{"id":7131,"date":"2020-02-03T00:00:00","date_gmt":"2020-02-03T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/oct8ne.com\/como-generar-confianza-en-tu-e-commerce\/"},"modified":"2021-09-22T10:32:33","modified_gmt":"2021-09-22T10:32:33","slug":"generar-confianza-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/oct8ne.com\/es\/blog\/generar-confianza-ecommerce","title":{"rendered":"C\u00f3mo generar confianza en tu e-commerce"},"content":{"rendered":"\r\n<p>Seg\u00fan una <a href=\"https:\/\/es.statista.com\/estadisticas\/498873\/motivos-de-satisfaccion-para-los-sitios-web-de-compra-en-linea-espana\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">estad\u00edstica realizada por IAB Spain y Red.es<\/a> sobre e-commerce, hay tres motivos principales por los que <strong>los espa\u00f1oles han quedado satisfechos tras una compra online<\/strong> en 2021.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"margin-bottom-25 wp-block-list\">\r\n<li>El 55% afirma que la causa principal es el buen precio del producto.<\/li>\r\n<li>El 49% agradece la usabilidad del sitio web.<\/li>\r\n<li>Y el 42% qued\u00f3 satisfecho gracias a la confianza que le transmit\u00eda la tienda online.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Por lo tanto, si tienes un e-commerce deber\u00edas cuestionarte qu\u00e9 aspectos de una tienda online generan confianza a los usuarios y cu\u00e1les tienes que mejorar.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>Generar confianza es la base para tener \u00e9xito. <\/strong>En este art\u00edculo presentamos algunos aspectos esenciales que te ayudar\u00e1n a ganarte a tus futuros clientes y, al mismo tiempo, a aumentar tus ventas y conversiones.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"margin-bottom-10 wp-block-heading\"><strong>Claves para generar confianza con tu tienda online<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"color-orange margin-bottom-10 wp-block-heading\"><strong>Ten una URL segura\u00a0<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Las direcciones o URLs que comienzan con \u201chttps:\/\/\u201d son mucho m\u00e1s seguras que aquellas que empiezan con \u201chttps:\/\/\u201d. El el protocolo basado en HTTP, la \u00abS\u00bb indica que el sitio web emplea una medida de seguridad extra, <strong>un<\/strong> <strong>certificado digital SSL<\/strong>.\u00a0\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>El certificado SSL <strong>encripta toda la informaci\u00f3n que los usuarios env\u00edan a trav\u00e9s del sitio web<\/strong> para que sea indescifrable y evitar el hackeo.\u00a0Cuando una tienda online tiene codificados sus datos correctamente, la URL incluir\u00e1 el \u201chttps:\/\/\u201d y al lado izquierdo aparecer\u00e1 un peque\u00f1o candado.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<div class=\"wp-block-image margin-bottom-10\">\r\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/lh6.googleusercontent.com\/7RWQeDz_jW8bbJl-oPXPHo1Uryx2CLlNahfBxl8X61WnilKITRZR8-6UbYbuqR-HzV5E6G-t_05SSlhB7YkOycnSKzWSx6e_AGnWWW3uB4byXePVVBUAmNtfbPAGy10d8X6WVbSd\" alt=\"url-segura\" title=\"\"><\/figure>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Si dotas a tu direcci\u00f3n del HTTPS, <strong>mejorar\u00e1s el posicionamiento org\u00e1nico<\/strong> en Google y <strong>evitar\u00e1s problemas de seguridad<\/strong>, lo que aumenta la confianza del usuario en tu tienda.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"color-orange margin-bottom-10 wp-block-heading\"><strong>Ofrece una web con un aspecto profesional\u00a0<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Tu e-commerce tiene que enamorar y transmitir confianza desde el principio. As\u00ed que debes cuidar tres aspectos que determinan la primera impresi\u00f3n que se llevar\u00e1n los usuarios de tu tienda online.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul>\r\n<li>\r\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>El color<\/strong><\/h4>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<p style=\"padding-left: 40px;\">La selecci\u00f3n correcta de los colores juega un papel fundamental a la hora de medir el grado de profesionalidad de una tienda, ya que no todos los colores se adaptan a cualquier negocio.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Existen cualidades que est\u00e1n asociadas a cada color:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li style=\"list-style-type: none;\">\r\n<ul class=\"margin-bottom-25\">\r\n<li>Negro: elegancia, firmeza, seguridad<\/li>\r\n<li>Blanco: orden, simplicidad<\/li>\r\n<li>Gris: experiencia, profesionalidad<\/li>\r\n<li>Azul: calma, confianza<\/li>\r\n<li>Verde: ecolog\u00eda, naturalidad, sostenibilidad, salud, armon\u00eda<\/li>\r\n<li>Marr\u00f3n: naturalidad, calidez, tradici\u00f3n<\/li>\r\n<li>Amarillo: calor, buen humor, optimismo<\/li>\r\n<li>Naranja: empuje, innovaci\u00f3n, entusiasmo con un toque agresivo<\/li>\r\n<li>Rojo: pasi\u00f3n, confianza en s\u00ed mismo, coraje<\/li>\r\n<li>Rosa: feminidad, erotismo<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Si, por ejemplo, ofreces en tu tienda juegos de mesa para ni\u00f1os, lo m\u00e1s l\u00f3gico ser\u00e1 que hagas uso de colores llamativos. Si por el contrario, tu negocio est\u00e1 especializado en vestidos de novia, tal vez hagas uso de colores pastel o colores claros.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul>\r\n<li>\r\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>La tipograf\u00eda<\/strong><\/h4>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Es muy importante seleccionar el tipo de letra que mejor se adapte a tu negocio. As\u00ed ofreces a tus usuarios una orientaci\u00f3n mejor a cerca de los productos que encontrar\u00e1n en tu tienda.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Volviendo al ejemplo anterior: Si ofreces juegos de mesa para ni\u00f1os, lo m\u00e1s l\u00f3gico ser\u00e1 que hagas uso por ejemplo de una letra divertida e infantil. Y si vendes vestidos de novia, seguramente escojas un tipo de letra elegante.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<div class=\"wp-block-image margin-bottom-10\" style=\"padding-left: 40px;\">\r\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/6j6b-OWdk_XF1CmwZqgRK_y83AAUpVP3SW7UqDOJUIB67BHE0wDPOwEeK9fi6JQfgVhuOOcQw5UhSUpx5nDE47Bsw6TCDnxqlRLd0i99CGXLSSSlxseQ5n8Y7TdxLJFmbGIyXJKE\" alt=\"tipografia-ecommerce\" title=\"\"><\/figure>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n<p style=\"padding-left: 40px;\">En <a href=\"https:\/\/fonts.google.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Google Fonts<\/a> tienes la posibilidad de escoger la tipograf\u00eda que mejor se adapte al \u00e1rea de tu negocio.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul>\r\n<li>\r\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>El contenido<\/strong><\/h4>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Si ofreces contenido de calidad en tu tienda tambi\u00e9n aumentar\u00e1s la confianza de tus clientes. Por eso es muy importante que prestes atenci\u00f3n a los siguientes aspectos:\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li style=\"list-style-type: none;\">\r\n<ul class=\"margin-bottom-25\">\r\n<li>Crea contenido estructurado y organizado<\/li>\r\n<li>Utiliza im\u00e1genes de alta calidad<\/li>\r\n<li>Destaca los elementos que sean visualmente atractivos<\/li>\r\n<li>Evita la aglomeraci\u00f3n de textos e im\u00e1genes<\/li>\r\n<li>Presta atenci\u00f3n a la ortograf\u00eda<\/li>\r\n<li>Haz uso de las metadescripciones\u00a0<\/li>\r\n<li>Adapta el contenido a varios canales de soporte<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Y no te olvides de revisar y actualizar tus contenidos (textos, im\u00e1genes, v\u00eddeos, etc.) frecuentemente para mantenerlos al d\u00eda.\u00a0\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"color-orange margin-bottom-10 wp-block-heading\"><strong>Sello de calidad<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>A d\u00eda de hoy, siguen habiendo muchos consumidores que desconf\u00edan de los e-commerce. No se f\u00edan de los productos y, sobre todo, de introducir sus datos bancarios. Por esto, es importante tener <strong>un sello que certifique la calidad y seguridad<\/strong> en sus ventas.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Una tienda online con sello de calidad eliminar\u00e1 las preocupaciones relacionadas con el env\u00edo de la mercanc\u00eda, pagos, protecci\u00f3n de datos, etc.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Seg\u00fan el <a href=\"https:\/\/business.trustedshops.es\/lp\/observatorio-habitos-ecommerce-2019\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Observatorio sobre h\u00e1bitos en el e-commerce elaborado por Trusted Shops<\/a>, uno de los proveedores m\u00e1s conocidos de Sello de Calidad, <strong>el 85% de los espa\u00f1oles prefiere comprar en una tienda certificada<\/strong> con un sello de calidad antes que en una que no lo tiene.\u00a0\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"color-orange margin-bottom-10 wp-block-heading\"><strong>Pol\u00edtica de devoluciones y garant\u00edas<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>No es agradable comprar algo por internet, querer <a href=\"https:\/\/getquipu.com\/blog\/como-evitar-devoluciones-en-ecommerce-apostando-atencion-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"devolver el producto (opens in a new tab)\">devolver el producto<\/a> y darte cuenta de que no puedes devolverlo o de que los gastos de devoluci\u00f3n corren a cargo del comprador.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Es esencial que tus clientes <strong>tengan a mano la pol\u00edtica de devoluciones<\/strong> para evitar que se lleven alguna que otra decepci\u00f3n y una mala imagen de tu negocio.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>En la siguiente estad\u00edstica, se muestra que entre los motivos por los cuales los clientes volvieron a comprar en un mismo e-commerce (2017), el 38,3% de los compradores volvieron a comprar en la misma tienda <strong>gracias a las garant\u00edas que ofrec\u00eda.\u00a0<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<div class=\"wp-block-image margin-bottom-10\">\r\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/lh5.googleusercontent.com\/x2Jl5zZ31JDKRcASCNi__tdJCmu2ZVFOMZsMY4DxvGia7FxaprB1h-FjoUJ5_CjDxdCYzfipgWC8Lp29fMazC5xP2GMncgE5NDR3puR8Ceo2D3FQmxMwwPgWePOEGXW0Tcvdj5FP\" alt=\"\" title=\"\"><\/figure>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Un gran ejemplo son todas las tiendas online con el Sello de Calidad de Trusted Shops, que disponen de una <a href=\"https:\/\/business.trustedshops.es\/blog\/garantia-trusted-shops-mas-ventas-y-confianza\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">garant\u00eda de reembolso<\/a> gratuita para el comprador de hasta 2.500\u20ac por pedido en caso de que no se realice la entrega del producto.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Mostrar las garant\u00edas junto con el sello de calidad en tu e-commerce tranquiliza a los usuarios: saben que tendr\u00e1n las espaldas cubiertas.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"color-orange margin-bottom-10 wp-block-heading\"><strong>Ofrece varias opciones de pago\u00a0<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Desde <a href=\"https:\/\/elobservatoriocetelem.es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"Observatorio Cetelem (opens in a new tab)\">Observatorio Cetelem<\/a> reflejan las formas de pago empleadas por los usuarios espa\u00f1oles entre 2015 y 2018. El m\u00e9todo de pago preferido son<strong> Paypal y la tarjeta de d\u00e9bito.<\/strong>\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<div class=\"wp-block-image margin-bottom-10\">\r\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/lh4.googleusercontent.com\/k4IjhpGgqkvW4CajoO8twaPzH_JS2ZvLbSCl5nxFrYEE1j4-_fVaSx7D2UaqY7h6ND2T4j_iCKpAaTkGvsjfCd0-XkPwqTu4YWcL1sjjWCx088i4I7Vqtgl1JvN_4pjAghZ3lC5G\" alt=\"metodos-pago\" title=\"\"><\/figure>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Aseg\u00farate de ofrecer en tu e-commerce un amplio abanico de <a href=\"https:\/\/oct8ne.com\/es\/blog\/metodos-pago-online\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"opciones de pago (opens in a new tab)\">opciones de pago<\/a> y que est\u00e9n visibles en tu web antes de que el cliente inicie la compra.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Si ofreces pocas formas de pago, los usuarios desconfiar\u00e1n y podr\u00edan llegar a la conclusi\u00f3n de que <strong>se trata de una tienda fraudulenta.\u00a0\u00a0<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"color-orange margin-bottom-10 wp-block-heading\"><strong>Pol\u00edtica de privacidad y ley de protecci\u00f3n de datos<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Es importante que los visitantes de tu tienda online est\u00e9n en todo momento <strong>bien informados acerca de la manipulaci\u00f3n de sus datos personales<\/strong>, especialmente cuando estos incluyen informaci\u00f3n bancaria.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Aseg\u00farate de tener a la vista la pol\u00edtica de privacidad en tu e-commerce y el uso que har\u00e1s de los datos de manera que todos los usuarios lo puedan leer y entender f\u00e1cilmente antes de comenzar el proceso de compra.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>Cumplir con la ley de protecci\u00f3n de datos es un requisito esencial <\/strong>con el fin de evitar cualquier problema legal en el futuro y aumentar la confianza del consumidor en tu tienda.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"color-orange margin-bottom-10 wp-block-heading\"><strong>Muestra qui\u00e9n est\u00e1 detr\u00e1s de tu negocio<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Cualquier comprador confiar\u00e1 m\u00e1s en una tienda si conoce qui\u00e9n est\u00e1 detr\u00e1s de ella.<strong> Presenta a tu equipo en el \u00ab<\/strong><a href=\"https:\/\/business.trustedshops.es\/blog\/storytelling\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>qui\u00e9nes somos<\/strong><\/a><strong>\u00ab<\/strong> y cuenta una historia con el fin de dar informaci\u00f3n acerca de tu tienda. Esto har\u00e1 que tu tienda sea m\u00e1s personal y te acercar\u00e1s de este modo m\u00e1s al usuario.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>La tienda online Luc\u00eda Be, aparte de contar una historia en forma de texto, transmite mucha transparencia con este v\u00eddeo:<\/p>\r\n\r\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"YouTube video player\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/EcmtomlIhBE\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n<h3 class=\"color-orange margin-bottom-10 wp-block-heading\"><strong>Ofrece un buen servicio de atenci\u00f3n al cliente <\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Un factor importante de credibilidad de cualquier e-commerce es ofrecer <a href=\"https:\/\/oct8ne.com\/es\/blog\/toque-personal-livechat\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"una buena atenci\u00f3n al cliente (opens in a new tab)\">una buena atenci\u00f3n al cliente<\/a> y mostrar los datos de contacto de la empresa: la direcci\u00f3n de la oficina, el tel\u00e9fono, el correo electr\u00f3nico, las redes sociales, el n\u00famero de WhatsApp&#8230;\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Gracias a la presencia de un livechat, tus clientes no s\u00f3lo sabr\u00e1n d\u00f3nde recurrir ante cualquier duda, sino que adem\u00e1s, <strong>se sentir\u00e1n seguros al saber que podr\u00e1n acudir a la empresa <\/strong>por <a href=\"https:\/\/oct8ne.com\/es\/blog\/atencion-cliente-multicanal\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"distintos canales (opens in a new tab)\">distintos canales<\/a> en caso de tener alg\u00fan problema con el pedido.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><a href=\"https:\/\/oct8ne.com\/es\/\">Oct8ne<\/a> no s\u00f3lo ofrece un chat para hablar con tus clientes de forma inmediata, sino que gracias a su soporte de atenci\u00f3n al cliente visual permite ultrapersonalizar la experiencia de compra de cada cliente y, esto, impacta directamente en la confianza y en la conversi\u00f3n.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"color-orange margin-bottom-10 wp-block-heading\"><strong>Crea contenido visual atractivo<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>No olvides que en una tienda online los usuarios no tienen contacto con el producto. Por este motivo, la \u00fanica manera de persuadir a tus clientes <strong>para que realicen la compra es mediante im\u00e1genes y v\u00eddeos de calidad<\/strong>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"margin-bottom-25 wp-block-list\">\r\n<li><strong>Ofrece varias im\u00e1genes del mismo producto: <\/strong>Procura que los usuarios puedan ver tu producto desde todos los \u00e1ngulos. Cuantas m\u00e1s im\u00e1genes tengas, m\u00e1s transparente ser\u00e1s.<\/li>\r\n<li><strong>Muestra los detalles del producto: <\/strong>Ofrece a tus visitantes la posibilidad de hacer zoom en las im\u00e1genes para que puedan ver cada detalle y hacerles sentir que tienen el producto en sus manos.\u00a0<\/li>\r\n<li><strong>Muestra el producto en acci\u00f3n:<\/strong> Incluye im\u00e1genes y v\u00eddeos del art\u00edculo en situaciones cotidianas con la finalidad de transmitir a tus compradores una idea de lo que se siente al tener ese producto: c\u00f3mo queda puesto o c\u00f3mo funciona.\u00a0\u00a0<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"color-orange margin-bottom-10 wp-block-heading\"><strong>Incluye un sistema de valoraci\u00f3n<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Las valoraciones de clientes pueden llegar a ofrecer en tu tienda un servicio al cliente de calidad: <strong>Los compradores necesitan la confirmaci\u00f3n de otros usuarios<\/strong> para tomar una decisi\u00f3n.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Las valoraciones son una prueba social y juegan un papel crucial desde la b\u00fasqueda en Google hasta completar la compra. Gracias a estas, el consumidor encuentra informaci\u00f3n importante acerca de la <strong>fiabilidad de una tienda<\/strong>,<strong> la<\/strong> <strong>calidad del servicio y calidad del producto.<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Pero adem\u00e1s de la prueba social, las valoraciones de clientes traen consigo otras ventajas:\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"margin-bottom-25 wp-block-list\">\r\n<li>Cuantas m\u00e1s opiniones tenga un servicio o producto, m\u00e1s clara ser\u00e1 la idea que se haga el comprador de su calidad y, por consiguiente, menor ser\u00e1 la tasa de devoluciones.\u00a0<\/li>\r\n<li>Google clasifica cada valoraci\u00f3n como \u201ccontenido fresco\u201d y esto <strong>mejora el posicionamiento en los resultados de b\u00fasqueda<\/strong>. Cuanto mayor sea tu visibilidad en Google, m\u00e1s tr\u00e1fico generar\u00e1s en tu tienda. El contenido generado por usuarios proporciona a tu web palabras clave muy valiosas que favorecen el SEO.\u00a0<\/li>\r\n<li>El elemento visual de tus valoraciones tambi\u00e9n ayuda a atraer visitantes: incluye <strong>estrellas de valoraci\u00f3n<\/strong>. Estas mejoran el SEA de tu p\u00e1gina gracias a la puntuaci\u00f3n en anuncios en Google y Google Ads.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<div class=\"wp-block-image margin-bottom-10\">\r\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/lh4.googleusercontent.com\/JeTVPVIvyL6MHuA5ZV2Ald7nv_nPfV2F4NK7ewm9W6oHHzxUi4GSl_nIhFDKuNeLH7AQSeUq_BN69mw6oGv7lERE7W4UAkTntQorRdWB2elSouwf2OYte0tHR-PQ_mjnROfYsXms\" alt=\"\" title=\"\"><\/figure>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Y, aunque te cueste creerlo, <strong>las valoraciones negativas pueden llegar a ser una oportunidad<\/strong>: te permiten hablar con tus clientes cuando hay una incidencia.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Te brindan un motivo para conocerlos, acercarte a ellos y resolver el problema. De esta manera, ofreces un <strong>servicio de calidad<\/strong> <strong>a tus clientes <\/strong>y, al mismo tiempo, transmites seriedad y fiabilidad a los nuevos usuarios.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<div class=\"wp-block-image margin-bottom-10\">\r\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/lh4.googleusercontent.com\/XUS1m-08IubpxkVTMTk18mTn7mXf288cRVLIZr0q0NcqdoJ8xhPS3cFTmPq3aQVyZKZdtLnUwiZQ0YRuuM50xbllLqobJaq1uHReewNrH_x8BYddyr1oJ_-GWzglS7DAUWgIPGqf\" alt=\"\" title=\"\"><\/figure>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Adem\u00e1s del Sello de Calidad, herramientas como Trusted Shops proporcionan tambi\u00e9n un sistema de valoraci\u00f3n de productos. Cuando un visitante accede a una tienda online certificada por Trusted Shops, no solamente visualizar\u00e1 el Sello de Calidad en la p\u00e1gina principal junto con la garant\u00eda de reembolso, sino que adem\u00e1s, <strong>podr\u00e1 ver a simple vista las estrellas de valoraci\u00f3n de tienda<\/strong> y su respectiva puntuaci\u00f3n.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<div class=\"wp-block-image margin-bottom-10\">\r\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/lh5.googleusercontent.com\/tl_Ti2jOdqRcIpEh7S85J2RFyr_J6NWL9UolkPmUs_guFTueBpWO4HkxHEfk9mBR_S93D2qjc7Ikzl9MCyhDqAQOjDu4cUiW4y_pxPGruPJPkrWRmG9WBxbIECh9B2KxbtL-Oa2B\" alt=\"sello-confianza-tienda-online\" title=\"\"><\/figure>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"color-orange margin-bottom-10 wp-block-heading\"><strong>Conclusi\u00f3n<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Si quieres triunfar en el mundo digital, es indispensable que tu negocio online transmita confianza y seguridad a tus clientes potenciales. De esta manera, tus clientes no dudar\u00e1n en repetir sus compras en tu tienda y construir\u00e1s as\u00ed una relaci\u00f3n duradera con ellos.<\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Seg\u00fan una estad\u00edstica realizada por IAB Spain y Red.es sobre e-commerce, hay tres motivos principales por los que los espa\u00f1oles han quedado satisfechos tras una compra online en 2021.\u00a0 El 55% afirma que la causa principal es el buen precio del producto. El 49% agradece la usabilidad del sitio web. 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