Casos de éxito

La atención al cliente visual te permite aumentar significativamente la conversión de tu web, echa un vistazo a la experiencia de estos negocios.

Miró

Hace tiempo que Electrodomésticos Miró comenzó a trabajar con nosotros. Este e-commerce especializado cuenta con un gran catálogo de productos ya que, además de grandes y pequeños electrodomésticos, amplia su nicho de mercado a otros sectores como tecnología, informática, fotografía o telefonía. Hemos hablado con Francesc Barrio, CCO de Somos Sinapsis, agencia que gestiona el e-commerce para conocer qué les llevó a dar el salto a la asistencia personalizada y cómo, gracias a ello, se han convertido en un gran caso de éxito.

El contacto personal que es básico en una tienda física y en el mundo online, generalmente, funciona como un self-service. «Desde el punto de vista del negocio, el e-commerce pierde muchas oportunidades de venta al dejarlo todo en manos del cliente, del diseño web y de la estrategia de marketing y obviando el potencial del factor humano e instantáneo”.

“En Electrodomésticos Miró notábamos que los clientes siempre agradecen que haya un experto para solucionar sus dudas, por muy habituados que estén a comprar online, siempre es bueno ayudarles con el proceso además de solucionar sus dudas y escuchar sus quejas».

Oct8ne aumenta al 30% las ventas de electrodomésticos Miró

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El Reto

Oct8ne era la solución que estábamos buscando para desarrollar nuestro concepto de humanizar el e-commerce y complementar nuestra estrategia de marketing relacional”.

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Más casos de éxito

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IATI Seguros

IATI es una correduría de seguros que nació en 1885. Cuando la empresa comenzó su proceso de transformación digital, tenía claro que no quería perder la esencia de su negocio tradicional:  «Somos una empresa con alma». Por eso, se diferencia de la competencia invirtiendo continuamente en su personal y en las nuevas tecnologías.

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Textura

Textura es un gran referente en decoración de hogar. Desde 1979, todo home lover ha llevado la armonía de esta marca a su casa. Sus productos, que apuestan por la sencillez, conforman un amplio catálogo y, por eso, para la marca, el asesoramiento es algo muy personal: «Detrás de cada recomendación hay un equipo de personas que conoce nuestro catálogo».

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Decántalo

El e-commerce de Decántalo especializado en enología ofrece a sus usuarios un servicio de sumiller online gracias al tipo de atención personalizada y visual que permite Oct8ne. En un periodo de tres meses utilizando nuestra herramienta, su porcentaje de conversión ha crecido hasta el 20,15% .

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Farmacia di Fiducia

Esta farmacia italiana se ha convertido en nuestro primer caso de éxito internacional. Farmacia di Fiducia nació en 1938 y, desde entonces, siempre se ha centrado en dar una excelente atención a sus clientes para diferenciarse en el mercado.

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Luxenter

Luxenter es una empresa que lleva más de 40 años en el sector de la joyería y, desde 2012, se ha ido abriendo paso también en el mundo online para vender sus colecciones y diseños creativos con los que constantemente buscan tendencias. Al utilizar nuestro livechat, han mejorado el impulso de compra mostrando sus productos a los clientes. Esto les ha permitido aumentar su conversión al 18%.

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Autovivo

Desde el taller, al concesionario y la venta online. Grup T automoció lleva más de 55 años trabajando en el sector del motor reparando y vendiendo vehículos nuevos y usados. Ahora, al integrar Oct8ne en su página web, ha conseguido que el ratio de conversión de leads alcance el 32,6%”.

Compañías de todos los tamaños confían en Oct8ne para incrementar sus ventas:

Integrar Oct8ne es muy fácil

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