FAQs

¿Qué es un agente?

Los agentes son las personas que utilizarán Oct8ne como representantes de tu web. Cada agente puede crear un perfil personal y tener su propio acceso al panel de la herramienta.

¿Se me cobrará una licencia por cada agente que tenga en la plataforma?

Desde Oct8ne creemos que lo más importante es que un cliente pueda identificar al agente que le ha prestado un buen servicio. El cobro va en relación al número de agentes activos de forma simultánea, lo que significa que podrás tener dados de alta tantos agentes como necesites pero solo podrán trabajar al mismo tiempo el mismo número de agentes como licencias que tengas contratadas.

¿Puedo cambiar el número de agentes que utilizo?

Sí. Es muy fácil añadir agentes a medida que crece tu negocio. En tu panel de administrador, puedes añadir o quitar agentes en cualquier momento.

¿Puedo cambiar el número de licencias que tengo contratadas?

Sí. Desde el panel de administrador puedes añadir o quitar licencias en cualquier momento y se recalcula el precio a pagar en función de las licencias contratadas en ese momento.

¿Oct8ne afectará al rendimiento de mi página web?

No. El software de Oct8ne se carga rápidamente en tu sitio después de que tus página se haya cargado. Cada vez que un cliente utiliza Oct8ne, toda interacción es almacenada y gestionada en nuestros servidores, no en el tuyo.

Mi sitio no está construido con ninguna plataforma de e-commerce. ¿Puedo instalar Oct8ne?

Sí. La versión Lite se puede instalar en cualquier web. Sólo necesitas incrustar el código script en tu página y podrás empezar a trabajar.
Para las versiones Pro y Enterprise, actualmente tenemos a tu disposición un plugin con Magento y una API con la que te será muy fácil realizar la instalación. Además, nuestro servicio técnico estará a tu disposición para ayudarte cuando lo necesites.

¿Mis agentes o clientes tienen que instalar algo en sus equipos para utilizar Oct8ne?

No, Oct8ne no requiere ni instalaciones ni descargas de ningún tipo. Funciona totalmente en la nube. (Cloud-based System).

¿Funciona en móvil? ¿Es responsive?

Sí, Oct8ne es totalmente adaptable y se ha optimizado tanto para móvil como para tablets. Debido a que Oct8ne es algo más que un simple sistema de chat, los agentes deben usar un ordenador para hacerlo funcionar.

¿Puedo ver lo que hay en la pantalla del cliente o pueden ver ellos mi pantalla?

No. El sistema de Oct8ne respeta la privacidad de ambas partes. Es una herramienta que funciona estrictamente para visualizar imágenes o vídeos juntos en un espacio compartido, pero ninguno podrá ver nada del otro equipo si no lo comparte intencionadamente en el visor. Descubre más información acerca de la diferéncia entre la co-navegación y el Coviewing. Saber más.

¿Puedo personalizar el aspecto de Oct8ne para que se adapte a mi estilo corporativo?

Sí. Nuestro producto te permite cargar tu logo y seleccionar una combinación de colores además de elegir los puntos de acceso y canales de comunicación tales como correo electrónico, teléfono o chat. Crea fácilmente enlaces con estilos CSS y que activen el visor de Oct8ne desde cualquier punto de tu sitio.

¿Tengo que tener personal en mi web 24 horas al día?

¡Claro que no! Puedes utilizar Oct8ne siempre que desees pero también puedes optar por utilizarlo sólo cuando sea necesario; cuando te contacten los clientes por teléfono, correo electrónico o incluso escoger cómo quieres que Oct8ne te avise cuando tengas un cliente potencial entrando en tu página web. De esta forma, podrás estar trabajando en otras tareas y atender a tus clientes cuando sea necesario.

¿Cómo voy a pagar?

El pago se puede realizar con periodicidad mensual o anual. Podrás gestionar los datos de facturación desde el panel de administración. Durante los 14 días de prueba no te pediremos los datos bancarios.

¿Listo para dar una oportunidad a Oct8ne?

Prueba Oct8ne