Impulsa la productividad de tus agentes

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Gestiona fácilmente múltiples sesiones y nunca pierdas un cliente
El sistema de priorización de colores de Oct8ne da una visión instantánea a los agentes sobre qué cliente necesita atención en primer lugar. Nuestro sistema distribuye automáticamente los chats de manera uniforme y proporciona a los agentes la opción de asumir más clientes si lo desean. También pueden ver la localización de cada cliente para poder atender en idioma correcto.
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Chat y transferencias entre agentes

Los agentes pueden pasarse las sesiones entre sí o charlar con un compañero de trabajo con más experiencia para obtener ayuda. ¡No te quedarás sin respuestas ante preguntas difíciles!

Modo sin conexión inteligente

Los agentes pueden manejar las expectativas de los clientes alternando su estado entre disponible o no disponible. Si no hay nadie conectado se puede visualizar un mensaje, un formulario de contacto, o invisibilizar el chat.

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Saludos y frases personalizadas

Es fácil crear el perfil de un agente, subir un avatar y crear un saludo automatizado. Si aún quieres ahorrar más tiempo, crea frases de uso común con accesos directos para las preguntas recurrentes.

Catálogo compartido de los recursos

Si tienes recursos que deseas mostrar a un cliente y no están en tu sitio web, ¡no hay problema! Puedes subir imágenes y vídeos en el catálogo para tener acceso rápido durante la conversación.

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Nos cambiamos a Oct8ne porque queríamos utilizar las mismas técnicas en la venta en online que las que utilizamos en persona. ¡El co-visor nos da un potencial ilimitado para hacer crecer nuestro negocio!
Keith Steinbeck, Sales Manager,m2sports.com

Siguiente característica:

Análisis de datos

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Si tienes alguna pregunta, quieres que te hagamos una demostración del producto o necesitas una solución personalizada, ¡estamos aquí para ayudar!

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