Comment se démarquer de vos concurrents: Partie II

05/16/2018 - Jordi Ordoñez

Nous continuons avec notre guide sur comment se démarquer de vos concurrents. Dans la première partie, nous avons parlé de la façon de le faire à travers le SEO et les réseaux sociaux. Aujourd’hui, il est temps pour vous de passer à ce qui vous aidera le plus à mettre de la distance avec vos concurrents: l’affiliation et l’email marketing.


Comment se démarquer de vos concurrents avec l’affiliation

L’affiliation consiste à générer un canal de vente par le biais de différents utilisateurs qui sont payés pour chaque transaction réalisée ou le lead généré. L’affilié ou l’éditeur utilise ses propres moyens pour diffuser vos produits (blogs, sites internet, réseaux sociaux …).

La situation classique, c’est lorsque vous partagez un lien direct vers un produit spécifique dans votre magasin, certains paramètres sont inclus dans l’URL afin que l’attribution puisse être faite correctement. Au moment où la vente est réalisée, le prescripteur obtient la commission convenue.

Cela signifie: nous travaillons dans un modèle de type CPA (coût par acquisition) et on ne paie pas pour les clics ou des impressions comme sur les autres plates-formes, ce qui est le principal avantage de l’affiliation. C’est ce que nous pourrions définir comme une relation gagnant-gagnant parce que la marque et l’affilié obtiennent un bénéfice.

Pour que la stratégie fonctionne efficacement, vous devez faire les claculs de manière objective, afin de connaître le CPA maximum que vous permet la possibilité de vendre grâce à un programme d’affiliation. Il est indispensable de connaître toutes les dépenses depuis celles associées à la commission de l’éditeur ou de l’affilié jusqu’aux paiements à des tiers tels que les plateformes de suivi d’affiliation et les logiciels. Ce n’est qu’à partir du moment òu vous êtes sûrs du coût de la stratégie que vous pourrez faire les choses correctement.

Comment créer votre réseau d’affiliation

Vous avez deux options lors de la création de votre programme d’affiliation, la première est de le faire « ad hoc ». Cela signifie choisir avec soin les utilisateurs que vous jugez les plus pertinents pour votre entreprise, en les recherchant sur les réseaux sociaux tels que LinkedIn, en enquêtant par le biais des blogueurs, dans des forums de discussion.

Vous devez déterminer la portée, la pertinence thématique de leurs interventions…c’est un travail minutieux et long, mais vous serez assuré d’avoir une sélection d’utilisateurs sur lesquels vous avez un contrôle total. Dans le cas d’opter pour cette première option, il est essentiel que vous ayez un service qui automatise le suivi des affiliés.

Ce sont des solutions qui intègrent tout ce dont vous avez besoin pour contrôler votre programme: Elles suivent les éditeurs et génèrent des rapports. Certaines de ces plateformes sont:

  • Post Affiliate Pro: très complet, même pour son plus petit tarif (97 $ / mois), il offre déjà de nombreuses fonctionnalités intéressantes. Il permet plusieurs façons de suivre les liens et leur attribution.
  • Omnistar: une alternative intéressante, son prix de départ est inférieur à 50 dollars et il est également assez complet. Il a également une interface conviviale qui le rend plus agréable à utiliser.

 

L’autre alternative pour créer notre programme d’affiliation est beaucoup plus rapide mais a un prix, celui de sacrifier dans une large mesure le niveau d’accès et de détail de nos affiliés. Sur le marché, il existe différentes plateformes vers lesquelles vous pouvez vous tourner.

Elles prennent soin d’offrir vos produits à leur base de données d’éditeurs qui sont segmentés par zones d’intérêt, ce qui signifie que vous évitez le travail de prospection.

Voici les meilleurs:

  • Awin: provient de l’union de Zanox et Affiliate Window, deux poids lourds. Ils ont plus de 100 000 membres actifs dans diverses régions et de nombreux domaines depuis la finance au voyage, et bien sûr le e-commerce.
  • Tradedoubler: une autre référence dans le marketing d’affiliation. Elle a un volume encore plus élevé d’éditeurs (180 000 selon les données qu’ils fournissent sur leur site web) et, comme Awin, elles ont différents modèles de business.

 

Démarquez-vous de vos concurrents avec l’email marketing

L’autre stratégie dont nous voulions parler est l’une des plus anciennes qui existe (en tenant compte de l’ancienneté relative du marketing numérique): le marketing par email.

Bien qu’elle ne soit pas nouvelle, elle reste l’un des plus efficaces. Si nous proposons une bonne stratégie d’emailing, nous aurons beaucoup de résultats par rapport à n’importe quel concurrent. L’email marketing bien réalisé est un canal ouvert d’interaction directe entre la marque et l’utilisateur.

Le marketing par email est plus complexe que vous ne le pensez, la plupart des entreprises limite généralement l’envoi de newslettres et les offres ponctuelles. Dire que derrière cela il y a une stratégie, c’est la même chose que de dire que avoir un blog, c’est une stratégie de contenu.

Aspects à travailler dans l’email marketing

La chose la plus importante est la réalisation et la configuration de la base de données. Vous avez besoin d’abonnés et qu’ils le restent. Parfois, il est habituel de recourir à l’achat de bases de données, mais à mon avis, c’est une erreur car, en général, elles sont de très mauvaise qualité ce qui a des répercussions sur le chiffre d’affaires.

La meilleure façon d’obtenir quelque chose est d’offrir quelque chose d’autre en retour. Cette maxime qui semble évidente devrait être plus souvent appliquée. Vous êtes sûrement fatigué d’aller sur des pages différentes et d’être harcelé pour vous abonner à leurs listes de diffusion, mais qu’offrent-t’ils en retour?

Dans de nombreux cas, rien du tout, alors ne soyez pas un de ceux-là et ajoutez de la valeur à l’échange. S’ils les visiteurs de votre site vous donnent leur mail, vous pouvez leur fournir un code de réduction lors de leur premier achat (et vous faites d’une pierre deux coups) ainsi qu’un contenu pertinent et de qualité correspondant à leurs intérêts.

Si nous parvenons à ce que l’utilisateur comprenne que l’abonnement soit comme quelque chose de bénéfique pour lui, toutes les interactions suivantes auront un effet plus grand et meilleur. Après avoir obtenu la base de données, il est temps de la qualifier et de la segmenter en listes. Travailler sur cet aspect en détail et les résultats seront améliorés (meilleure ouverture, taux de clics et de conversion)

Important: ne pas ennuyer vos utilisateurs ou le taux de désabonnement sera important (taux d’abandon des abonnés) et, en outre, l’effet recherché sera perdu.

Types d’e-mails dans l’email marketing et quand ils ont un sens

Comme je l’ai déjà dit, tout n’est pas newsletter dans l’email marketing, si vous voulez vous démarquer de vos concurrents, vous devez travailler d’autres formats. Par exemple:

  • Promotionnels: créez des campagnes et envoyez vos emails SEULEMENT lorsque vous avez vraiment quelque chose à offrir. Par exemple: c’est pertinent lors du Black Friday, de la Saint Valentin, mais si vous n’avez aucune offer saisonnière ou spécifique, ce mail n’a aucune valeur et devient un spam parmi tant d’autres.
  • Transactionnels: pour moi, l’une des clés de toute stratégie bien planifiée. Ce type d’e-mails peut être lié à une Newsletter, l’abonnement d’un utilisateur, un achat… Si ces emails sont travaillés, un lien avec l’utilisateur est créé / renforcé. Il est temps de générer une relation de confiance.
  • Informatifs: oui, les newsletters. La chose la plus importante dans ce type d’e-mail est qu’ils fournissent une valeur réelle, c’est-à-dire que tout n’est pas que vente directe (c’est ce que les e-mails promotionnels sont). Un bon mail informatif est celui que vous êtes heureux de recevoir, qui a un contenu intéressant et un ton approprié.

 

L’intérêt stratégique des deux options, le marketing d’affiliation et le marketing par mail sont très importants et peuvent même générer des synergies. Par exemple: si vous êtes sûr que le marketing par mail est votre canal de vente le plus efficace ou celui qui génère un revenu plus élevé, pourquoi ne pas faire une campagne d’affiliation visant à générer des leads? Si vous ne parvenez pas à réaliser une vente du premier coût, vous aurez toujours le mail dans vos listes pour essayer plus tard.

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