{"id":101418,"date":"2026-08-31T15:52:21","date_gmt":"2026-08-31T15:52:21","guid":{"rendered":"https:\/\/oct8ne.com\/?p=101418"},"modified":"2026-09-04T06:59:04","modified_gmt":"2026-09-04T06:59:04","slug":"mejores-herramientas-de-atencion-al-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/oct8ne.com\/es\/blog\/mejores-herramientas-de-atencion-al-cliente","title":{"rendered":"Las mejores herramientas de atenci\u00f3n al cliente para tiendas online en 2026"},"content":{"rendered":"\n<p>No existe una \u00fanica herramienta de atenci\u00f3n al cliente que sea la mejor para todas las tiendas. El punto de partida es entender qu\u00e9 necesidades tienes y qu\u00e9 parte del proceso quieres mejorar.<\/p>\n\n\n\n<p>Porque <strong>la atenci\u00f3n al cliente re\u00fane varias funciones<\/strong>: organizar la postventa, acompa\u00f1ar la compra, facilitar el autoservicio, unificar canales, gestionar env\u00edos y devoluciones y recoger la voz del cliente. Muchas plataformas est\u00e1n especialmente orientadas a algunas de ellas y no necesariamente a todas.<\/p>\n\n\n\n<p>Por eso proponemos un enfoque distinto: primero identifica qu\u00e9 necesitas, despu\u00e9s revisa las seis piezas del stack y qu\u00e9 herramientas destacan en cada una, y finalmente decide qu\u00e9 combinaci\u00f3n tiene sentido para el tama\u00f1o y el momento de tu tienda.<\/p>\n\n\n\n<p>Sobre el alcance. Este art\u00edculo cubre el conjunto del stack. Si lo que est\u00e1s decidiendo concretamente es qu\u00e9 chatbot poner, esa comparaci\u00f3n merece su propio espacio y la tenemos aparte: <a href=\"https:\/\/oct8ne.com\/es\/blog\/los-5-mejores-chats-para-ecommerce-en-2026-comparativa-definitiva\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/oct8ne.com\/es\/blog\/los-5-mejores-chats-para-ecommerce-en-2026-comparativa-definitiva\"><strong>comparativa de chatbots para ecommerce<\/strong><\/a>. Aqu\u00ed no la repetimos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Antes de comparar nada: el ejercicio de los diez minutos<\/h2>\n\n\n\n<p>Este ejercicio permite orientar la decisi\u00f3n a partir de las consultas reales de tus clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Coge tus \u00faltimas 100 conversaciones con clientes \u2014correos, chats, WhatsApp, lo que sea\u2014 y clasif\u00edcalas en dos columnas:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><td>Antes de comprar<\/td><td>Despu\u00e9s de comprar<\/td><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Dudas de talla, medida, compatibilidad<\/td><td>\u00bfD\u00f3nde est\u00e1 mi pedido?<\/td><\/tr><tr><td>Comparaci\u00f3n entre dos productos<\/td><td>Devoluciones y cambios<\/td><\/tr><tr><td>Plazos y gastos de env\u00edo<\/td><td>Incidencias y garant\u00edas<\/td><\/tr><tr><td>\u00bfMe sirve para lo que quiero?<\/td><td>Facturaci\u00f3n<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>Despu\u00e9s cuenta cu\u00e1ntas hay de cada lado y cu\u00e1les son las cinco preguntas m\u00e1s repetidas.<\/p>\n\n\n\n<p>Con eso puedes obtener una primera lectura:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Si domina la columna izquierda<\/strong>, tu prioridad puede estar en la venta asistida. Hay consultas que aparecen antes de la compra y que pueden estar influyendo en la conversi\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Si domina la derecha<\/strong>, tu prioridad puede estar en la organizaci\u00f3n y la automatizaci\u00f3n postventa. El foco est\u00e1 en gestionar el volumen de consultas de forma eficiente.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/oct8ne.com\/es\/blog\/los-5-mejores-chats-para-ecommerce-en-2026-comparativa-definitiva\">Si las cinco primeras preguntas representan m\u00e1s de la mitad del total<\/a>, tienes una buena oportunidad de reforzar el autoservicio. Antes de ampliar el equipo, conviene valorar si esas respuestas pueden estar disponibles de forma m\u00e1s accesible.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Este recuento tambi\u00e9n ayuda a evitar inversiones en funcionalidades que no responden a las necesidades principales de la tienda.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Las seis piezas del stack<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1 \u00b7 Helpdesk \u2014 organizar la postventa<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Qu\u00e9 resuelve<\/strong>: organizar las incidencias y mantener trazabilidad sobre qui\u00e9n atendi\u00f3 cada caso, cu\u00e1ndo y con qu\u00e9 resultado. A partir de cierto volumen, una bandeja de correo compartida puede quedarse corta y un helpdesk aporta estructura.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>C\u00f3mo sabes que puede ser \u00fatil<\/strong>: cuando varias personas intervienen sobre los mismos casos, cuesta recuperar el contexto de una conversaci\u00f3n anterior o necesitas m\u00e1s visibilidad sobre el trabajo del equipo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Qui\u00e9n destaca<\/strong>: Zendesk ofrece una soluci\u00f3n muy completa para equipos grandes, especialmente en trazabilidad y reporting. Gorgias est\u00e1 orientado espec\u00edficamente a ecommerce y se integra con plataformas como Shopify, con acciones sobre el pedido desde el propio ticket. Help Scout apuesta por una experiencia m\u00e1s sencilla y cercana al correo. Freshdesk y Zoho Desk son alternativas interesantes cuando se busca una buena relaci\u00f3n entre funcionalidades y coste; Zoho Desk puede encajar especialmente bien si ya trabajas con el resto del ecosistema Zoho.<\/p>\n\n\n\n<p>Cu\u00e1ndo puede no ser prioritario: por debajo de unos cientos de pedidos al mes, una bandeja compartida bien organizada puede ser suficiente. Un helpdesk m\u00e1s avanzado tiene sentido cuando el volumen y la complejidad justifican su curva de aprendizaje.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2 \u00b7 Chat y venta asistida \u2014 mejorar la preventa<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Qu\u00e9 resuelve<\/strong>: acompa\u00f1ar al cliente cuando aparece una duda que puede frenar la compra. Es una funci\u00f3n distinta del helpdesk: una se centra en organizar la atenci\u00f3n posterior y la otra en facilitar la decisi\u00f3n antes de comprar.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>C\u00f3mo sabes que puede ser \u00fatil<\/strong>: si en el ejercicio anterior predominan las consultas de preventa, o si detectas una ca\u00edda relevante del embudo entre la ficha de producto y el carrito.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Qu\u00e9 diferencia unas soluciones de otras<\/strong>: la velocidad de respuesta, la calidad del traspaso de bot a persona y la capacidad de mostrar producto dentro de la conversaci\u00f3n, adem\u00e1s de describirlo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Qui\u00e9n destaca<\/strong>: Oct8ne incorpora un <a href=\"https:\/\/oct8ne.com\/es\/blog\/coviewing-diferencias-clave\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/oct8ne.com\/es\/blog\/coviewing-diferencias-clave\">covisor<\/a>, un espacio visual compartido dentro del chat que permite mostrar productos, compararlos y a\u00f1adirlos al carrito sin salir de la conversaci\u00f3n. Es especialmente interesante para cat\u00e1logos en los que ver el producto ayuda a tomar la decisi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Intercom destaca por sus capacidades de automatizaci\u00f3n y puede ser una opci\u00f3n adecuada para equipos con un volumen elevado de consultas repetitivas. Tidio facilita el inicio y ofrece un plan gratuito para validar el uso del chat. LiveChat est\u00e1 muy orientado a la atenci\u00f3n en tiempo real y ofrece funciones para agilizar la respuesta de los agentes. Crisp puede ser una alternativa interesante para tiendas medianas que buscan equilibrar funcionalidades y coste.<\/p>\n\n\n\n<p>La comparaci\u00f3n en detalle de esta categor\u00eda, con los precios y las limitaciones de cada una, est\u00e1 en el art\u00edculo dedicado.<\/p>\n\n\n\n<p>Para medir esta pieza conviene utilizar m\u00e9tricas de venta, adem\u00e1s de las de soporte. Una referencia \u00fatil es comparar la conversi\u00f3n de las sesiones con conversaci\u00f3n frente a las que no la tienen. Si la herramienta ofrece ese dato, puede ayudarte a valorar su impacto antes de renovar.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3 \u00b7 Autoservicio \u2014 facilitar respuestas sin intervenci\u00f3n del equipo<\/h3>\n\n\n\n<p>Es una pieza especialmente \u00fatil cuando las mismas preguntas aparecen de forma recurrente.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Qu\u00e9 resuelve<\/strong>: un centro de ayuda bien estructurado puede absorber una parte importante de las consultas antes de que lleguen al equipo y ofrecer respuestas en cualquier momento.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Qui\u00e9n destaca<\/strong>: en muchos casos no hace falta comprar una herramienta adicional. Zendesk Guide y Help Scout Docs est\u00e1n integrados con sus respectivos helpdesks. Si buscas una soluci\u00f3n independiente, Document360 y HelpJuice son alternativas orientadas a la creaci\u00f3n de bases de conocimiento.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>El detalle que marca la diferencia<\/strong>: que el buscador funcione bien y que las respuestas puedan consultarse desde el propio chat. Cuanto m\u00e1s cerca est\u00e9 la informaci\u00f3n del momento en que surge la duda, m\u00e1s f\u00e1cil ser\u00e1 utilizarla.<\/p>\n\n\n\n<p>Una buena primera acci\u00f3n es redactar las cinco respuestas que hayan aparecido con m\u00e1s frecuencia en el recuento. Puede ser una forma sencilla de mejorar el autoservicio antes de incorporar nuevas herramientas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4 \u00b7 Mensajer\u00eda \u2014 estar donde ya est\u00e1 el cliente<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Qu\u00e9 resuelve<\/strong>: unificar WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger para que el equipo pueda gestionarlos con una visi\u00f3n com\u00fan, en lugar de trabajar cada canal por separado.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Qui\u00e9n destaca<\/strong>: Oct8ne cubre esta parte y adem\u00e1s a\u00f1ade el cat\u00e1logo dentro de la conversaci\u00f3n. Los productos pueden mostrarse en WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger. Intercom y Zendesk tambi\u00e9n ofrecen capacidades de unificaci\u00f3n de canales.<\/p>\n\n\n\n<p>Antes de contratar, <strong>revisa el modelo de costes<\/strong>. Algunas soluciones combinan una cuota mensual con cargos adicionales por determinados mensajes, adem\u00e1s de las <a href=\"https:\/\/business.whatsapp.com\/products\/platform-pricing\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/business.whatsapp.com\/products\/platform-pricing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">tarifas aplicables de Meta<\/a>. Con un volumen elevado, ese componente puede tener un peso relevante en el coste total.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Conviene comprobar dos cuestiones<\/strong>: si existe alg\u00fan recargo sobre la tarifa oficial de Meta y si la plataforma incluye la interfaz desde la que responder\u00e1 el equipo. La <a href=\"https:\/\/developers.facebook.com\/docs\/whatsapp\/cloud-api\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/developers.facebook.com\/docs\/whatsapp\/cloud-api\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Cloud API de Meta<\/a> puede resultar competitiva en coste, pero normalmente requiere desarrollo para crear la experiencia de atenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Cu\u00e1ndo puede no ser prioritario<\/strong>: si el volumen de conversaciones en estos canales es reducido y una persona puede gestionarlo de forma sencilla desde el m\u00f3vil, puede ser razonable posponer una integraci\u00f3n m\u00e1s avanzada.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5 \u00b7 Postventa operativa \u2014 env\u00edos y devoluciones<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Qu\u00e9<\/strong> <strong>resuelve<\/strong>: las consultas sobre el estado del pedido y los procesos de devoluci\u00f3n. Son \u00e1reas con un alto potencial de automatizaci\u00f3n porque buena parte de la informaci\u00f3n es objetiva y puede comunicarse de forma proactiva.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Qui\u00e9n<\/strong> <strong>destaca<\/strong>: AfterShip y ParcelPanel son opciones para el seguimiento proactivo. Para devoluciones, Loop Returns est\u00e1 especialmente orientado al ecosistema Shopify, mientras que Rever y Outvio son alternativas relevantes en el mercado europeo.<\/p>\n\n\n\n<p>El objetivo no es solo responder con rapidez a \u00ab\u00bfd\u00f3nde est\u00e1 mi pedido?\u00bb, sino <strong>facilitar<\/strong> esa informaci\u00f3n antes de que el cliente necesite solicitarla.<\/p>\n\n\n\n<p>Si el seguimiento de env\u00edos concentra una parte importante de tus consultas, automatizar esta informaci\u00f3n puede liberar tiempo del equipo y mejorar la experiencia postventa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6 \u00b7 Voz del cliente \u2014 rese\u00f1as y encuestas<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Qu\u00e9 resuelve<\/strong>: generar prueba social para quienes todav\u00eda no han comprado y detectar oportunidades de mejora antes de que determinados problemas se conviertan en devoluciones o insatisfacci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Qui\u00e9n<\/strong> <strong>destaca<\/strong>: Trustpilot est\u00e1 orientado a la reputaci\u00f3n general; Judge.me y Yotpo tienen un foco importante en rese\u00f1as de producto; Opiniones Verificadas cuenta con presencia en el mercado espa\u00f1ol.<\/p>\n\n\n\n<p>Un aspecto importante es el momento en que se solicita la rese\u00f1a. Conviene dar al cliente suficiente tiempo para utilizar el producto y adaptar ese intervalo a la categor\u00eda: no requiere el mismo plazo una camiseta que una cafetera.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 stack necesitas t\u00fa?<\/h2>\n\n\n\n<p>No todas las tiendas necesitan todas las piezas al mismo tiempo. La prioridad deber\u00eda responder al volumen, al tipo de consultas y a la capacidad del equipo para adoptar nuevas herramientas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Tienda que arranca \u2014 hasta ~500 pedidos al mes<\/h3>\n\n\n\n<p>Lo imprescindible puede ser un chat en la web y un WhatsApp visible, siempre que exista capacidad para responderlos.<\/p>\n\n\n\n<p>En esta fase, las conversaciones son una fuente muy \u00fatil para entender qu\u00e9 necesitan los clientes. Registrar las preguntas recurrentes permite identificar qu\u00e9 informaci\u00f3n conviene mejorar y qu\u00e9 automatizaciones pueden tener sentido m\u00e1s adelante.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Tienda en crecimiento \u2014 de 500 a 5.000 pedidos<\/h3>\n\n\n\n<p>En esta etapa el volumen de consultas empieza a tener un impacto mayor sobre el equipo, por lo que priorizar las automatizaciones puede aportar un retorno significativo. Una posible secuencia es:<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Seguimiento de env\u00edos automatizado<\/strong>. Reduce las consultas relacionadas con el estado de los pedidos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Centro de ayuda<\/strong> con las preguntas m\u00e1s frecuentes, integrado o accesible desde el chat.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Chat con automatizaci\u00f3n<\/strong> <strong>y traspaso a una persona<\/strong>. Permite cubrir parte de la preventa sin ampliar necesariamente el equipo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Helpdesk<\/strong>, cuando el volumen haga necesaria una gesti\u00f3n m\u00e1s estructurada de los casos.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Tienda consolidada \u2014 m\u00e1s de 5.000 pedidos<\/h3>\n\n\n\n<p>En este punto, el stack completo puede tener sentido y el reto pasa a ser la integraci\u00f3n. Un cliente que escribe por WhatsApp, despu\u00e9s por la web y posteriormente llama deber\u00eda poder mantener una experiencia coherente, con el mismo contexto.<\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n es un buen momento para valorar el coste por conversaci\u00f3n resuelta, adem\u00e1s del precio de las licencias.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Las cuatro preguntas que conviene hacer antes de firmar<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo se paga?<\/strong> Hay modelos por agente, por conversaci\u00f3n y por volumen. El m\u00e1s adecuado depende de tu patr\u00f3n de uso y de la estacionalidad. Haz el c\u00e1lculo con tus n\u00fameros reales, no solo con el precio del plan.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 pasa cuando la IA no sabe?<\/strong> Adem\u00e1s del porcentaje de automatizaci\u00f3n, revisa c\u00f3mo se gestionan las conversaciones que necesitan intervenci\u00f3n humana. \u00bfSe produce un traspaso con contexto? \u00bfEl cliente tiene que repetir la informaci\u00f3n?<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfCu\u00e1nto cuesta salir?<\/strong> Las conversaciones contienen datos de tus clientes. Comprueba si puedes exportarlas y en qu\u00e9 formato antes de contratar.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfSe integra con lo que ya tienes?<\/strong> Una herramienta que no puede consultar tu cat\u00e1logo o tus pedidos puede a\u00f1adir trabajo manual al equipo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfD\u00f3nde encaja Oct8ne, y d\u00f3nde no?<\/h2>\n\n\n\n<p>Oct8ne aparece en dos \u00e1reas de este art\u00edculo \u2014venta asistida y mensajer\u00eda\u2014 y conviene explicar con claridad en qu\u00e9 escenarios puede aportar m\u00e1s valor.<\/p>\n\n\n\n<p>Oct8ne puede ser especialmente adecuada para tiendas que quieren acompa\u00f1ar al cliente durante la decisi\u00f3n de compra. Si el cat\u00e1logo incluye variantes, medidas, compatibilidades o productos que se entienden mejor de forma visual, el covisor permite mostrar el producto dentro de la conversaci\u00f3n, compararlo y acompa\u00f1ar al cliente hasta el carrito.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, al cubrir web, WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger desde un mismo panel, puede ayudar a unificar la atenci\u00f3n y combinar las necesidades de venta asistida y mensajer\u00eda en una sola herramienta.<\/p>\n\n\n\n<p>Si la principal necesidad est\u00e1 en la postventa \u2014tickets, devoluciones o log\u00edstica\u2014, otras soluciones especializadas pueden encajar mejor. Del mismo modo, cuando el producto no requiere explicaci\u00f3n ni comparaci\u00f3n, el valor de una experiencia visual puede ser m\u00e1s limitado.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La pregunta que lo resume<\/h2>\n\n\n\n<p>\u00bfEn qu\u00e9 momento necesitas m\u00e1s apoyo: antes de comprar o despu\u00e9s?<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Si la prioridad est\u00e1 en la postventa<\/strong> \u2014incidencias, devoluciones o log\u00edstica\u2014, conviene empezar por las piezas 1 y 5 y avanzar desde ah\u00ed.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Si la prioridad est\u00e1 antes de la compra<\/strong> \u2014el cliente entra, tiene dudas y no contin\u00faa\u2014, las piezas 2 y 3 pueden tener un impacto mayor, especialmente cuando mostrar el producto ayuda a decidir.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Si todav\u00eda no lo sabes<\/strong>, empieza por el recuento de las 100 conversaciones y revisa el porcentaje de ca\u00edda entre ficha y carrito. Con esos datos tendr\u00e1s una base m\u00e1s s\u00f3lida para decidir qu\u00e9 herramienta necesitas.<\/p>\n\n\n\n<p>Si crees que la venta asistida puede ser una de tus prioridades, puedes solicitar una demo de Oct8ne y ver c\u00f3mo funcionar\u00eda con tu propio cat\u00e1logo. Y si al analizar el caso vemos que otra necesidad es m\u00e1s relevante, tambi\u00e9n te lo diremos. Nuestro objetivo es que encuentres la soluci\u00f3n que mejor encaja con tu tienda.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>No existe una \u00fanica herramienta de atenci\u00f3n al cliente que sea la mejor para todas las tiendas. El punto de partida es entender qu\u00e9 necesidades tienes y qu\u00e9 parte del proceso quieres mejorar. Porque la atenci\u00f3n al cliente re\u00fane varias funciones: organizar la postventa, acompa\u00f1ar la compra, facilitar el autoservicio, unificar canales, gestionar env\u00edos y [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":19,"featured_media":101419,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-101418","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sin-categorizar"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/oct8ne.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/101418","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/oct8ne.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/oct8ne.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/oct8ne.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/19"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/oct8ne.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=101418"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/oct8ne.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/101418\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":101460,"href":"https:\/\/oct8ne.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/101418\/revisions\/101460"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/oct8ne.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/101419"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/oct8ne.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=101418"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/oct8ne.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=101418"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/oct8ne.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=101418"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}