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Tips customer service

 Por qué ofrecer un gran customer experience depende directamente  de tu livechat
0
By Beatriz Rojo
In Tips customer service
Posted 31 marzo 2021

Por qué ofrecer un gran customer experience depende directamente de tu livechat

En atención al cliente hablamos de muchas características fundamentales: la inmediatez, la automatización, la omnicanalidad, la personalización…Los clientes son cada vez más exigentes y tenemos [...]

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 La tendencia top de 2021: Por qué tu web necesita un chatbot conversacional
0
By Beatriz Rojo
In Tips customer service
Posted 24 febrero 2021

La tendencia top de 2021: Por qué tu web necesita un chatbot conversacional

2020 ha sido un año duro. Pero, si hablamos de e-commerce, ha sido un año muy positivo. Debido a la situación del COVID-19, muchas empresas han tenido que digitalizarse y muchos usuarios –que no [...]

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 Home office: Por qué deberías atender a tus clientes desde cualquier parte
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By Beatriz Rojo
In Tips customer service
Posted 23 marzo 2020

Home office: Por qué deberías atender a tus clientes desde cualquier parte

Trabajar en la oficina no siempre es posible. De hecho, en muchas profesiones, sobre todo en el mundo digital, cada vez es más frecuente el home office –o el teletrabajo–. Muchas empresas han [...]

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 Por qué la atención al cliente visual es esencial en los negocios B2B
0
By Beatriz Rojo
In Tips customer service
Posted 28 noviembre 2019

Por qué la atención al cliente visual es esencial en los negocios B2B

El contacto con el servicio al cliente es uno de los factores más importantes en el ciclo de vida del customer experience. Las empresas B2B, al ofrecer productos y/o servicios con fines [...]

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 Cómo reducir los costes en e-commerce gracias a la atención al cliente
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By Beatriz Rojo
In Tips customer service
Posted 29 octubre 2019

Cómo reducir los costes en e-commerce gracias a la atención al cliente

Cuando hablamos de e-commerce, hablamos de inversión. Para abrir una tienda online, necesitamos presupuesto: el coste de la web, el mantenimiento, la pasarela de pago, el stock, las fotografías y [...]

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 Cómo darle un toque personal a la atención al cliente cuando utilizas un livechat
0
By Beatriz Rojo
In Tips customer service
Posted 23 octubre 2019

Cómo darle un toque personal a la atención al cliente cuando utilizas un livechat

Conectar con el cliente es esencial. Hay miles de estadísticas que lo confirman, como por ejemplo, que el 64% de los consumidores considera que la experiencia del cliente es más importante que el [...]

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 Cómo y cuándo pedir el e-mail de contacto a un cliente
0
By Jordi Ordonez
In Tips customer service
Posted 3 abril 2019

Cómo y cuándo pedir el e-mail de contacto a un cliente

De entre todos los canales de captación que pueden traernos tráfico cualificado y, por lo tanto, ventas a nuestra tienda online, el e-mail sigue siendo el más constante y el que mejor ROI aporta. [...]

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 Los cuatro beneficios principales de un software de atención al cliente
0
By Jordi Ordonez
In Tips customer service
Posted 17 noviembre 2016

Los cuatro beneficios principales de un software de atención al cliente

¿Os habéis planteado alguna vez el tiempo que nos pasamos mirando las estadísticas de una página web intentando interpretar qué implementaciones de mejora podemos derivar de dichos datos? Esta [...]

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