Nous sortons la version 3.35.0 avec laquelle nous continuons d’améliorer notre système de support client visuel afin de rendre l’expérience utilisateur encore plus complète pour vos clients et de faciliter le travail de vos agents.

L’une des choses les plus compliquées quand il s’agit de mettre en place un e-commerce est le référencement et le choix des mots clés qui fonctionneront le mieux pour votre entreprise. Le référencement est l’une des principales sources de trafic et vous devez savoir comment l’aborder dans un magasin en ligne car, si vous neContinue de lire

Parfois, nous passons à côté d’une réalité pourtant incontestable: les agents du service clientèle sont ceux qui ont le plus de contacts avec les clients,et sont souvent les seuls avec lesquels il existe une interaction directe.

Plus de 60% des Français achètent déjà en ligne, un chiffre qui pourrait faire croire à n’importe quel entrepreneur qu’il est possible de se lancer sur ce marché et conquérir des milliers d’utilisateurs sans avoir peur de l’échec. Hors, celui qui pense que c’est facile à tord.

Le service client vend! Ce genre d’adage marketing a été répété depuis la première vente, et reste toujours en vigueur aujourd’hui. Nous connaissons tous des entreprises en ligne ou physiques qui ont fait du service aux consommateurs un véritable avantage différentiel, y compris de grands magasins et des places de marché.

Comme vous le savez, depuis septembre dernier, nous travaillons avec Reskyt afin de proposer  notre support client avec vision intégrée aux applications mobiles et être ainsi totalement omnicanal. Aujourd’hui nous nous intégrons complètement!

Offrir un bon service client est crucial. Et encore plus lorsqu’il s’agit d’une entreprise e-commerce; les acheteurs sont à un simple clic de la sortie. Chaque email, ou appel créé un contact entre le client et l’entreprise et marquera l’expérience de l’utilisateur.

Avant la création de la photographie, les articles de presse utilisaient déjè l’illustration pour capter l’attention des lecteurs. Dans le monde digital, la distance entre l’image/annonce de notre boutique en ligne, est à moins de quelques clics. Dans cet article nous allons donc voir comment tirer profit du marketing visuel pour transformer les vues enContinue de lire

Quand une société e-commerce souhaite ouvrir les portes de son entreprise au marché international, il est fréquent de rencontrer quelques difficultés. Législation, gestion logistique ou encore impôts douaniers pour n’en citer que quelqu’unes. Orquestrer l’ensemble de ces paramêtres n’a rien d’évident, et bien souvent, l’important facteur qu’est le service client reste à la traine. Une desContinue de lire