{"id":9244,"date":"2021-02-10T08:35:19","date_gmt":"2021-02-10T08:35:19","guid":{"rendered":"https:\/\/oct8ne.com\/?page_id=9244"},"modified":"2025-09-26T12:44:54","modified_gmt":"2025-09-26T12:44:54","slug":"condiciones-uso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/oct8ne.com\/es\/condiciones-uso","title":{"rendered":"Condiciones de uso"},"content":{"rendered":"

Condiciones Contractuales de Suscripci\u00f3n<\/h2>\n

Estas condiciones (\u201cCondiciones\u201d) regulan el Contrato celebrado entre OCT8NE y el Cliente identificado en la p\u00e1gina de la firma (cada una de ellas identificadas como \u00abParte\u00bb y colectivamente las \u00abPartes\u00bb). Las presentes Condiciones se aplicar\u00e1n a todas las suscripciones de los Servicios (como se definen a continuaci\u00f3n) seg\u00fan lo establecido en los Detalles de la Suscripci\u00f3n. Salvo pacto contrario por escrito, estas Condiciones prevalecer\u00e1n sobre cualquier disposici\u00f3n contraria o adicional indicada en una orden o pedido, a menos que tal circunstancia sea mencionada expresamente y acordada por ambas Partes.<\/p>\n

0.- Definiciones<\/strong><\/p>\n

Excepto si se indica otra cosa o bien se deduce claramente del contexto, las palabras que empiezan con may\u00fasculas tienen el significado espec\u00edfico indicado a continuaci\u00f3n:<\/p>\n

Agentes:<\/strong>\u00a0agentes comerciales del Cliente en su centro de soporte para Clientes Finales, que utilizan el Servicio para interactuar con \u00e9stos.<\/p>\n

Cliente Final:<\/strong> cliente o usuario (p.e. un consumidor) del \/ de los sitio\/s de comercio electr\u00f3nico del Cliente, con el que los Agentes del Cliente pueden comunicar e interactuar mediante el Servicio.<\/p>\n

C\u00f3digos de Acceso:<\/strong>\u00a0se refiere a los c\u00f3digos (certificado digital, login name y password<\/em> u otras formas de identificaci\u00f3n) necesarios para que los agentes puedan acceder y usar los Servicios.<\/p>\n

Datos del Cliente:<\/strong>\u00a0cualquier dato, informaci\u00f3n o material que el Cliente (incluidos sus Agentes) y\/o sus Clientes Finales transmite o sube al Servicio al emplearlo, o se recojan por la Tecnolog\u00eda OCT8NE a trav\u00e9s del uso del Servicio, incluyendo a t\u00edtulo ilustrativo, cat\u00e1logo, precios, ventas y datos de Cliente Final.<\/p>\n

Detalles de la Suscripci\u00f3n:<\/strong>\u00a0significa las condiciones y datos particulares establecidos en la hoja con mismo nombre adjunta, o en una oferta de servicios aceptado por el Cliente y OCT8NE.<\/p>\n

Documentaci\u00f3n T\u00e9cnica:<\/strong>\u00a0los manuales t\u00e9cnicos (incluyendo la Gu\u00eda de Agente) publicados por OCT8NE relacionados con los Servicios, entregados al Cliente.<\/p>\n

Periodo de Suscripci\u00f3n:<\/strong>\u00a0periodo de tiempo durante el que el Cliente puede acceder a los Servicios conforme se ha indicado en los Detalles de la Suscripci\u00f3n.<\/p>\n

Servicio(s):<\/strong>\u00a0significa los servicios prestados por OCT8NE para permitir a los Agentes interactuar con los Clientes Finales y accedidos v\u00eda integraci\u00f3n simple (c\u00f3digo HTML) o completa (mediante API) dise\u00f1ada por OCT8NE, tal como se describe en la Documentaci\u00f3n T\u00e9cnica. Los Servicios incluyen el mantenimiento y actualizaciones de dichos Servicios eventualmente implementadas por OCT8NE.<\/p>\n

Precio:<\/strong>\u00a0significa las cantidades a pagar por parte del Cliente por el uso de Servicios conforme este Contrato.<\/p>\n

Tecnolog\u00eda OCT8NE:<\/strong>\u00a0significa toda la tecnolog\u00eda propiedad de OCT8NE (que incluye \u2013entre otras- el software, hardware, productos, procesos, algoritmos, interfaces de usuario, conocimientos y procesos, know-how, t\u00e9cnicas, dise\u00f1os y otras informaciones o materiales t\u00e9cnicos tangibles o intangibles) cuyas funcionalidades se ponen a disposici\u00f3n del Cliente al proporcionarle el Servicio.<\/p>\n

1.- Suscripci\u00f3n y Agentes<\/strong><\/p>\n

1.1.<\/strong>\u00a0Sujeto al cumplimiento de los t\u00e9rminos de este Contrato, se otorga al Cliente un derecho intransferible y no exclusivo a acceder y utilizar los Servicios por la cantidad de bots contratados, \u00fanicamente para su propio uso y para el prop\u00f3sito de proporcionar servicios de valor a\u00f1adido para sus Clientes Finales en el uso de su p\u00e1gina web propia de comercio electr\u00f3nico indicada en los Detalles de la Suscripci\u00f3n.<\/p>\n

1.2.<\/strong>\u00a0El Cliente se compromete a (i) no licenciar, sublicenciar, vender, revender, transferir, ceder, difundir o poner a disposici\u00f3n de terceros, o explotar comercialmente con terceros (excepto con Cliente Finales) el Servicio, en su totalidad o en parte; y (ii) no crear un producto, software o servicio con funcionalidad id\u00e9ntica a los Servicios y que pueda competir con los mismos.<\/p>\n

1.3.<\/strong>\u00a0Adem\u00e1s, el Cliente acuerda que, a trav\u00e9s o por medio del Servicio, ni \u00e9l ni sus Clientes Finales y usuarios internos autorizados (i) enviar\u00e1n o almacenar\u00e1n material que contenga alguna forma de \u201cmalware\u201d; (ii) interferir\u00e1n o afectar\u00e1n la integridad y el funcionamiento del Servicio y de los datos que contiene; o (iii) tratar\u00e1n de obtener acceso no autorizado al Servicio y los sistemas y redes relacionados.<\/p>\n

1.4.<\/strong>\u00a0Por razones de seguridad, OCT8NE monitoriza la utilizaci\u00f3n del Servicio a trav\u00e9s de los C\u00f3digos de Acceso del Cliente y le informar\u00e1 de cualquier uso sospechoso contrario a estas Condiciones o la normativa vigente que pueda detectar en su cuenta. OCT8NE se reserva el derecho, previa notificaci\u00f3n al Cliente, de poner en marcha nuevos mecanismos para verificar y evitar accesos no autorizados o actividades ilegales.<\/p>\n

2.- Obligaciones y responsabilidades del Cliente<\/strong><\/p>\n

2.1.<\/strong>\u00a0Al firmar este Contrato, OCT8NE proporcionar\u00e1 a Cliente el c\u00f3digo HTML para realizar la integraci\u00f3n con el Servicio y los C\u00f3digos de Acceso necesarios para utilizar los Servicios. El Cliente s\u00f3lo podr\u00e1 acceder a y usar los Servicios (y acceso a los datos almacenados en el Servicio) mediante el uso de dichos c\u00f3digos.<\/p>\n

2.2.<\/strong>\u00a0El Cliente es responsable de toda y cualquier actividad llevada a cabo por sus Agentes y en su\/s cuenta\/s con sus C\u00f3digos de Acceso. El Cliente debe cumplir con todas las leyes y regulaciones, ya sean locales, nacionales o internacionales, aplicables al uso del Servicio, incluyendo a t\u00edtulo enunciativo pero no limitativo aquellos relacionados con comunicaciones internacionales y la transmisi\u00f3n de datos t\u00e9cnicos o de car\u00e1cter personal y el resto de la normativa sobre datos de car\u00e1cter personal.<\/p>\n

2.3.<\/strong>\u00a0El Cliente debe: (i) mantener la confidencialidad de sus C\u00f3digos de Acceso; (ii) notificar OCT8NE inmediatamente de cualquier uso no autorizado de sus contrase\u00f1as o cuentas, o de cualquier otra violaci\u00f3n de la seguridad que conozca o se sospeche; (iii) informar a OCT8NE inmediatamente y hacer todo lo posible para detener inmediatamente cualquier uso no autorizado de los Servicios de los cuales el Cliente o sus usuarios Finales internos autorizados tengan conocimiento o sospecha; y (iv) no fingir ser otro usuario del Servicio ni ofrecer informaci\u00f3n o identidad falsas para obtener el acceso o uso del Servicio.<\/p>\n

3.- Precio<\/strong><\/p>\n

3.1.<\/strong>\u00a0El precio de la suscripci\u00f3n de los Servicios se establece y factura de acuerdo con los t\u00e9rminos establecidos en los Detalles de la Suscripci\u00f3n.<\/p>\n

3.2.<\/strong>\u00a0El Cliente se compromete a pagar puntualmente el Precio a su vencimiento, de acuerdo con los Detalles de la Suscripci\u00f3n vigentes en cada momento. La demora en el pago devengar\u00e1 intereses legales de demora, a partir de la fecha en que dicho pago se debi\u00f3 hasta la fecha del pag\u00f3 efectivo.<\/p>\n

3.3.<\/strong>\u00a0El derecho a usar el Servicio puede ser suspendido o cancelado si el pago se retrasa o no se puede realizar por cualquier raz\u00f3n en m\u00e1s de 10 d\u00edas. En caso de terminaci\u00f3n del Contrato, el Cliente deber\u00e1 pagar todos los saldos pendientes con respecto a su cuenta, calculados de acuerdo con el apartado anterior, as\u00ed como los intereses devengados.<\/p>\n

3.4.<\/strong>\u00a0Actualizaciones de precios. El Precio de los Servicios puede cambiar anualmente con la renovaci\u00f3n del Contrato con preaviso escrito de treinta (30) d\u00edas mediante mutuo acuerdo de las partes. El nuevo Precio se aplicar\u00e1 al siguiente per\u00edodo de renovaci\u00f3n. Si el Cliente no rechaza tal cambio por escrito solicitando la terminaci\u00f3n de los Servicios, o si contin\u00faa empleando los Servicios despu\u00e9s de la fecha de renovaci\u00f3n, se considerar\u00e1 que el Cliente ha aceptado el nuevo Precio.<\/p>\n

4.- Datos del Cliente<\/strong><\/p>\n

4.1.<\/strong>\u00a0El Cliente es responsable de los Datos del Cliente cargados, transmitidos o recogidos en el uso del Servicio, incluyendo con respecto a su exactitud, calidad, integridad y legalidad. Sin perjuicio de lo indicado en la cl\u00e1usula 5 (Confidencialidad y Privacidad), ni OCT8NE ni sus propios proveedores ser\u00e1n responsables en caso de la eliminaci\u00f3n, correcci\u00f3n, destrucci\u00f3n, da\u00f1o, p\u00e9rdida o error en el almacenamiento y tratamiento de los Datos del Cliente realizados o causados por el Cliente a trav\u00e9s de su utilizaci\u00f3n de los Servicios.<\/p>\n

4.2.<\/strong> A la terminaci\u00f3n de este Contrato (salvo por incumplimiento por parte del Cliente como se indica el cl\u00e1usula 6.4), en un per\u00edodo de treinta (30) d\u00edas siguientes a la terminaci\u00f3n OCT8NE pondr\u00e1 a disposici\u00f3n del cliente un archivo con todos los Datos del Cliente en aquel momento almacenados en el Servicio.<\/p>\n

4.3.<\/strong>\u00a0Para los prop\u00f3sitos de mantenimiento, an\u00e1lisis estad\u00edstico y para la mejora del Servicio, OCT8NE puede almacenar, tratar y analizar de forma an\u00f3nima los Datos del Cliente. Los Datos del Cliente, anonimizados o no, no podr\u00e1n ser transferidos o puestos a disposici\u00f3n de terceros de cualquier forma.<\/p>\n

5.- Confidencialidad <\/strong><\/p>\n

5.1.<\/strong> Ambas Partes acuerdan que durante el periodo de vigencia del presente Contrato, la informaci\u00f3n confidencial o sujeta a derechos de propiedad intelectual y\/o industrial podr\u00e1 ser revelada por una parte (la \u201cParte Reveladora\u201d) a la otra parte (la \u201cParte Receptora\u201d) (conjuntamente, la \u201cInformaci\u00f3n Confidencial\u201d). La Informaci\u00f3n Confidencial tambi\u00e9n incluye cualesquiera datos recibidos por el y del Cliente durante el periodo en que utilice los Servicios. La Informaci\u00f3n Confidencial no incluir\u00e1 informaci\u00f3n que la Parte Receptora pueda demostrar que (i) sea, en el momento de su divulgaci\u00f3n, o se convierta posteriormente, de dominio p\u00fablico a trav\u00e9s de una fuente distinta de la Parte Receptora; (ii) era conocida por la Parte Receptora en el momento de su divulgaci\u00f3n; (iii) sea desarrollada de manera independiente por la Parte Receptora; o (iv) haya sido posteriormente facilitada por un tercero que no se encuentre bajo deber de confidencialidad para con la Parte Reveladora.<\/p>\n

5.2.<\/strong> La Parte Receptora no utilizar\u00e1 ninguna Informaci\u00f3n Confidencial de la Parte Reveladora para ning\u00fan fin que no conste en el presente Contrato, y divulgar\u00e1 la Informaci\u00f3n Confidencial de la Parte Reveladora \u00fanicamente a los empleados o contratistas de la Parte Receptora que necesitan conocerla a los efectos del presente Contrato y que se encuentren sujetos a una obligaci\u00f3n de confidencialidad no menos restrictiva que el deber de confidencialidad de la Parte Receptora en virtud del presente Contrato. La Parte Receptora proteger\u00e1 la Informaci\u00f3n Confidencial de la Parte Reveladora del uso, acceso y divulgaci\u00f3n no autorizados del mismo modo que la Parte Receptora protege su propia informaci\u00f3n confidencial o sujeta de derechos de propiedad intelectual y\/o industrial de naturaleza similar.<\/p>\n

5.3.<\/strong> Asimismo, la Parte Receptora podr\u00e1 divulgar Informaci\u00f3n Confidencial de la Parte Reveladora en la medida en que dicha divulgaci\u00f3n sea: (i) aprobada por escrito por la Parte Reveladora, (ii) necesaria para la Parte Receptora a fin de defender sus derechos en virtud del presente Contrato en relaci\u00f3n con un procedimiento legal; o (iii) requerida por ley o por orden de un juzgado u \u00f3rgano administrativo o judicial similar, siempre y cuando la Parte Receptora notifique oportunamente a la Parte Reveladora acerca de dicha divulgaci\u00f3n de obligado cumplimiento por escrito y coopere con la Parte Reveladora, a petici\u00f3n y a cargo de esta, en cualquier acci\u00f3n legal de impugnaci\u00f3n o restricci\u00f3n del alcance de dicha divulgaci\u00f3n de obligado cumplimiento.<\/p>\n

6.- Datos de Car\u00e1cter Personal<\/strong><\/p>\n

6.1.<\/strong> Los datos de los firmantes del Contrato, as\u00ed como los datos de las personas de contacto, ser\u00e1n recogidos y tratados por las Partes en calidad de responsables del tratamiento, con el domicilio social que consta en el encabezado del Contrato. Estos datos personales ser\u00e1n tratados con la finalidad de realizar una adecuada gesti\u00f3n de la relaci\u00f3n contractual con la empresa en la que trabaja o de la que es representante. La base jur\u00eddica que legitima el tratamiento de los datos personales es la existencia de una relaci\u00f3n jur\u00eddica o contrato, Las Partes no comunicar\u00e1n los datos de los firmantes ni de los empleados de la otra Parte a ning\u00fan tercero, salvo mediante el acceso a sus proveedores de servicios (en calidad de encargados de tratamiento) Los firmantes del Contrato tienen derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar y oponerse al tratamiento de los datos, as\u00ed como a ejercer el resto de los derechos que se reconocen en la normativa vigente en materia de protecci\u00f3n de datos, dirigi\u00e9ndose a OCT8NE: en las direcciones indicadas en los detalles de la suscripci\u00f3n. Igualmente, pueden poner en conocimiento de la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos cualquier situaci\u00f3n que considere que vulnera sus derechos (www.aepd.es)<\/p>\n

6.2.<\/strong> En el caso de que OCT8NE acceda a datos de car\u00e1cter personal bajo la responsabilidad del Cliente durante la prestaci\u00f3n de los Servicios, ser\u00e1 de aplicaci\u00f3n lo establecido en el Anexo 2 (\u201cAdenda de Protecci\u00f3n de Datos\u201d). El Cliente manifiesta y garantiza a OCT8NE que tiene el consentimiento informado por parte de los Cliente Finales, u otra legitimaci\u00f3n establecida por Ley, para el tratamiento objeto de este Contrato llevado a cabo por OCT8NE en nombre y por cuenta del CLIENTE.<\/p>\n

6.3.<\/strong> Cookies: Se indica en el Anexo 3 (Cookies), las cookies que se implantar\u00e1n en los equipos del Cliente Finales durante la prestaci\u00f3n del Servicio. OCT8NE colaborar\u00e1 con el Cliente para indicarle cualquier informaci\u00f3n adicional solicitada por el Cliente para cumplir con la normativa aplicable a cookies.<\/p>\n

6.4.<\/strong> Las obligaciones dispuestas en esta cl\u00e1usula ser\u00e1n de aplicaci\u00f3n con posterioridad al vencimiento o a la rescisi\u00f3n del presente Contrato.<\/p>\n

7.- Duraci\u00f3n y Resoluci\u00f3n<\/strong><\/p>\n

7.1.<\/strong>\u00a0La vigencia del presente Contrato ser\u00e1 la establecida en los Detalles de la Suscripci\u00f3n. Salvo menci\u00f3n contrario en los Detalles de la Suscripci\u00f3n, podr\u00e1 renovarse autom\u00e1ticamente por per\u00edodos mensuales o anuales (seg\u00fan corresponda) excepto en caso de denuncia por escrito de una Parte a la otra al menos treinta (30) d\u00edas naturales antes de la fecha de renovaci\u00f3n.<\/p>\n

7.2.<\/strong>\u00a0Cada Parte acepta y reconoce que si ha violado materialmente este Contrato por cualquier motivo (incluyendo a t\u00edtulo enunciativo pero no limitativo la falta de pago de las Cuotas pendientes), y dicho incumplimiento no se ha corregido en un plazo de quince (15) d\u00edas despu\u00e9s de la notificaci\u00f3n del incumplimiento, la otra Parte cumplidora podr\u00e1 resolver el presente Contrato mediante notificaci\u00f3n a la otra con efecto inmediato.<\/p>\n

7.3.<\/strong>\u00a0Sin perjuicio de lo anterior, OCT8NE puede suspender los Servicios proporcionados al Cliente (a) en base a cualquier incumplimiento por su parte de la cl\u00e1usula 1 o 2 del Contrato, y\/o (b) en el caso del retraso o falta de pago de cualquier Cuota por m\u00e1s de 10 d\u00edas naturales. Si el retraso es superior a 20 d\u00edas naturales, o el Cliente por segunda vez incurre en mora de m\u00e1s de 15 d\u00edas naturales, OCT8NE podr\u00e1 resolver la prestaci\u00f3n del Servicio inmediatamente mediante aviso por escrito al Cliente, y sin perjuicio de las reclamaciones de pago, da\u00f1os y perjuicios a su favor. OCT8NE no ser\u00e1 responsable de cualquier responsabilidad o da\u00f1o sufrido por el Cliente como resultado de dicha suspensi\u00f3n o terminaci\u00f3n de conformidad con la presente disposici\u00f3n.<\/p>\n

7.4.<\/strong>\u00a0En caso de resoluci\u00f3n de este Contrato por OCT8NE por causa justificada, salvo pacto contrario por escrito con OCT8NE, todos los derechos del Cliente de acceder o utilizar el Servicio terminar\u00e1n inmediatamente.<\/p>\n

Las cl\u00e1usulas 5 a 10 del Contrato seguir\u00e1n siendo vinculantes para las partes aunque el Contrato se haya resuelto o su duraci\u00f3n simplemente haya finalizado.<\/p>\n

8.- Garant\u00eda<\/strong><\/p>\n

8.1.<\/strong>\u00a0El Cliente declara y garantiza a OCT8NE que (i) tiene la facultad y la autoridad para suscribir el presente Contrato y cumplir con las obligaciones dispuestas en el mismo; (ii) cualquier informaci\u00f3n facilitada a OCT8NE a los efectos de formalizar este Contrato es aut\u00e9ntica, correcta y actualizada; y que (iii) el Cliente tiene todos los derechos necesarios sobre los datos que se entregan a OCT8NE en el curso de la utilizaci\u00f3n de los Servicios; y (iv) el Cliente utilizar\u00e1 los Servicios \u00fanicamente para finalidades legales y no infringir\u00e1 ninguna ley o derecho de terceros.<\/p>\n

8.2.<\/strong>\u00a0OCT8NE garantiza al Cliente que (i) tiene la facultad y la autoridad para suscribir el presente Contrato y cumplir con las obligaciones dispuestas en el mismo; (ii) OCT8NE prestar\u00e1 los Servicios de manera eficiente, diligente y profesional en cumplimiento con la normativa aplicable y con la competencia que es de esperar en el sector; (iii) los Servicios ser\u00e1n sustancialmente conformes con la Documentaci\u00f3n T\u00e9cnica;<\/p>\n

8.3.<\/strong>\u00a0El Acuerdo de Nivel de Servicio en Anexo 1 al presente Contrato establece la \u00fanica garant\u00eda y la \u00fanica obligaci\u00f3n y responsabilidad de OCT8NE en relaci\u00f3n con la disponibilidad y\/o la prestaci\u00f3n del Servicio, o su falta de disponibilidad y \/ o incumplimiento.<\/p>\n

8.4.\u00a0Con la excepci\u00f3n de las garant\u00edas expresas descritas en esta secci\u00f3n, y en la m\u00e1xima medida en que lo permita la legislaci\u00f3n aplicable de obligado cumplimiento, los Servicios y cualquier tecnolog\u00eda o acceso a los mismos que OCT8NE preste en virtud del presente Contrato se proporcionan \u201ctal cual\u201d y OCT8NE no ofrece ning\u00fan tipo de garant\u00edas adicionales, ya sean de forma expresa o impl\u00edcita<\/strong><\/p>\n

8.5.\u00a0OCT8NE no garantiza que los Servicios ser\u00e1n ininterrumpidos o estar\u00e1n libres de errores; y no ofrece ninguna garant\u00eda en relaci\u00f3n con los resultados que podr\u00edan obtenerse del uso de los Servicios o en relaci\u00f3n con la precisi\u00f3n, veracidad o contenido de cualquier informaci\u00f3n, bien o servicio contenidos en los Servicios o proporcionada a trav\u00e9s de los mismos. OCT8NE no se responsabiliza del contenido o de la p\u00e9rdida de cualesquiera datos transferidos al Cliente o por parte de este, o guardados por el Cliente o por cualquier Cliente Final del Cliente mediante los Servicios.<\/strong><\/p>\n

9.- Limitaci\u00f3n de responsabilidad<\/strong><\/p>\n

9.1. Salvo en los casos de dolo o negligencia grave, ninguna de las Partes ser\u00e1 responsable ante la otra o ante ninguna otra persona por ning\u00fan da\u00f1o indirectos (incluyendo lucro cesante o p\u00e9rdida de fondo de comercio), por cualquier motivo relacionado con el presente Contrato o con el objeto del mismo, incluyendo derivados del uso o la incapacidad para utilizar el Servicio, o debido a los resultados obtenidos a trav\u00e9s del Servicio o de cualquier interrupci\u00f3n, imprecisi\u00f3n, error u omisi\u00f3n del mismo, independientemente de que dicha responsabilidad est\u00e9 afirmada en base a una v\u00eda contractual, extracontractual o de alg\u00fan otro modo.<\/strong><\/p>\n

9.2.<\/strong>\u00a0Asimismo, la responsabilidad de cualquiera de las Partes en virtud del presente Contrato por cualesquiera da\u00f1os directos ya sea por v\u00eda contractual o extracontractual (incluyendo negligencia u otros) en ning\u00fan caso exceder\u00e1 el doble de la cantidad real abonada por el Cliente por los Servicios que dieron lugar a dichos da\u00f1os con anterioridad a la fecha en que se produjo el da\u00f1o (siempre y cuando la antedicha limitaci\u00f3n de responsabilidad no se considere como una renuncia de cualesquier derechos de OCT8NE para hacer cumplir el presente Contrato en relaci\u00f3n con las Cuotas debidas a OCT8NE por el Cliente conforme a la Cl\u00e1usula 4).<\/p>\n

9.3.<\/strong>\u00a0Las presentes limitaciones no se aplican a da\u00f1os causados por dolo o culpa grave de las partes ni con respecto a cualquier da\u00f1o f\u00edsico a personas naturales o su muerte. En estos casos, la responsabilidad de las Partes (y la responsabilidad de sus afiliados, agentes, proveedores de contenidos y proveedores de servicios) se limitar\u00e1 en la medida en que lo permita la legislaci\u00f3n aplicable.<\/p>\n

10.- Propiedad Intelectual e Industrial<\/strong><\/p>\n

10.1.<\/strong>\u00a0OCT8NE y sus licenciantes ostentan todos los derechos de propiedad Industrial e intelectual en el Servicio, incluyendo a t\u00edtulo enunciativo pero no limitativo, en la Tecnolog\u00eda OCT8NE, sus contenidos, aplicaciones, la API y la interfaz de usuario de Servicio. Todos los derechos relacionados con el Servicio no expresamente concedidos en el Contrato quedan reservados a OCT8NE.<\/p>\n

10.2.<\/strong> El presente Contrato no implica una venta de ning\u00fan producto, y no otorga al Cliente ning\u00fan derecho de propiedad en o sobre el Servicio, incluyendo, a t\u00edtulo enunciativo pero no limitativo, sobre la Tecnolog\u00eda OCT8NE subyacente del Servicio o de cualquier otro derecho de Propiedad Industrial o Intelectual de los que es titular OCT8NE y sus licenciantes.<\/p>\n

11.- Inteligencia Artificial<\/strong><\/p>\n

Las Partes acuerdan que, en el caso en el que el Cliente contrate expresamente la integraci\u00f3n de inteligencia artificial conversacional en el Servicio, ser\u00e1 de aplicaci\u00f3n el \u201cAnexo 4 \u2013 Inteligencia Artificial\u201d del presente Contrato, el cual regula las obligaciones de las Partes de conformidad con el RIA.<\/p>\n

12.- Otras disposiciones<\/strong><\/p>\n

12.1.<\/strong>\u00a0Derecho aplicable. La validez, interpretaci\u00f3n, exigibilidad y cumplimiento del presente Contrato deber\u00e1 regirse e interpretarse de conformidad con las leyes de Espa\u00f1a.<\/p>\n

12.2.<\/strong>\u00a0Jurisdicci\u00f3n. Cualesquiera reclamaciones y conflictos se someter\u00e1n a los tribunales competentes de la ciudad de Barcelona, Espa\u00f1a, con exclusi\u00f3n de cualquier otro fuero que pudiera corresponder a las Partes.<\/p>\n

12.3.<\/strong>\u00a0Referencia. El Cliente se compromete a: (i) servir de referencia para OCT8NE; (ii) colaborar en las notas de prensa que anuncian o promueven la relaci\u00f3n entre ambas Partes; y (iii) colaborar en estudios de caso u otro material de marketing.<\/p>\n

12.4.<\/strong>\u00a0Fuerza Mayor: Ninguna de las Partes ser\u00e1 responsable por incumplimiento o demora en el cumplimiento de sus obligaciones bajo el mismo (aparte de la obligaci\u00f3n de pagar las Cuotas) si dicho incumplimiento o retraso se debe a circunstancias fuera de su control razonable.<\/p>\n

12.5.<\/strong>\u00a0Contratistas independientes. Las Partes y su personal son y ser\u00e1n entidades independientes y ninguna de las partes en virtud del presente Contrato tendr\u00e1 ning\u00fan derecho, facultad o autoridad para actuar o crear obligaci\u00f3n alguna, expresa o impl\u00edcita, en nombre de la otra parte. El presente Contrato o cualquier Suscripci\u00f3n no establecen ninguna joint venture o asociaci\u00f3n, y el cumplimiento de cualesquiera obligaciones derivadas del presente Contrato o de cualquier suscripci\u00f3n de servicios no dar\u00e1 lugar a la creaci\u00f3n de dichas relaciones.<\/p>\n

12.6.<\/strong>\u00a0Modificaci\u00f3n. Salvo disposici\u00f3n contraria, este Contrato no podr\u00e1 modificarse sin el consentimiento por escrito del Cliente y de un cargo directivo de la OCT8NE.<\/p>\n

12.7.<\/strong>\u00a0No-renuncia. El hecho de no ejercer y demorar en ejercer cualquier derecho, recurso o poder en virtud del presente Contrato no constituir\u00e1 una renuncia de los mismos, y el ejercicio individual o parcial de cualquier derecho, recurso o poder en virtud del presente Contrato no impedir\u00e1 ning\u00fan otro ejercicio o ejercicio posterior de los mismos ni el ejercicio de ning\u00fan otro derecho, recurso o poder establecido en el presente Contrato o conforme a derecho o equidad. La renuncia de cualquiera de las Partes relativa al momento de realizaci\u00f3n de cualquier acto o condici\u00f3n en virtud del presente Contrato no constituir\u00e1 una renuncia del propio acto o de la propia condici\u00f3n.<\/p>\n

12.8.<\/strong>\u00a0Cesi\u00f3n. El presente Contrato ser\u00e1 vinculante para el Cliente, OCT8NE y cada uno de sus respectivos sucesores y cesionarios, y redundar\u00e1 en beneficio de los mismos. El Cliente no podr\u00e1 ceder o transferir los derechos u obligaciones del presente Contrato, total o parcialmente, salvo a sociedades de su grupo, tal y como dicho t\u00e9rmino se define en el art\u00edculo 42 del C\u00f3digo de Comercio, sin el consentimiento previo por escrito de OCT8NE, consentimiento que no se denegar\u00e1 injustificadamente. Cualquier intento de cesi\u00f3n o transmisi\u00f3n que incumpla lo antedicho ser\u00e1 considerado nulo.<\/p>\n

12.9.<\/strong>\u00a0Integridad. Si un tribunal con jurisdicci\u00f3n competente considerara cualquier disposici\u00f3n del presente Contrato como inv\u00e1lida, inexigible o nula, las restantes condiciones del presente Contrato permanecer\u00e1n con plena vigencia y efecto y la disposici\u00f3n excluida ser\u00e1 sustituida, en la medida de lo posible, por una disposici\u00f3n legal, exigible y v\u00e1lida que sea del tenor m\u00e1s similar posible a la disposici\u00f3n excluida en la medida de lo dispuesto en la ley.<\/p>\n

12.10.<\/strong>\u00a0Solicitudes de personalizaci\u00f3n. OCT8NE considerar\u00e1 de buena fe cualquier solicitud del Cliente para personalizar los Servicios prestados (o cualquier parte de los mismos). Cualquier trabajo de personalizaci\u00f3n deber\u00e1 acordarse por escrito entre ambas partes a las tasas habituales de la OCT8NE vigentes en cada momento. Los honorarios correspondientes a cualesquier trabajos de personalizaci\u00f3n deber\u00e1n recibir la aprobaci\u00f3n previa del Cliente para que OCT8NE pueda realizar los mismos.<\/p>\n

12.11.<\/strong>\u00a0Notificaciones. Cualesquiera notificaciones bajo este Contrato deber\u00e1n enviarse a la direcci\u00f3n de la otra parte indicada en Detalles de la Suscripci\u00f3n, por escrito y por correo postal registrado, certificado o urgente, o mediante servicio de mensajer\u00eda, por fax o correo electr\u00f3nico, a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico consignada en la m\u00e1s arriba (en este \u00faltimo caso, solamente ser\u00e1 v\u00e1lido cuando reciba confirmaci\u00f3n de recepci\u00f3n efectiva del correo electr\u00f3nico). La notificaci\u00f3n se considerar\u00e1 entregada en el momento de su entrega o a los tres (3) d\u00edas siguientes a su env\u00edo, debidamente dirigida y con el franqueo pagado, lo que ocurra primero.<\/p>\n

12.12.<\/strong>\u00a0Contrato indivisible. El presente Contrato, junto con la documentaci\u00f3n que se incorpora a modo de referencia, constituye la declaraci\u00f3n completa y exclusiva de entendimiento mutuo de las partes en relaci\u00f3n con el objeto del Contrato y sustituye a cualesquiera otras declaraciones.<\/p>\n

Anexo 1 \u2013 Service Level Agreement de OCT8NE<\/strong><\/p>\n

Este Anexo sobre los servicios de soporte OCT8NE establece los niveles de servicio y soporte que se puede esperar en relaci\u00f3n con el Servicio Sales Suite de OCT8NE. El prop\u00f3sito de este Anexo es garantizar la m\u00e1xima calidad y la entrega oportuna de los Servicios a los Clientes de OCT8NE. Los acuerdos de nivel de servicio establecidos en esta secci\u00f3n constituyen las garant\u00edas de OCT8NE frente a cualquier reclamaci\u00f3n con respecto a los niveles de servicio.<\/p>\n

Como contactar con nosotros:<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\n\n\n
Free Intranet Technical Support<\/strong><\/td>\nDirecci\u00f3n: secure.oct8ne.com<\/td>\n<\/tr>\n
Free Technical Email Support<\/strong><\/td>\nsupport@oct8ne.com<\/td>\n<\/tr>\n
Hot line (si se subscribe)<\/strong><\/td>\nTel: (+34) +93285 65 13
\nTime: 9:00-18:00 (GMT)<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Definiciones:<\/u><\/strong><\/p>\n

\u201cIncidencias objeto de Soporte\u201d<\/strong>\u00a0significa:
\n(a) un fallo de\u00a0disponibilidad<\/u>\u00a0de la Plataforma de OCT8NE (la \u201cPlataforma\u201d); o
\n(b) un fallo de la tecnolog\u00eda subyacente en el Servicio (el \u201cSoftware\u201d) por\u00a0error de funcionamiento<\/u>\u00a0o\u00a0non-conformidad<\/u>\u00a0con las especificaciones establecidas en la Documentaci\u00f3n T\u00e9cnica, que resulte en la imposibilidad de uso, o la restricci\u00f3n en el uso de, los Servicios.<\/p>\n

1.- Niveles de Servicio.<\/strong>
\nOCT8NE ofrece los siguientes niveles de servicio:<\/p>\n