diferentes opciones multirespuesta.

Generador de leads

A través del bot no sólo podrás atender a los usuarios, sino que podrás recoger de forma automática su información de contacto para ampliar los leads de tu base de datos y poder convertir a más visitantes en futuros clientes.

Nuestro chatbot puede pedir el nombre y el e-mail a los usuarios para que registres toda esta información sin mostrar un formulario de contacto. Al establecer una conversación y solicitar la información poco a poco, es más probable que los clientes dejen sus datos.

Fácil de configurar

Las conversaciones son totalmente personalizables: sólo tienes que acceder al panel de control y configurar las preguntas para conectarlas con el flujo de respuestas que desees. Podrás personalizar el chatbot al 100% y, además, añadir la opción de Inteligencia Artificial para que también conteste cuando los usuarios le escriben a través del chat. El módulo AI comprende el lenguaje natural del cliente para interpretar correctamente cada pregunta y no pedir que lo repitan de nuevo.

Oct8ne era la solución que estábamos buscando para desarrollar nuestro concepto de humanizar el e-commerce y complementar nuestra estrategia de marketing relacional.
Francesc Barrio, responsable de e-commerce de Miró, miro.es

Siguiente característica:

Análisis de datos

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