Podrás ver en que página se encuentra tu cliente en todo momento sin necesidad que comparta ningún producto al co-visor.
Oct8ne realiza una segmentación predictiva de tus visitantes para encontrar cuáles son clientes potenciales y cuándo es el momento perfecto para interaccionar con ellos. Nuestros triggers personalizados detectan cuándo un cliente necesita ayuda y abrirán el chat automáticamente con un mensaje predefinido. No será necesario que tus agentes estén mirando a todos los visitantes que entran en tu web, Oct8ne controlará su actividad y te avisará sólo cuando el cliente quiera interactuar con él.
Accede al registro de conversaciones anteriores que cada cliente ha tenido con cualquier agente.
Construye una relación más fuerte y personal con tus visitantes dando un asesoramiento adaptado a sus patrones de compra y preferencias personales.
Podrás crear los tags que necesites para etiquetar cada conversación que tengas con tus clientes.
De esta manera, podrás agruparlas por el motivo de consulta o el tipo de gestión: ventas, quejas, devoluciones, pedidos…
Desde el panel de control podrás activar la integración con Google Analytics para monitorizar cada interacción que ocurre con Oct8ne.
Podrás tener tus propias estadísticas para controlar la conversión directa en ventas y tener un registro de todo lo que ocurre en nuestro Sales Suite: cuántas veces tus clientes abren el chat, cuántos son atendidos por un agente, cuántos ven el formulario de contacto o cuántos clics se hacen en el checkout desde el covisor, entre muchos más.
Envíales un resumen de la conversación a su correo electrónico para que de una forma muy sencilla tus clientes puedan pensar en la compra y acceder en cualquier momento al producto que habéis visto.
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