{"id":6528,"date":"2017-07-10T00:00:00","date_gmt":"2017-07-10T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/oct8ne.com\/que-herramientas-utilizar-para-mejorar-el-cro\/"},"modified":"2021-07-13T16:03:49","modified_gmt":"2021-07-13T16:03:49","slug":"herramientas-mejorar-cro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/oct8ne.com\/es\/blog\/herramientas-mejorar-cro","title":{"rendered":"Qu\u00e9 herramientas utilizar para mejorar el CRO"},"content":{"rendered":"

Llevamos tiempo hablando de la optimizaci\u00f3n de conversiones, pero cuando nos ponemos a ello siempre surge la misma duda: \u00bfQu\u00e9 herramientas hay que usar para el CRO<\/strong>? \u00bfen qu\u00e9 me baso? \u00bfcu\u00e1nto invierto?\u00a0Desde Oct8ne<\/a> queremos ayudarte con algunas recomendaciones que nos parecen muy \u00fatiles.
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Antes de nada: \u00bfQu\u00e9 es CRO?<\/strong><\/h2>\n

No tendr\u00eda mucho sentido meterse en materia sin explicar lo que significan estas siglas y cu\u00e1l es su implicaci\u00f3n para el e-commerce.<\/p>\n

El\u00a0Conversion Rate Optimization<\/strong>\u00a0hace referencia a las t\u00e9cnicas y estrategias que se utilizan mediante la persuasi\u00f3n para aumentar el ratio de conversi\u00f3n de un determinado sitio web.<\/p>\n

La principal diferencia que tiene el CRO con otras disciplinas es que no se basa en la eur\u00edstica ni en las best practices.<\/em>\u00a0Todas las hip\u00f3tesis que se plantean desde un prisma CRO son data driven<\/em><\/strong>, con lo que los tests que se plantean suele resultar m\u00e1s efectivos (por ejemplo, seg\u00fan eConsultancy<\/a>, 7,7 veces m\u00e1s que los UX al uso)<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 herramientas usar para CRO?<\/strong><\/h2>\n

Dentro del propio CRO se utilizan diferentes herramientas en diferentes fases de los proyectos<\/strong> para depurar diversos elementos o procesos, pero al ser una disciplina que se basa en datos las herramientas de anal\u00edtica web como Google Analytics deben ser transversales a todo.<\/p>\n

M\u00e1s all\u00e1 de la anal\u00edtica tenemos que utilizar otras, claro. Veamos cu\u00e1les:<\/p>\n

Herramientas de accesibilidad<\/strong><\/span><\/h3>\n

Una web que no es accesible, por definici\u00f3n, jam\u00e1s podr\u00e1 ser persuasiva. Los errores derivados de la accesibilidad pueden resultar cr\u00edticos sin que nosotros seamos conscientes.<\/p>\n

Una buena tool para darle un vistazo general es wave<\/a> puede que no sea la m\u00e1s profunda en sus an\u00e1lisis ni la m\u00e1s bonita, pero es gratis y te permite hacerte una idea general<\/strong>. Si tienes una app puedes usar la aplicaci\u00f3n de Android Accesibility Scanner<\/a> que genera un informe espec\u00edfico para aplicaciones m\u00f3viles.<\/p>\n

Una de las cosas que m\u00e1s me molestan a nivel de accesibilidad es cuando se utilizan incorrectamente los contrastes de colores. Esto es molesto para cualquier usuario, no necesariamente uno que tenga una discapacidad visual<\/strong> grave. Un texto rojo sobre un fondo negro se lee mal aunque tengas vista de \u00e1guila.<\/p>\n

Me gusta utilizar alguna herramienta como Colour Contrast Analyser<\/a> de Paciello Group (disponible gratis para Windows y Mac) pero tambi\u00e9n hay algunas extensiones para Chrome<\/strong> como esta<\/a> que te ayudan a testar la visibilidad (no s\u00f3lo el contraste de color, tambi\u00e9n los tama\u00f1os de las tipograf\u00edas)<\/p>\n

Herramientas de test de usuario<\/strong><\/span><\/h3>\n

En realidad para hacer un test de usuario de los llamados de guerrilla no hace falta m\u00e1s que un ordenador, una conexi\u00f3n a Internet y un usuario<\/strong>, claro. Te sientas detr\u00e1s de \u00e9l y vas tomando notas sobre su forma de navegar.<\/p>\n

Puede ser recomendable una aplicaci\u00f3n de screen cast <\/strong>aunque, al menos, los ordenadores mac permiten grabar la pantalla utilizando el propio Quicktime. Puedes utilizar alg\u00fan software grautito como Apowersoft.<\/a><\/p>\n

Si te quieres poner un poco m\u00e1s serio te recomendar\u00eda la suite de lookback.io<\/a> que es multidispositivo y permite test moderados en directo online y sin moderaci\u00f3n<\/strong>. Incluso tiene una versi\u00f3n descargable para hacer test en persona. Lo mejor es que no es caro: tiene planes desde 29$ mes y lo puedes probar gratis. Ah, se me olvidaba: te permite testar prototipos no s\u00f3lo p\u00e1ginas en producci\u00f3n.<\/p>\n

Herramientas de testeo de arquitectura<\/strong><\/span><\/h3>\n

No des por buena la primera versi\u00f3n de la arquitectura de una web s\u00f3lo porque lo diga el SEO. Tienes que preguntar a tus usuarios si son capaces de encontrar lo que buscan <\/strong>y si est\u00e1 donde ellos esperan. Un usuario frustrado es un comprador menos en potencia.<\/p>\n

Hay much\u00edsimas herramientas CRO de arquitectura pero me quedar\u00eda con las de Optimal Sort<\/a> que permite hacer diferentes estudios:<\/p>\n