{"id":6985,"date":"2018-07-24T00:00:00","date_gmt":"2018-07-24T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/oct8ne.com\/actualizamos-oct8ne-y-lanzamos-nuevas-funcionalidades\/"},"modified":"2021-07-13T15:49:10","modified_gmt":"2021-07-13T15:49:10","slug":"nuevas-funcionalidades-oct8ne","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/oct8ne.com\/es\/blog\/nuevas-funcionalidades-oct8ne","title":{"rendered":"Actualizamos Oct8ne y lanzamos nuevas funcionalidades"},"content":{"rendered":"

Oct8ne se actualiza a la versi\u00f3n\u00a03.35.0. Seguimos mejorando nuestro sistema de atenci\u00f3n al cliente visual<\/a> escuchando las peticiones de nuestros clientes y gracias al desarrollo de nuestro equipo t\u00e9cnico. \u00a1Ojo a las funcionalidades que estrenamos!
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Mejoramos los triggers<\/span><\/strong><\/h2>\n

Actualizaci\u00f3n en tiempo real<\/strong><\/h3>\n

Los custom triggers<\/em> pueden actualizarse en tiempo real gracias al nuevo Update Trigger Value. De esta manera, si tienes asignado un trigger con el valor del carrito, se modificar\u00e1 autom\u00e1ticamente dicho valor y saltar\u00e1 el trigger.<\/p>\n

Triggers agresivos<\/strong><\/h3>\n

Por defecto, los triggers no volver\u00e1n a dispararse si ya ha saltado alg\u00fan otro anteriormente. A partir de ahora,\u00a0 deber\u00e1s marcar esta funci\u00f3n para que un trigger salte despu\u00e9s de que otro lo haya hecho o el visitante cierre el chat.<\/p>\n

Comparaci\u00f3n de los valores<\/strong><\/h3>\n

Hemos ampliado las opciones condicionales de los triggers para que puedas adaptarlas a\u00fan m\u00e1s a tus reglas de negocio.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Optimizamos las funciones de los agentes<\/strong><\/span><\/h2>\n

Asignaci\u00f3n forzada<\/b><\/span><\/h3>\n

Ahora, los visitantes que lleguen a una p\u00e1gina concreta de la web podr\u00e1n ser asignados directamente a un mismo agente.\u00a0\u00a0Si el agente forzado no est\u00e1 disponible, el cliente conectar\u00e1 con otro de manera autom\u00e1tica o ver\u00e1 el formulario de contacto seg\u00fan la configuraci\u00f3n de cada empresa.\u00a0Para asignarlo, deber\u00e1s copiar el ID del agente y pegarlo en el c\u00f3digo de la p\u00e1gina de la que quieres que se encargue.<\/span><\/p>\n

Agente m\u00f3vil<\/strong><\/span><\/h3>\n

Los agentes podr\u00e1n ver a partir de ahora si el resto del equipo est\u00e1 conectado desde el escritorio o desde el m\u00f3vil. Aparecer\u00e1 un icono de un tel\u00e9fono junto al avatar.<\/span><\/p>\n

Modo supervisi\u00f3n\/esp\u00eda<\/b><\/span><\/h3>\n

El agente con rol de administrador podr\u00e1 controlar las conversaciones de los dem\u00e1s durante una sesi\u00f3n. En el panel de Activity, aparecer\u00e1 el icono de un hombre con gafas\u00a0junto a cada chat que est\u00e9 siendo atendido o est\u00e9 en espera.\u00a0<\/span>El administrador puede abrir el chat, ver la conversaci\u00f3n y hacer sugerencias al agente que est\u00e1 atendiendo que aparecer\u00e1n como el ‘memo’ dentro del hilo de mensajes de forma privada.\u00a0El agente que est\u00e1 supervisando no podr\u00e1 enviar productos, s\u00f3lo dejar notas a sus compa\u00f1eros.<\/span><\/p>\n

Y por si no te hab\u00edas enterado, estas fueron las mejoras anteriores<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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