Optimiza la atención al cliente con la Inteligencia Artificial

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  • BOT OCT8NE
  • BOT EXTERNO
Nuestro bot está desarrollado con Inteligencia Artificial, lo que posibilita mantener una conversación fluida con tus clientes y resolver las dudas más frecuentes. El bot interpreta la intención de la consulta y mediante comprensión del lenguaje natural responde automáticamente. La ventaja de utilizar el bot de Oct8ne es que no tendrás que entrenarle y podrás personalizar fácilmente sus respuestas para cada una de las categorías establecidas.
Si ya trabajas con tu propio chatbot o lo has desarrollado con una plataforma especializada, puedes integrarlo con nuestro livechat a través de una API que te facilitaremos. Esto te permitirá controlar el bot desde nuestra plataforma y en caso de que no sepa resolver una pregunta, puedan atender tus agentes con todas la funcionalidades que ofrece Oct8ne.

Asistencia inmediata 24/7

No hagas esperar a tus clientes. Las preguntas más frecuentes se repiten una y otra vez en los e-commerce y negocios online. Nuestro chatbot saludará y contestará sus dudas en tan sólo un segundo.

Optimiza el trabajo de los agentes

Si el bot responde a los clientes las dudas más comunes, consigue filtrar el trabajo de los agentes para que puedan dedicarse plenamente al asesoramiento personalizado de la experiencia de compra.

Aumenta la conversión

Al permitir que los agentes se centren en la personalización de la experiencia de compra, podrán hablar con los clientes potenciales para cerrar más ventas ofreciéndoles productos de forma proactiva.
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Inteligencia Artificial

Es capaz de recopilar información y aprender de las conversaciones que mantiene con los distintos usuarios. De esfa forma, siempre mejora comprensión y tipo de respuesta con cada interacción.

Lenguaje natural multidioma

Reconoce frases iguales formuladas de distinta manera y comprende el lenguaje natural de una persona en siete idiomas: español, inglés, francés, italiano, alemán, holandés y portugués. Con este funcionamiento, el bot interpreta correctamente las preguntas y no pide que se lo repitan de nuevo. Además, cuando un cliente prefiera hablar con un agente, podrá solicitarlo tecleando ‘agente’.

Fácil de configurar

Puedes añadir y cambiar un gran número de preguntas y respuestas. Sólo tendrás que acceder al panel de control y configurar los textos para adaptarlos a tu negocio. ¡Sin complicaciones!

Oct8ne era la solución que estábamos buscando para desarrollar nuestro concepto de humanizar el e-commerce y complementar nuestra estrategia de marketing relacional.
Francesc Barrio, responsable de e-commerce de Miró, miro.es

Siguiente característica:

Análisis de datos

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Estamos en contacto

Si tienes alguna pregunta, quieres que te hagamos una demostración del producto o necesitas una solución personalizada, ¡estamos aquí para ayudar!

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