FITUR<\/a>, uno de los eventos m\u00e1s importantes del sector tur\u00edstico a nivel mundial, ha dado un paso m\u00e1s en su estrategia digital incorporando el Asistente IA de Oct8ne<\/strong><\/a> en su sitio web. Esta integraci\u00f3n ha permitido a IFEMA MADRID<\/a> ofrecer una atenci\u00f3n m\u00e1s eficiente, escalable y adaptada a la diversidad de p\u00fablicos que participan en la feria cada a\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n Para Celia Hidalgo<\/strong>, Coordinadora de Estrategia digital y SEO \/ Responsable del proyecto Asistente IA IFEMA MADRID<\/strong>, la meta no era solo incorporar un asistente virtual, sino dise\u00f1ar un punto de contacto inteligente<\/strong> que mejorara la experiencia del usuario en un entorno con alto volumen de consultas.<\/p>\n\n\n\n \u201cQuer\u00edamos una atenci\u00f3n m\u00e1s pr\u00e1ctica y escalable, con el fin de mejorar la experiencia de usuario en los sites de IFEMA MADRID. El caso de FITUR es especialmente interesante porque tiene mucho contenido y diferentes p\u00fablicos. Nuestro enfoque no era \u2018tener un asistente\u2019, sino orquestar un punto de contacto que entienda contexto, gestione picos de demanda sin perder calidad y mantenga consistencia en la informaci\u00f3n\u201d,<\/em> explica Hidalgo.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n Gracias a la inteligencia artificial de Oct8ne<\/strong>, el Asistente IA de FITUR ofrece conversaciones naturales y efectivas, pero \u201cSu verdadero valor est\u00e1 en lo que ocurre detr\u00e1s: permite clasificar las consultas con mucha precisi\u00f3n, priorizar contenidos, detectar patrones y aprender para seguir mejorando\u201d<\/em>, a\u00f1ade Hidalgo.<\/p>\n\n\n\n El proceso de configuraci\u00f3n del Asistente fue \u00e1gil y sencillo, gracias al enfoque modular de Oct8ne<\/strong>. El equipo de IFEMA MADRID trabaj\u00f3 sobre una base transversal, ajustando la informaci\u00f3n y los flujos de conversaci\u00f3n a las particularidades de FITUR.<\/p>\n\n\n\n \u201cLa puesta en marcha fue \u00e1gil y la adaptaci\u00f3n al evento result\u00f3 sencilla. Desde ah\u00ed, iteramos con feedback real para afinar cobertura y rutas de respuesta, manteniendo coherencia de marca y reduciendo fricciones\u201d<\/em>, comenta Hidalgo.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n Desde su puesta en marcha, IFEMA MADRID ha notado una interacci\u00f3n m\u00e1s fluida y eficaz entre los usuarios y la web del evento. Los visitantes encuentran antes lo que buscan, se reducen las consultas repetitivas y el Asistente se ha convertido en un canal de escucha activa que alimenta la mejora continua de la comunicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n \u201cLo primero que hemos notado es una interacci\u00f3n m\u00e1s fluida: el usuario encuentra antes lo que busca y disminuyen las dudas repetitivas. Tambi\u00e9n ganamos en coherencia y el Asistente se ha convertido en un elemento de escucha activa que nos ayuda a mejorar constantemente nuestra comunicaci\u00f3n\u201d<\/em>, se\u00f1ala Hidalgo.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n Con este proyecto, IFEMA MADRID refuerza su apuesta por la innovaci\u00f3n y la transformaci\u00f3n digital. La inteligencia artificial no solo mejora la atenci\u00f3n al visitante, sino que tambi\u00e9n potencia la comunicaci\u00f3n del evento y optimiza los procesos internos.<\/p>\n\n\n\n En Oct8ne, estamos orgullosos de formar parte de este proyecto y de acompa\u00f1ar a IFEMA MADRID en su camino hacia una atenci\u00f3n digital m\u00e1s humana, inteligente y eficiente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La feria internacional del turismo apuesta por la inteligencia artificial para ofrecer una atenci\u00f3n m\u00e1s \u00e1gil, personalizada y coherente a miles de visitantes y expositores. 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Un asistente IA que entiende, aprende y se adapta<\/h3>\n\n\n\n
Un despliegue \u00e1gil y una adaptaci\u00f3n sin fricciones<\/h3>\n\n\n\n
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M\u00e1s fluidez, coherencia y conocimiento del usuario<\/h3>\n\n\n\n
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IA al servicio de una atenci\u00f3n m\u00e1s humana<\/h3>\n\n\n\n