Tips customer service

En atención al cliente hablamos de muchas características fundamentales: la inmediatez, la automatización, la omnicanalidad, la personalización…Los clientes son cada vez más exigentes y tenemos [...]

2020 ha sido un año duro. Pero, si hablamos de e-commerce, ha sido un año muy positivo. Debido a la situación del COVID-19, muchas empresas han tenido que digitalizarse y muchos usuarios –que no [...]

Trabajar en la oficina no siempre es posible. De hecho, en muchas profesiones, sobre todo en el mundo digital, cada vez es más frecuente el home office –o el teletrabajo–. Muchas empresas han [...]

El contacto con el servicio al cliente es uno de los factores más importantes en el ciclo de vida del customer experience. Las empresas B2B, al ofrecer productos y/o servicios con fines [...]

Cuando hablamos de e-commerce, hablamos de inversión. Para abrir una tienda online, necesitamos presupuesto: el coste de la web, el mantenimiento, la pasarela de pago, el stock, las fotografías y [...]

Conectar con el cliente es esencial. Hay miles de estadísticas que lo confirman, como por ejemplo, que el 64% de los consumidores considera que la experiencia del cliente es más importante que el [...]

De entre todos los canales de captación que pueden traernos tráfico cualificado y, por lo tanto, ventas a nuestra tienda online, el e-mail sigue siendo el más constante y el que mejor ROI aporta. [...]

¿Os habéis planteado alguna vez el tiempo que nos pasamos mirando las estadísticas de una página web intentando interpretar qué implementaciones de mejora podemos derivar de dichos datos? Esta [...]