La presencia del e-commerce es cada vez m\u00e1s obvia en la sociedad con el auge de Internet. De hecho, ahora mismo est\u00e1 en su mejor momento con un 70% de espa\u00f1oles que ya son usuarios y que, de media, han gastado casi 2000\u20ac en 2017.<\/p>\n
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Ahora bien,<\/p>\n
Dependiendo de la naturaleza de las transacciones y la manera en la que se crean los ingresos, podemos encontrar varios tipos de comercio electr\u00f3nico. Desde el B2B y el B2C<\/strong>, que son las empresas que comercian con otras empresas o directamente con el consumidor; al B2G (Business to Goverment), C2C (Consumer to Consumer) y C2B (Consumer to Business): consumidores que hacen negocio con otros consumidores u otros negocios, como ocurre en las tiendas de segunda mano.<\/p>\n Al existir esta\u00a0variedad de modalidades,<\/strong>\u00a0son muchos los que apuestan por esto, por lo que cada vez hay m\u00e1s competencia y es aconsejable saber qu\u00e9 tendencias est\u00e1n presentes cada a\u00f1o y c\u00f3mo mejorar el posicionamiento SEO en un negocio online.<\/p>\n <\/p>\n El\u00a0mobile c<\/strong>ommerce\u00a0o\u00a0m-commerce<\/strong>\u00a0est\u00e1 abarcando cada vez m\u00e1s importancia debido a que el nivel de usuarios que compran\u00a0a trav\u00e9s del m\u00f3vil<\/a> es mayor que a trav\u00e9s del ordenador. Y es que, el 84% de las tiendas analizadas por idealo.es, ya disponen de un dise\u00f1o optimizado para tener un e-commerce responsive<\/em>.<\/p>\n Esta tendencia de compra ha hecho que las empresas se hayan adaptado poco a poco a este tipo de dispositivos.<\/p>\n El motivo de este dise\u00f1o optimizado<\/a> es la necesidad de mejorar la\u00a0experiencia del usuario<\/strong>. No es lo mismo cuando un usuario entra en una tienda online desde el m\u00f3vil que desde el ordenador. Si el usuario se encuentra en su dispositivo m\u00f3vil pero la web no est\u00e1 adaptada correctamente, el usuario se frustrar\u00e1 y probablemente abandone el carrito.<\/p>\n La experiencia del usuario depender\u00e1 de los factores que faciliten el proceso de compra<\/strong>. \u00bfCu\u00e1les son los que tienes que tener en cuenta?<\/p>\n Estos elementos certifican un compromiso por parte de las empresas de venta online. Los sellos de confianza aseguran que\u00a0 cumplen con la normativa frente a otros que no la cumplen. Si cuentas con esto, dar\u00e1s una mayor seguridad al usuario.<\/li>\n La mayor\u00eda de los clientes potenciales se lanzan a finalizar una compra dependiendo de las opiniones que tenga ese producto<\/a>. Las valoraciones de los compradores son una gran influencia en las ventas y es un punto muy importante que las empresas deber\u00edan trabajar m\u00e1s para seguir vendiendo.<\/li>\n De la atenci\u00f3n al cliente por livechat<\/a> hemos hablado mucho porque facilita esa comunicaci\u00f3n en tiempo real entre los clientes potenciales los responsables de la misma. Esta soluci\u00f3n de dudas instant\u00e1nea crea m\u00e1s confianza en el consumidor ya que, ante cualquier duda o problema, hay alguien disponible para ayudarle. Desde Gisarnet aconsejamos a los e-commerce que apuesten por servicios de chats como Oct8ne<\/a>.<\/li>\n Es muy importante para el usuario que el proceso de compra sea f\u00e1cil y r\u00e1pido. No pueden estar \u201ctres horas\u201d rellenando datos hasta llegar al paso final. Los pasos del checkout han pasado de ser unos 4,7 de media en 2015 a 2,7 en 2017.<\/li>\n Por una raz\u00f3n u otra hay usuarios que deciden abandonar una web antes de comprar<\/a>. Por lo que una buena manera de\u00a0 ayudarle a terminar la compra es volverle a enviar sus carritos abandonados con las compras que no finalizaron\u00a0a trav\u00e9s del remarketing.<\/li>\n<\/ul>\n Uno de los puntos principales en el servicio de compra de un producto es la<\/strong> log\u00edstica<\/strong>. El hecho de que un env\u00edo llegue en unas horas o tarde m\u00e1s de un mes ser\u00e1 decisivo en la toma de compra del usuario.\u00a0Este seguimiento tambi\u00e9n ayuda a aumentar la confianza de los consumidores. Lo que marcar\u00e1 el futuro de la log\u00edstica ser\u00e1 hacer un buen seguimiento del pedido y entregas r\u00e1pidas<\/strong>.<\/p>\n Sabes que los compradores son muy exigentes y que si no realizan una compra en tu empresa la realizar\u00e1n en la del vecino. Por eso, cada vez existe m\u00e1s exigencia y se buscan unas entregas m\u00e1s r\u00e1pidas<\/a> y flexibles.<\/strong><\/p>\n Poco a poco ir\u00e1n predominando los env\u00edos en el mismo d\u00eda de pedido ya que, de 2015 al 2017, se han multiplicado por cuatro estos servicios.<\/p>\n Una de las ventajas a favor del e-commerce es la sencilla comparaci\u00f3n de precios<\/a> entre tiendas online. El ahorro es un factor decisivo<\/strong> para los clientes en la el proceso de compra.<\/p>\n El cliente se puede llegar a ahorrar un 33,5% de media comparando precios con varias webs. Esta comparaci\u00f3n de precio est\u00e1 haciendo que el consumidor se acerque a un perfil m\u00e1s racional y menos impulsivo, un perfil\u00a0Smart Consumer<\/strong>\u00a0que investiga e intenta conseguir el mejor precio en la red.<\/p>\n Las empresas, muchas veces, crean promociones y descuentos<\/strong> que est\u00e1n disponibles \u00fanicamente online para ser hacen m\u00e1s competitivas.<\/p>\n La internacionalizaci\u00f3n del e-commerce ha hecho que el uso de la tarjeta evoluciones<\/strong>. As\u00ed pues se han acogido formas de pago como Paypal.<\/p>\n Adem\u00e1s, no s\u00f3lo este motivo es el causante de que el e-payment tenga m\u00e1s adeptos, sino tambi\u00e9n el perfil de un consumidor que teme por \u00a0\u201c\u00bfqu\u00e9 har\u00e1n con mi tarjeta?\u201d o, \u201c\u00bfy si me roban o me cobran de m\u00e1s?\u201d. Como ves, aunque estemos en el 2018 y en una sociedad cada vez m\u00e1s avanzada, a\u00fan sigue existiendo cierto \u201cmiedo\u201d<\/strong> a introducir la tarjeta en p\u00e1ginas webs.<\/p>\n Como ves el e-commerce es el presente y tambi\u00e9n el futuro del mercado<\/strong>. Cada vez ofrece m\u00e1s ventajas y cada vez son m\u00e1s los adeptos de este tipo de comercio electr\u00f3nico. Y t\u00fa, \u00bfya te has subido a este tren? Si no, te aconsejamos c\u00f3mo hacerlo<\/a>\u00a0sin invertir mucho presupuesto.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La presencia del e-commerce es cada vez m\u00e1s obvia en la sociedad con el auge de Internet. 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El m\u00f3vil<\/span><\/strong><\/h2>\n
Facilidad para el usuario<\/span><\/strong><\/h2>\n
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Sellos de confianza\/Garant\u00eda en Internet<\/strong>
\n<\/strong><\/h3>\nValoraciones\/Rese\u00f1as<\/strong>
\n<\/strong><\/h3>\nChat de ayuda online<\/strong><\/h3>\n
Pasos de compra
\n<\/strong><\/h3>\nCarritos abandonados
\n<\/strong><\/h3>\nEnv\u00edos r\u00e1pidos<\/strong><\/span><\/h2>\n
Ahorro<\/strong><\/span><\/h2>\n
E-payment con m\u00e1s afines<\/span><\/strong><\/h2>\n