{"id":6570,"date":"2017-05-25T00:00:00","date_gmt":"2017-05-25T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/oct8ne.com\/como-optimizar-el-servicio-de-logistica-de-tu-e-commerce\/"},"modified":"2021-07-28T16:02:34","modified_gmt":"2021-07-28T16:02:34","slug":"optimizar-logistica-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/oct8ne.com\/es\/blog\/optimizar-logistica-ecommerce","title":{"rendered":"C\u00f3mo optimizar el servicio de log\u00edstica de tu e-commerce"},"content":{"rendered":"

Optimizar el servicio de log\u00edstica de tu e-commerce puede suponer gran parte del \u00e9xito de tu negocio.\u00a0Al fin y al cabo cuando hablamos de log\u00edstica\u00a0hablamos de una de las partidas que mayor peso tienen en el presupuesto de cualquier tienda, cada c\u00e9ntimo que se ahorre en este aspecto repercute de manera directa en el margen.<\/p>\n

<\/p>\n

\u00bfSabes por qu\u00e9 es importante la log\u00edstica para una tienda online?<\/strong> Resulta que en la gran mayor\u00eda de los casos, el \u00fanico contacto f\u00edsico entre nuestra marca y el cliente es el servicio de log\u00edstica que tengamos contratado. Es muy importante que nos pongamos en el rol del cliente<\/strong> y entendamos que para \u00e9l resulta transparente el proceso, incluso aunque reciba un c\u00f3digo de tracking de una empresa de log\u00edstica ajena a nosotros, para la experiencia de compra supone un todo: desde la web a la puerta de casa.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo podemos optimizar la log\u00edstica de un eCommerce?<\/strong><\/h2>\n

Esto supone un proceso en s\u00ed mismo y que durar\u00e1 tanto como la vida del propio eCommerce. La optimizaci\u00f3n de la log\u00edstica no debe detenerse jam\u00e1s<\/strong>. Algunos consejos que te pueden servir de ayuda:<\/p>\n

1#\u00a0<\/strong>\u2013\u00a0<\/strong>La preparaci\u00f3n de los pedidos<\/strong><\/span><\/h3>\n

Es el paso cero de todo esto, pero si te planteas desde el principio ser eficiente en la preparaci\u00f3n de los pedidos<\/strong> la optimizaci\u00f3n de la log\u00edstica de tu eCommerce resultar\u00e1 mucho m\u00e1s sencillo.<\/p>\n

La comunicaci\u00f3n entre tu site y el almac\u00e9n debe ser muy fluida y la ecuaci\u00f3n se puede complicar bastante si nuestro comercio es un click and mortar\u00a0 y tenemos tiendas f\u00edsicas que dependen de los mismos almacenes.<\/p>\n

Es b\u00e1sico que el stock est\u00e9 actualizado para que no se den inconsistencias<\/strong> (cursar una orden de un producto que no tenemos y tener que recular despu\u00e9s resulta ineficiente y espantoso de cara a la atenci\u00f3n al cliente).<\/p>\n

Si necesitas ayuda externa con este asunto clave, siempre puede plantearte usar alguna herramienta de gesti\u00f3n de inventarios<\/strong> al estilo de skuvault.com<\/a><\/span> que est\u00e1n especialmente pensadas para esto.<\/p>\n

No pases por encima del packaging<\/strong>: no debe ser solo algo pr\u00e1ctico o bonito, el packaging tiene que estar pensado para ser eficiente de cara al almacenaje.<\/p>\n

#2 \u2013 Optimizar el almac\u00e9n es optimizar la log\u00edstica<\/strong><\/span><\/h3>\n

Si te limitas a tener almacenada la mercanc\u00eda de cualquier manera puede que tengas un problema y a\u00fan no te hayas dado ni cuenta.<\/p>\n

Ded\u00edcale el tiempo que sea necesario a procedimentar el proceso <\/strong>para asegurarte que la mercanc\u00eda se mueve s\u00f3lo las veces imprescindibles y forma a tu personal, necesitas que sean profesionales que controlen absolutamente los procedimientos.<\/p>\n

Por supuesto tienes que sacar el 101% del rendimiento<\/strong> al espacio del que dispones. Aqu\u00ed tiene influencia el tema del packaging del que habl\u00e1bamos en el punto anterior: a tu dise\u00f1ador puede que le encante la idea de una caja esf\u00e9rica, pero imagina lo que podr\u00eda suponer de cara al almacenaje vertical.<\/p>\n

Importante que seas pr\u00e1ctico y aprendas de tu propio negocio<\/strong> a la hora de gestionar el espacio. \u00bfQu\u00e9 es lo que m\u00e1s se vende? Pues eso es lo que debe estar m\u00e1s accesible, parece una obviedad pero ayuda y mucho a ganar tiempo.<\/p>\n

#3 \u2013 La log\u00edstica inversa mata<\/strong><\/span><\/h3>\n

Es inevitable que tengamos un cierto ratio de devoluciones, pero debemos hacer un seguimiento muy exhaustivo y detectar cualquier desviaci\u00f3n por encima de lo aceptable<\/strong>. Cuando esto ocurre es porque algo est\u00e1 fallando.<\/p>\n

Hay una serie de acciones preventivas<\/strong> que podemos tomar para tener controlado este aspecto. Lo principal es ser meridianamente claro con el producto y no generar una expectativa que no se ajuste a la realidad, tratemos de hacer que el usuario sea plenamente consciente de lo que compra.<\/p>\n

Toda la informaci\u00f3n es poca. El proceso de la compra online tiene por definici\u00f3n el inconveniente de la intangibilidad del producto, la \u00fanica manera de luchar contra eso es darle al usuario las descripciones m\u00e1s completas<\/strong>.<\/p>\n

Por ejemplo: en el caso de los eCommerce de moda puedes quedarte con un tallaje (S,M,L, X\u2026), a\u00f1adir una gu\u00eda de tallas con las medidas en cent\u00edmetros o incluso dar un paso m\u00e1s all\u00e1 y establecer sistemas de recomendaci\u00f3n en los que otros usuarios pueden reflejar qu\u00e9 nivel de ajuste tiene la prenda (peque\u00f1o, normal, grande)<\/p>\n

Todas estas acciones unidos a una atenci\u00f3n al cliente en tiempo real como el chat de Oct8ne<\/strong> ayudan mucho a minimizar las devoluciones<\/a><\/span>. Esto es genial tanto para reducir costes de log\u00edstica como para mejorar la experiencia general de compra.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Optimizar el servicio de log\u00edstica de tu e-commerce puede suponer gran parte del \u00e9xito de tu negocio.\u00a0Al fin y al cabo cuando hablamos de log\u00edstica\u00a0hablamos de una de las partidas que mayor peso tienen en el presupuesto de cualquier tienda, cada c\u00e9ntimo que se ahorre en este aspecto repercute de manera directa en el margen.<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":6571,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1000],"tags":[],"class_list":["post-6570","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tips-e-commerce"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/oct8ne.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6570","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/oct8ne.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/oct8ne.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/oct8ne.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/oct8ne.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6570"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/oct8ne.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6570\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":15149,"href":"https:\/\/oct8ne.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6570\/revisions\/15149"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/oct8ne.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6571"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/oct8ne.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6570"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/oct8ne.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6570"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/oct8ne.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6570"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}