\u00bfTe has preguntado alguna vez <\/span>c\u00f3mo crear comunidad para tu marca usando el User Generated Content<\/b>? Hablemos de contenido generado por el usuario.<\/span><\/p>\n Porque, efectivamente: user generated content, <\/span>contenido generado por el usuario<\/b> o <\/span>UGC<\/b>, son distintas formas de referirse a lo mismo.\u00a0<\/span><\/p>\n Este art\u00edculo va a centrarse en la manera que tenemos de <\/span>capitalizar todas esas im\u00e1genes, videos y textos<\/b>, para hacer que nuestra comunidad crezca y se enriquezca. Vamos a ver algunas estrategias y formas para convertir el UGC en un generador de comunidad.<\/span><\/p>\n S\u00f3lo por afianzar el concepto: con <\/span>UGC<\/b> nos referimos a las publicaciones que, de manera <\/span>espont\u00e1nea y sin contraprestaci\u00f3n<\/b> por parte de la marca, realizan los consumidores de la misma en sus perfiles sociales o cualquier otra plataforma digital.<\/span><\/p>\n Es importante recalcar la parte de la definici\u00f3n que habla de \u201cespontaneidad y ausente de contraprestaci\u00f3n\u201d. El contenido generado por el usuario, <\/span>puede incitarse<\/b>, pero desde el momento en que se paga por \u00e9l, ser\u00eda m\u00e1s una <\/span>estrategia de influencer<\/b> marketing.<\/span><\/p>\n Si cedemos o regalamos producto, \u00bf<\/span>es contenido generado por el usuario<\/b>? Esto es algo menos claro. Para algunos s\u00ed, porque es una <\/span>colaboraci\u00f3n<\/b>, y para otros no porque no hay un pago como tal. Lo dejo a tu criterio.<\/span><\/p>\n Tiene bastantes <\/span>beneficios para las marcas<\/b>, pero, sobre todos ellos destacan algunos aspectos:<\/span><\/p>\n A estas ventajas, vamos a unir aquella que le da t\u00edtulo a este post: su <\/span>capacidad para generar comunidad online y offline<\/b>. Clientes que se involucran con una marca m\u00e1s all\u00e1 de una simple transacci\u00f3n comercial.<\/span><\/p>\n El objetivo es <\/span>convertir el contenido UGC en un activo m\u00e1s<\/b> y, al mismo tiempo, en un generador de m\u00e1s contenido. \u00bfC\u00f3mo? Ah\u00ed van algunas <\/span>t\u00e1cticas<\/b>:<\/span><\/p>\n Esto es algo que cada vez se ve m\u00e1s. Si tienes un buen grupo de usuarios que publican contenido sobre tu marca, puedes, previa consulta, agregar esas <\/span>im\u00e1genes y video a tus fichas de producto<\/b>.<\/span><\/p>\n No te digo que sustituyan a las que produces de manera profesional, pero s\u00ed puedes a\u00f1adir una secci\u00f3n con fotos\/videos de nuestros usuarios utilizando ese producto. Esto tiene un doble efecto: <\/span>fideliza al usuario<\/b> que se siente escuchado por la marca y <\/span>estimula a que otros hagan lo mismo<\/b> buscando aparecer en la web de la marca.<\/span><\/p>\n Es muy b\u00e1sico, pero no todo el mundo lo hace. Los hashtags facilitan la b\u00fasqueda y <\/span>localizaci\u00f3n de esos contenidos y su categorizaci\u00f3n<\/b>, si tienes m\u00e1s de uno.<\/span><\/p>\n Por otra parte, las <\/span>herramientas de escucha activa<\/b>, te permiten encontrar menciones de marca en las que no se te ha etiquetado, menciones de producto y otro tipo de interacciones que no descubrir\u00edas de otra manera.\u00a0<\/span><\/p>\n Lleva solo unos minutos, pero el efecto que puede tener <\/span>contestar a una review<\/b> o un contenido en cualquier canal, es mucho mayor de lo que cabr\u00eda imaginar. Una marca que se <\/span>involucra con su comunidad<\/b>, es mucho mejor percibida.<\/span><\/p>\n Puedes hacer muchas cosas, no solo respuestas simples (por favor, que no parezcan autom\u00e1ticas o plantillas, eso tira por tierra el efecto). Un retuit o repost de un contenido generado por un usuario, <\/span>es un mensaje a toda la comunidad<\/b>. Les est\u00e1s diciendo: \u201cme importa lo que hac\u00e9is\u201d.<\/span><\/p>\n Algo que funciona muy bien ahora mismo es el tema de las <\/span>reacciones<\/b>. Puedes publicar a pantalla partida las impresiones de tu equipo al ver un contenido de un cliente.<\/span><\/p>\n Es m\u00e1s f\u00e1cil y m\u00e1s c\u00f3modo tener un <\/span>papel reactivo<\/b> ante lo que nos llega, pero hay acciones sencillas que hacen crecer la comunidad, m\u00e1s r\u00e1pidamente, con el user generated content.<\/span><\/p>\n Dec\u00edamos antes que utiliz\u00e1semos hashtags. Eso est\u00e1 muy bien, pero podemos <\/span>dar un paso m\u00e1s all\u00e1<\/b> \u00bfpor qu\u00e9 no crear nuestro propio <\/span>trend en TikTok<\/a>\/Reels<\/a><\/b>? Si consigues que adquiera cierta popularidad, puede correr como la p\u00f3lvora.<\/span><\/p>\n Tambi\u00e9n funcionan los <\/span>concursos<\/b>, siempre que uno de los requisitos para participar, sea seguirnos y etiquetarnos en una publicaci\u00f3n que incluya elementos multimedia.<\/span><\/p>\n Otra acci\u00f3n interesante es <\/span>promover el contenido UGC<\/b>, es decir, pagar en las plataformas para asegurarte de que lo vea la mayor cantidad de p\u00fablico objetivo. Procura ser sutil y no abuses de esto.<\/span><\/p>\n Convierte en UGC algo que no tiene por qu\u00e9 serlo necesariamente. Un comentario positivo en redes sociales o en un <\/span>portal de reviews<\/b>, puede transformarse con un poco de dise\u00f1o, en un testimonio que colocar en nuestra tienda online o en las redes sociales de la compa\u00f1\u00eda.<\/span><\/p>\n Por supuesto, no olvides pedir ese <\/span>feedback<\/b>. Algo que funciona de maravilla es incorporar un peque\u00f1o regalo (pueden ser caramelos o algo de un valor econ\u00f3mico similar) dentro del <\/span>packaging<\/b>. Eso estimula los comentarios en redes sociales.<\/span><\/p>\n Esperamos que hayas sacado algunas ideas para crear comunidad a trav\u00e9s del user generated content.<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" C\u00f3mo crear comunidad con tu marca a trav\u00e9s del User-Generated Content\u00a0 \u00bfTe has preguntado alguna vez c\u00f3mo crear comunidad para tu marca usando el User Generated Content? Hablemos de contenido generado por el usuario. 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Ventajas del UGC\u00a0<\/b><\/h2>\n
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Crear comunidad con contenido generado por el usuario<\/b><\/h2>\n
#1 \u2013 Incorpora el contenido a tu tienda online<\/b><\/h3>\n
#2 \u2013 Usa hashtags propios y monitoriza<\/b><\/h3>\n
#3 \u2013 Interact\u00faa con el contenido generado por el usuario<\/b><\/h3>\n
#4 \u2013 Potencia la generaci\u00f3n de UGC con acciones proactivas<\/b><\/h3>\n