Insights

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Nous nous intégrons via Reskyt pour être totalement omnicanal

Comme vous le savez, depuis septembre dernier, nous travaillons avec Reskyt afin de proposer  notre support client avec vision intégrée aux applications mobiles et être ainsi totalement omnicanal. Aujourd’hui nous nous intégrons complètement!

Trois conseils basiques pour offrir un bon service client online

Offrir un bon service client est crucial. Et encore plus lorsqu’il s’agit d’une entreprise e-commerce; les acheteurs sont à un simple clic de la sortie. Chaque email, ou appel créé un contact entre le client et l’entreprise et marquera l’expérience de l’utilisateur.

Comment augmenter le traffic de ta boutique en ligne grâce au Marketing Visuel?

Avant la création de la photographie, les articles de presse utilisaient déjè l’illustration pour capter l’attention des lecteurs. Dans le monde digital, la distance entre l’image/annonce de notre boutique en ligne, est à moins de quelques clics. Dans cet article nous allons donc voir comment tirer profit du marketing visuel pour transformer les vues enContinue de lire

Comment traduire en temps réel un tchat avec des clients étrangers

Quand une société e-commerce souhaite ouvrir les portes de son entreprise au marché international, il est fréquent de rencontrer quelques difficultés. Législation, gestion logistique ou encore impôts douaniers pour n’en citer que quelqu’unes. Orquestrer l’ensemble de ces paramêtres n’a rien d’évident, et bien souvent, l’important facteur qu’est le service client reste à la traine. Une desContinue de lire

Comment préparer ton e-commerce à la saison estivale?

L’été est là, et la saison estivale pour ton e-commerce va commencer à se faire ressentir. Nous ne craignons pas seulement la hausse des températures —quoique—, mais surtout le temps que nous allons devoir dédier à adapter le site de notre boutique en ligne.

Oct8ne pour les hôtels: comment utiliser un nouveau canal de vente

Jetons un coup d’oeil à l’une des industries les plus compétitives sur Internet. Tout au long de ce post, nous aborderons trois thèmes, trois situations qui représentent les défis du secteur du voyage et nous verrons comment le livechat Oct8ne peut devenir une solution en devenant un nouveau canal de vente pour les hôtels.

Comment se démarquer de vos concurrents: Partie II

Nous continuons avec notre guide sur comment se démarquer de vos concurrents. Dans la première partie, nous avons parlé de la façon de le faire à travers le SEO et les réseaux sociaux. Aujourd’hui, il est temps pour vous de passer à ce qui vous aidera le plus à mettre de la distance avec vosContinue de lire

Comment se démarquer de vos concurrents: Partie I

Le monde du e-commerce est de plus en plus concurrentiel, il ne suffit pas d’avoir un bon produit, le magasin avec le meilleur design ou un bon service client; vous avez besoin de plus. Dans ce guide, nous vous montrerons comment vous démarquer de vos concurrents étape par étape. Aujourd’hui, première partie!

Quand faire le saut vers Amazon: budget pour vendre sur le marketplace

En plein essor des marketplaces, de nombreuses entreprises se demandent quand faire le saut vers Amazon et combien cela va coûter. I lest compliqué de donner des conseils, il y a tant de variables à prendre en compte mail il en existe quelques-unes comunes à tous ceux qui souhaitent vendre sur Amazon.

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