{"id":6438,"date":"2018-01-15T00:00:00","date_gmt":"2018-01-15T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/oct8ne.com\/diez-tips-para-optimizar-el-buscador-de-tu-e-commerce-y-convertirlo-en-un-vendedor\/"},"modified":"2021-08-03T11:16:24","modified_gmt":"2021-08-03T11:16:24","slug":"diez-tips-optimizar-buscador-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/oct8ne.com\/es\/blog\/diez-tips-optimizar-buscador-ecommerce","title":{"rendered":"Diez tips para optimizar el buscador de tu e-commerce y convertirlo en un vendedor"},"content":{"rendered":"<p>\u00bfQuieres aumentar las ventas de tu tienda online? Qu\u00e9 pregunta, \u00bfno? Los resultados de una encuesta que nos acabamos de inventar afirman que el 100% de los retailers quieren vender m\u00e1s. Bromas aparte, lo que s\u00ed es cierto es que el 100% de esas tiendas\u00a0<strong>dedican gran parte de sus recursos a intentar mejorar su conversi\u00f3n <\/strong>y una gran manera de hacerlo es con estos tips para optimizar el buscador de tu e-commerce.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Hay muchas maneras de mejorar las ventas en una tienda online:<\/p>\n<ul>\n<li>Optimizando sus fichas de producto<\/li>\n<li>Intentando posicionar mejor la tienda en buscadores<\/li>\n<li>Desarrollando una estrategia de email marketing<\/li>\n<li>Creando promociones y ofertas<\/li>\n<li>Etc<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Pero dentro de todos esos esfuerzos hay un gran olvidado: <strong>el buscador.\u00a0<\/strong>\u00bfNo te crees que esa peque\u00f1a lupa pueda ayudarte a vender?<\/p>\n<h2><span style=\"color: #ff6600;\"><strong>Por qu\u00e9 el buscador merece m\u00e1s atenci\u00f3n de la que le est\u00e1s dando<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Simple.\u00a0<strong>Porque con \u00e9l tendr\u00e1s a ese dependiente que ayuda a todos los clientes a encontrar el producto que necesitan.\u00a0<\/strong>Partamos del handicap n\u00ba1 de la venta online: <strong>el usuario est\u00e1 solo en la tienda<\/strong>.\u00a0Algo que ser\u00eda impensable en un negocio f\u00edsico es la realidad de cada e-commerce; el comprador debe completar todo el proceso de compra sin interactuar con ninguna persona.<\/p>\n<p>Muchas tecnolog\u00edas ofrecen soluciones a esa soledad del comprador. Y en esta web tienes un gran ejemplo, <a href=\"\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Oct8ne<\/a>\u00a0<strong>lleva un paso m\u00e1s all\u00e1 la idea del live chat para dar una atenci\u00f3n online personalizada.\u00a0<\/strong>Ten en cuenta que unas de las peores situaciones que se pueden dar en una tienda online es que el usuario no sepa qu\u00e9 hacer o d\u00f3nde clicar.<\/p>\n<p>Por eso, <strong>una caja de b\u00fasqueda siempre es el salvavidas que acude al rescate del navegante online despistado o que no tiene claro lo que busca y quiere informaci\u00f3n inmediata.<\/strong><\/p>\n<h3 style=\"padding-left: 30px;\"><strong>1. Un buscador vende<\/strong><\/h3>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">Al igual que el dependiente del que habl\u00e1bamos antes en una tienda f\u00edsica. Seg\u00fan un estudio de <a href=\"https:\/\/conversionxl.com\/blog\/convert-visitors-improving-internal-site-search\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ConversionXL<\/a>, <strong>la persona que utiliza el buscador tiene entre cinco y seis veces m\u00e1s probabilidades de terminar comprando<\/strong>.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">A poco que lo pienses, tiene sentido.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">Una persona que no tiene demasiado inter\u00e9s en comprar suele navegar por la web sin m\u00e1s. Sin embargo, cuando hay una intenci\u00f3n transaccional m\u00e1s clara, el usuario utiliza el motor de b\u00fasqueda para ir al producto que le interesa y que, probablemente, tiene intenci\u00f3n de adquirir.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">Si a esa persona no le pones f\u00e1cil encontrar la informaci\u00f3n que busca ir\u00e1 a por ello a la competencia. Y eso es justo lo que no queremos que suceda, \u00bfverdad? \ud83d\ude42<\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">Si acabas de empezar con tu tienda online es posible que no est\u00e9s acostumbrado a medir la conversi\u00f3n de tu web. Si es tu caso, <a href=\"https:\/\/oct8ne.com\/es\/blog\/herramientas-mejorar-cro\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">echa un ojo a este art\u00edculo sobre diferentes herramientas de CRO.<\/a><\/p>\n<h3 style=\"padding-left: 30px;\"><strong>2. Un buscador tambi\u00e9n mejora tu posicionamiento web<\/strong><\/h3>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">Al incorporar un buscador est\u00e1s mejorando la navegabilidad de tu web. Y esto significa dos cosas:<\/p>\n<ul>\n<li>El usuario va a estar m\u00e1s tiempo en la tienda<\/li>\n<li>Va a visitar m\u00e1s p\u00e1ginas<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">En definitiva, las m\u00e9tricas que miden la experiencia de usuario en la web mejoran y Google te mirar\u00e1 con m\u00e1s agrado. <a href=\"https:\/\/oct8ne.com\/es\/blog\/seo-ecommerce-nuevo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u00bfNo sabes por d\u00f3nde empezar a trabajar el SEO de tu e-commerce?<\/a><\/p>\n<h2><strong><span style=\"color: #ff6600;\">Tips para optimizar tu buscador y convertirlo en un arma de ventas<\/span><\/strong><\/h2>\n<p>Una b\u00fasqueda efectiva tiene muchos beneficios. Los clientes est\u00e1n acostumbrados a encontrar resultados con rapidez y precisi\u00f3n en Google, y esperan una experiencia similar cada vez que ven una caja de b\u00fasqueda.<\/p>\n<p>Con estas pautas nos acercaremos a esa experiencia ideal.<\/p>\n<h3><strong>1. Haz que sea muy visible<\/strong><\/h3>\n<p>El primer consejo para crear una caja de b\u00fasqueda de alto rendimiento es ubicarla en un lugar que sea muy visible para el usuario.<\/p>\n<h4 style=\"padding-left: 30px;\"><strong>A. <\/strong>Dale el lugar que se merece<\/h4>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">Es muy frecuente su ubicaci\u00f3n en la barra superior; sin embargo, en ocasiones donde el buscador tiene mucha fuerza, en el centro de la pantalla con todo el protagonismo, es la mejor opci\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">Entrar en una web y encontrar una caja de b\u00fasqueda es como ir a una tienda f\u00edsica y que un amable empleado se ofrezca para ayudarte. Adem\u00e1s,\u00a0<strong>facilita que los usuarios vuelvan a la web<\/strong> ya que saben que pueden buscar art\u00edculos con rapidez.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">Si utilizas un slider, o una imagen en la portada, el caj\u00f3n de b\u00fasqueda puede ser un CTA (<em>call to action)<\/em> alternativo al bot\u00f3n de suscripci\u00f3n o de ver productos.<\/p>\n<h4 style=\"padding-left: 30px;\"><strong>B. <\/strong>Dise\u00f1o<\/h4>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">Otro factor a tener en cuenta es el dise\u00f1o. Cuando coloques un cuadro de b\u00fasqueda <strong>ten en cuenta el \u00e1rea que lo rodea<\/strong>. Mantener la zona libre de desorden u otras herramientas asegura visibilidad y contribuye a una mejor experiencia de usuario.<\/p>\n<h4 style=\"padding-left: 30px;\"><strong>C. <\/strong>Mide, mide y mide<\/h4>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">Por \u00faltimo, si tienes dudas, siempre puedes <strong>testear qu\u00e9 dise\u00f1o funciona mejor<\/strong>. Con Doofinder puedes trackear c\u00f3mo se comportan los usuarios en el buscador para decidir si un dise\u00f1o u otro obtiene mejor rendimiento. F\u00edjate, por ejemplo, como los grandes e-commerce van modificando el aspecto de su buscador para optimizar su uso.<\/p>\n<h3><strong>2. Informaci\u00f3n sobre la caja<\/strong><\/h3>\n<p>Una buena pr\u00e1ctica es <strong>incluir una breve sugerencia dentro de la caja de b\u00fasqueda <\/strong>para guiar al usuario sobre qu\u00e9 buscar.<\/p>\n<p><a href=\"..\/..\/..\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/buscador-tienda-animal.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-2946 size-full\" src=\"..\/..\/..\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/buscador-tienda-animal.jpg\" alt=\"\" width=\"1165\" height=\"139\" title=\"\"><\/a><\/p>\n<p>El cliente necesita que le digamos qu\u00e9 tiene que hacer, si no guiamos su navegaci\u00f3n seg\u00fan nuestros objetivos har\u00e1 su propio camino, y este puede estar lejos de lo que queremos que haga.<\/p>\n<p>Algunas de las frases m\u00e1s habituales son:<\/p>\n<ul>\n<li>Buscar producto.<\/li>\n<li>Buscar en + nombre de la marca.<\/li>\n<li>\u00bfBuscas algo?<\/li>\n<li>M\u00e1s de X mil productos&#8230;<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Pongas lo que pongas, es <strong>muy importante que la persona que busca no tenga que borrar tu mensaje para escribir.<\/strong> Esto ser\u00eda fatal para la experiencia de usuario porque generar\u00eda confusi\u00f3n en la persona.<\/p>\n<h3><strong>3. Autocompletado<\/strong><\/h3>\n<p>Tanto Google como Amazon lo hacen. Solo esto ya deber\u00eda ser argumento suficiente para utilizar el autocompletado en el buscador. Los grandes gigantes de Internet han comprobado que sugerir b\u00fasquedas a medida que se teclea mejora la experiencia.<\/p>\n<p><a href=\"..\/..\/..\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/buscador-leroy-merlin.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-2947\" src=\"..\/..\/..\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/buscador-leroy-merlin.jpg\" alt=\"\" width=\"978\" height=\"267\" title=\"\"><\/a><\/p>\n<p>Adem\u00e1s, <strong>es muy \u00fatil para sugerir los productos que m\u00e1s te interesa vender y mostrarlos en orden seg\u00fan tu necesidad.<\/strong>\u00a0Si en este momento tienes una <a href=\"https:\/\/www.doofinder.com\/es\/blog\/promociones-de-ventas\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">promoci\u00f3n de ventas<\/a>, mejor mostrarla, \u00bfno?<\/p>\n<p>\u00bfY qu\u00e9 pasa con todos esos\u00a0productos dif\u00edciles de escribir o que su nombre est\u00e1 en otro idioma? Un buscador optimizado reconoce las palabras mal escritas y entiende lo que la persona est\u00e1 buscando en realidad.<\/p>\n<h3><strong>4. Sin resultados<\/strong><\/h3>\n<p>Este mismo fin de semana me sucedi\u00f3 algo que te har\u00e1 entender la importancia de ofrecer siempre una alternativa si no tienes el producto buscado.<\/p>\n<p>Fui a cenar con unos amigos a un restaurante y uno de ellos es vegano (no come productos de origen animal). Al preguntarle al camarero por las opciones veganas, <strong>se limit\u00f3 a decir que no hab\u00eda nada en la carta, sin m\u00e1s.<\/strong><\/p>\n<p>\u00bfVan seis personas a cenar y una de ellas se va a quedar mirando? Como es l\u00f3gico, nos fuimos a buscar otro restaurante. Por suerte, en el siguiente que entramos, al hacer la misma pregunta, el camarero nos dijo que no ten\u00edan nada en la carta pero que <strong>pod\u00edan hacer un plato a medida o adaptar alguno de los que hab\u00eda.<\/strong><\/p>\n<p>Mi amigo termin\u00f3 cenando tan bien como los dem\u00e1s gracias a que el camarero evit\u00f3 el temido \u00abno hay resultados\u00bb. En un e-commerce sucede lo mismo, cuando alguien mete en el buscador un producto sin stock o inexistente, <strong>es imprescindible ofrecerle alternativas relacionadas.<\/strong><\/p>\n<p>Lo que est\u00e1s haciendo es decirle a tu cliente: <em>\u00abno tenemos lo que buscas, pero quiz\u00e1s esto otro te interese\u00bb.\u00a0<\/em>Conversi\u00f3n asegurada.<\/p>\n<h3><strong>5. Productos relacionados<\/strong><\/h3>\n<p>El ejemplo anterior nos sirve de introducci\u00f3n. Cuando una persona busca un producto es <strong>probable que tambi\u00e9n est\u00e9 interesado en art\u00edculos similares o de la misma categor\u00eda.<\/strong><\/p>\n<p>Lo has visto mil veces, al visitar un producto, si sigues haciendo scroll se sobreentiende que este no te interesa y recibes sugerencias de otros art\u00edculos. En el buscador funciona igual, <strong>no limites la oferta a un solo art\u00edculo <\/strong><a href=\"https:\/\/www.doofinder.com\/es\/blog\/como-aumentar-el-ticket-medio-por-cliente-para-generar-mas-ingresos\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">(conseguir\u00e1s aumentar tu ticket medio).<\/a><\/p>\n<h3><strong>6. Migas de pan<\/strong><\/h3>\n<p>No est\u00e1 directamente relacionado con el buscador, pero s\u00ed con la experiencia que viene despu\u00e9s.\u00a0<strong>Cuando el usuario aterriza en una p\u00e1gina desde el buscador no sabe d\u00f3nde est\u00e1.<\/strong> Ha hecho clic en un resultado y est\u00e1 viendo productos, pero no sabe en qu\u00e9 secci\u00f3n o categor\u00eda.<\/p>\n<p>Las categor\u00edas le permiten ubicarse y seguir navegando hacia la categor\u00eda sobre la que est\u00e1 anidado el producto, o incluso volver a la p\u00e1gina home. La clave es guiar al usuario en todo momento e ir <a href=\"https:\/\/oct8ne.com\/es\/blog\/puntos-fuga-tienda-online\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">eliminando cualquier posible punto de fuga.<\/a><\/p>\n<h3><strong>7. Permite filtrar al usuario por categor\u00eda<\/strong><\/h3>\n<p>Cuando en un e-commerce hay muchos productos de diferentes categor\u00edas, <strong>es \u00fatil ofrecer la opci\u00f3n de buscar solo en alguna de ellas.<\/strong><\/p>\n<p>F\u00edjate lo que hace Amazon.<\/p>\n<p><a href=\"..\/..\/..\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/buscador-amazon-filtrado-por-categorias.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-2948\" src=\"..\/..\/..\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/buscador-amazon-filtrado-por-categorias.png\" alt=\"\" width=\"1303\" height=\"329\" title=\"\"><\/a><\/p>\n<p>No solo te dice en qu\u00e9 departamento quieres buscar, sino que a\u00f1ade las sugerencias que comentamos en el punto 3.<\/p>\n<h3><strong>8. B\u00fasqueda geolocalizada<\/strong><\/h3>\n<p>Una funcionalidad muy apetecible en muchas situaciones.\u00a0<strong>Permite organizar y clasificar los resultados dependiendo de la distancia.\u00a0<\/strong>La herramienta utiliza la ubicaci\u00f3n de la IP del usuario para mostrar primero los art\u00edculos que est\u00e1n m\u00e1s cerca f\u00edsicamente. L\u00f3gico y eficaz.<\/p>\n<h3><strong>9. Permite afinar la b\u00fasqueda<\/strong><\/h3>\n<p>Una vez que el usuario hace clic en la lupa y una nueva p\u00e1gina con los resultados se carga, <strong>es una buena pr\u00e1ctica<\/strong> <strong>que su b\u00fasqueda no se borre<\/strong>. Esto le permite <strong>a\u00f1adir m\u00e1s detalles o modificar<\/strong> lo que ha escrito sin tener que volver a escribir desde cero.<\/p>\n<p>Puede parecer un detalle insignificante pero recuerda que la experiencia de usuario es la suma de muchos pocos. Y este es uno de esos pocos que se agradece.<\/p>\n<h3><span style=\"color: #333333;\"><strong>10. Los sin\u00f3nimos importan<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Un idioma tan rico como el espa\u00f1ol, en el que hay miles de maneras distintas de decir lo mismo, es un reto para un buscador. \u00bfBuscas unas zapatillas? \u00bfUnas deportivas? \u00bfUnos playeros? \u00bfUn calzado deportivo?<\/p>\n<p><strong>La intenci\u00f3n de b\u00fasqueda es la misma, pero las formas de expresarlo muy diferentes.\u00a0<\/strong>Si alguien llega a nuestra tienda buscando unas deportivas, \u00bfle vas a decir que no tienes cuando tus estanter\u00edas est\u00e1n llenas de \u00abplayeras\u00bb?<\/p>\n<p>Mal negocio, \u00bfverdad? Al igual que el buscador debe entender que una persona no sepa escribir el producto correctamente, <strong>tambi\u00e9n debe conocer todos los sin\u00f3nimos posibles por cada resultado.\u00a0<\/strong><\/p>\n<h2><span style=\"color: #ff6600;\"><strong>\u00bfQu\u00e9 nos dices ahora acerca del buscador?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>A veces invertimos mucho tiempo y dinero en planificar estrategias, hacer previsiones de ventas o crear planes de negocio, <strong>cuando hay factores muy f\u00e1ciles de mejorar con una gran influencia en la conversi\u00f3n.<\/strong><\/p>\n<p>Prueba, mide y comprueba como facilitar la navegaci\u00f3n con un motor de b\u00fasqueda <a href=\"https:\/\/ecommercerentable.es\/la-tasa-conversion-ecommerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">dispara tu conversi\u00f3n<\/a>. O tambi\u00e9n puedes <a href=\"https:\/\/www.doofinder.com\/es\/signup\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">probar gratis el buscador de Doofinder<\/a> durante 30 d\u00edas \u00a1y dejar que la experiencia lo demuestre!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"..\/..\/..\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/Cova-Diaz.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-2942 alignleft\" src=\"..\/..\/..\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/Cova-Diaz.jpg\" alt=\"\" width=\"150\" height=\"150\" title=\"\"><\/a><strong>Cova D\u00edaz<\/strong> <a href=\"https:\/\/twitter.com\/doofinder\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">@doofinder<\/a><br \/>\nResponsable editorial<\/p>\n<p>&#8216;Copywriter y redactora web especializada en marketing digital y tiendas online. Uso el poder de las palabras para ayudar a emprendedores a vender m\u00e1s sus productos. Obsesionada con todo lo que tenga letras&#8217;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfQuieres aumentar las ventas de tu tienda online? Qu\u00e9 pregunta, \u00bfno? Los resultados de una encuesta que nos acabamos de inventar afirman que el 100% de los retailers quieren vender m\u00e1s. 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