Mejora la confianza y fidelidad de tus clientes

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Obtén información relevante del comportamiento de navegación de tus clientes
No empieces la conversación a ciegas. Con Oct8ne sabrás lo que tu cliente ha buscado anteriormente, incluso en otras sesiones donde no ha contactado con el agente. También podrás saber si ha incluido algún producto en el carro de la compra o en su lista de favoritos.
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Observa lo que están buscando

Podrás ver en que página se encuentra tu cliente en todo momento sin necesidad que comparta ningún producto al co-visor.

Atiende a tus clientes potenciales

Oct8ne realiza una segmentación predictiva de tus visitantes para encontrar cuáles son clientes potenciales y cuándo es el momento perfecto para interaccionar con ellos. Nuestros triggers personalizados detectan cuándo un cliente necesita ayuda y abrirán el chat automáticamente con un mensaje predefinido. No será necesario que tus agentes estén mirando a todos los visitantes que entran en tu web, Oct8ne controlará su actividad y te avisará sólo cuando el cliente quiera interactuar con él.

Aprende del pasado

Accede al registro de conversaciones anteriores que cada cliente ha tenido con cualquier agente.

Construye una relación más fuerte y personal con tus visitantes dando un asesoramiento adaptado a sus patrones de compra y preferencias personales.

Etiquetado de conversaciones

Podrás crear los tags que necesites para etiquetar cada conversación que tengas con tus clientes.

De esta manera, podrás agruparlas por el motivo de consulta o el tipo de gestión: ventas, quejas, devoluciones, pedidos…

Integración con Google Analytics

Desde el panel de control podrás activar la integración con Google Analytics para monitorizar cada interacción que ocurre con Oct8ne.

Podrás tener tus propias estadísticas para controlar la conversión directa en ventas y tener un registro de todo lo que ocurre en nuestro Sales Suite: cuántas veces tus clientes abren el chat, cuántos son atendidos por un agente, cuántos ven el formulario de contacto o cuántos clics se hacen en el checkout desde el covisor, entre muchos más.

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Haz que regresen

Envíales un resumen de la conversación a su correo electrónico para que de una forma muy sencilla tus clientes puedan pensar en la compra y acceder en cualquier momento al producto que habéis visto.

Me encanta poder ver lo que los compradores están buscando en tiempo real.
Emily Cuevas, Sales Agent, kitchentablesandmore.com

Siguiente característica:

Multicanal de comunicación

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Estamos en contacto

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