{"id":27910,"date":"2022-08-01T15:44:45","date_gmt":"2022-08-01T15:44:45","guid":{"rendered":"https:\/\/oct8ne.com\/?p=27910"},"modified":"2022-08-02T09:50:19","modified_gmt":"2022-08-02T09:50:19","slug":"faq-preguntas-frecuentes-sobre-la-automatizacion-en-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/oct8ne.com\/es\/blog\/faq-preguntas-frecuentes-sobre-la-automatizacion-en-ecommerce","title":{"rendered":"FAQ: preguntas frecuentes sobre la automatizaci\u00f3n en E-commerce"},"content":{"rendered":"

Una de las mayores ventajas del comercio electr\u00f3nico<\/strong> respecto al retail offline, es precisamente el poder de automatizaci\u00f3n en eCommerce<\/strong>. Aclaramos algunas preguntas frecuentes.<\/p>\n

El objetivo de este art\u00edculo es el de dar respuesta a ciertas dudas recurrentes de un aspecto que, de por s\u00ed, no es el m\u00e1s optimizado<\/strong> por parte de la mayor\u00eda de los equipos de marketing digital.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es la automatizaci\u00f3n en eCommerce?<\/h2>\n

Esta es la primera cuesti\u00f3n que debemos tener clara. Entendemos por automatizar el uso de herramientas, programas y metodolog\u00edas que permitan que determinados procesos se den de manera aut\u00f3noma<\/strong>, sin la intervenci\u00f3n de la mano humana.<\/p>\n

Esto es particularmente aplicable al eCommerce que, de por s\u00ed, se auto-gestiona en la mayor\u00eda de los casos. El usuario puede acceder y comprar sin la intervenci\u00f3n de ninguna persona. Delegamos en nuestra tienda online<\/strong> la labor comercial y la asesor\u00eda.<\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 automatizar un eCommerce?<\/h2>\n

En base a dos grandes criterios: la productividad y la rentabilidad. Esto es, b\u00e1sicamente, lo que busca cualquier responsable de un eCommerce.<\/p>\n

Aplicar esta estrategia de manera transversal a nuestro negocio, es una manera de liberar recursos humanos. Vamos a hacer que sea una herramienta la que se encargue de realizar tareas menos cualificadas o reiterativas<\/strong>, de este modo se minimizan los errores humanos. Gracias a esto se puede balancear la carga de trabajo de otra manera que hace que dispongamos mejor de nuestro equipo y su creatividad.<\/p>\n

\u00bfSe puede automatizar todo?<\/h2>\n

Todav\u00eda no es posible crear una tienda online que se gestione al 100% de manera autom\u00e1tica<\/strong>, pero no estamos tan lejos, en realidad.<\/p>\n

Las automatizaciones est\u00e1n presentes en pr\u00e1cticamente todas las fases<\/strong> y eventos del comercio. Se puede aplicar a la captaci\u00f3n, conversi\u00f3n, log\u00edstica, atenci\u00f3n al cliente, el servicio postventa\u2026<\/p>\n

As\u00ed que todo es susceptible de ser automatizado<\/strong>, aunque sea de manera parcial<\/strong>. Esta es la filosof\u00eda, por ejemplo, de los chatbots<\/a>, que permiten responder preguntas y transferir la comunicaci\u00f3n a un operador si es necesario.<\/p>\n

\u00bfEs necesario un desarrollador para automatizar el eCommerce?<\/h2>\n

El desarrollo del comercio electr\u00f3nico nos ha llevado a un escenario impensable hace pocos a\u00f1os: cada vez hay m\u00e1s y mejores herramientas<\/strong> que se pueden integrar de manera sencilla con nuestra tienda online.<\/p>\n

Incluso en el caso de soluciones tan avanzadas<\/strong> como las que comentamos, una persona con un conocimiento m\u00ednimo tendr\u00e1 capacidad sobrada para implementar acciones estrat\u00e9gicamente complejas<\/strong>.<\/p>\n

\u00bfEs caro automatizar un eCommerce?<\/h2>\n

Empecemos por un matiz importante: no veas nunca la automatizaci\u00f3n como un gasto, en realidad es una inversi\u00f3n que se amortiza de manera bastante r\u00e1pida<\/strong>.<\/p>\n

Dicho esto, podemos profundizar un poco m\u00e1s en la respuesta. Obviamente, el presupuesto variar\u00e1 notablemente en funci\u00f3n del nivel y los aspectos a automatizar: no es lo mismo integrar un sistema de facturaci\u00f3n, una herramienta de repricing din\u00e1mico, un chatbot o robotizar un almac\u00e9n<\/strong>.<\/p>\n

De todos modos vas a encontrar soluciones con precios muy razonables<\/strong> y m\u00e1s si tenemos en cuenta lo que van a reportar a tu negocio haciendo que gastes menos, factures m\u00e1s y, en muchos casos, las dos cosas<\/strong>.<\/p>\n

\u00bfSe pierde control al automatizar una tienda online?<\/h2>\n

En absoluto, en realidad es todo lo contrario<\/strong>. Estamos en condiciones de tener una visi\u00f3n mucho m\u00e1s precisa<\/strong> de c\u00f3mo funcionan nuestros procesos, detectar sus puntos d\u00e9biles y potenciarlos.<\/p>\n

El toque humano no se pierde porque, adem\u00e1s, las automatizaciones pueden ser parciales y complementarias<\/strong> a las acciones manuales y, por otra parte, la intervenci\u00f3n de las personas se reserva para la parte m\u00e1s estrat\u00e9gica. Esa que a las m\u00e1quinas a\u00fan se les resiste.<\/p>\n

Esperamos que respondiendo a estas<\/strong> 5 preguntas frecuentes sobre la automatizaci\u00f3n<\/strong> en eCommerce, hayamos despejado tus dudas.<\/strong><\/p>\n

Si todav\u00eda quieres saber m\u00e1s, espec\u00edficamente sobre c\u00f3mo automatizar la atenci\u00f3n al cliente, nuestro equipo siempre estar\u00e1 disponible para ayudarte. <\/strong><\/p>\n

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