Comment se démarquer de vos concurrents: Partie I

05/14/2018 - Jordi Ordoñez

Le monde du e-commerce est de plus en plus concurrentiel, il ne suffit pas d’avoir un bon produit, le magasin avec le meilleur design ou un bon service client; vous avez besoin de plus. Dans ce guide, nous vous montrerons comment vous démarquer de vos concurrents étape par étape. Aujourd’hui, première partie!


Comment se démarquer de vos concurrents?

La question à un million de dollars. Il existe de nombreuses stratégies et des canaux à optimiser si vous souhaitez que les utilisateurs optent pour notre proposition: la plus facile est de vous dire d’avoir un produit unique dans une niche à faible concurrence et une conversion élevée, avoir un blog qui fonctionne très bien ou des followers sur les réseaux sociaux qui soient des ambassadeurs de la marque.

Notre idée dans ce guide est de vous donner des conseils pratiques que vous pouvez appliquer dès le premier moment, alors commençons…

Comment se démarquer en utilisant le référencement

Même si les moteurs de recherche font tout leur possible pour minimiser l’effet du positionnement organique, la vérité est qu’il a encore beaucoup de poids. Malgré l’instabilité qui le rend si imprévisible et le fait qu’il soit compliqué de faire des estimations, le fait d’être une source de trafic solide et avec un investissement plus faible fait que de nombreux concurrents optent pour le SEO et vous devriez …

Rechercher les mots-clés

C’est la base de tout, vous devez chercher et avoir la plus grande liste possible de mots-clés liés à votre produit. Ne vous limitez pas à chercher tous les termes possibles, qu’ils soient informatifs (pourquoi mon ordinateur est lent), transactionnels (acheter un ordinateur portable), de marque (acheter Apple McBook), core (ordinateur portable) ou long tail (ordinateurs puissants pour jouer en ligne)

Plus vous avez de mots, mieux c’est, puis utilisez Google Keyword Planner ou des outils avec leur propre index comme Semrush pour savoir quel volume de recherches ils enregistrent par mois et quel est le niveau de concurrence. Si vous vous demandez comment une recherche par mot clé vous aidera pour vous démarquer de la concurrente, voici la réponse.

1– Explorez les niches

Les recherches par mot-clé ont la capacité de vous surprendre toujours. Peut-être votre idée préconçue était d’opter pour des mots-clés tels que « ordinateur portable » et « accessoires portables » et vous vous rendrez compte qu’il existe de nombreuses opportunités commerciales dans le domaine de la personnalisation en utilisant des autocollants ou des vinyles. Cela peut signifier de nouveaux secteurs d’activité qui vous éloigneront de vos concurrents, vous ouvriront de nouvelles portes et une autre manière d’attirer le trafic.

2– Identifier les concurrents

En connaissant les mots-clés les plus intéressants au niveau de la compétence de trafic, vous serez en mesure de savoir quels sont vos concurrents au niveau organique pour ces termes.

Gardez à l’esprit qu’en ouvrant la gamme des mots pour lesquels vous vous battez, de nouveaux concurrents surgissent avec leurs particularités. Ceci, ajouté à d’autres que vous auriez pu manquer, vous donnera une bonne liste à travailler concernant deux lignes principales:

  • SEO offsite: voyons d’où ils sont liés. Connaître votre profil de lien vous donne l’avantage stratégique de pouvoir utiliser les mêmes moyens que ceux qui demandent des liens, ou aller plus loin, et voir qui établit un lien avec ceux qui transfèrent l’autorité à partir d’un niveau supérieur.
  • Architecture et modèle de business: en analysant les sites de concurrents, nous serons en mesure de savoir comment ils ont organisé l’information, dans quel but ils optimisent chaque landing, quelles catégories ont été sélectionnés et dans lesquelles ils peuvent être plus compétitifs (ou d’où obtenir de nouvelles idées de business)

 

Implémenter une stratégie de contenu

Le marketing de contenu est un outil que vous ne pouvez pas ignorer. Stratégiquement, il fournit un plus à tout ce que vous faites online.

Le SEO est l’un des grands gagnants du contenu car il permettra d’avoir des pages uniques, ce qui va vous différencier de la concurrence et ce qui vous évitera les possibilites de duplication de contenu (l’un des problèmes les plus courants pour tous les e-commerces)

Les utilisateurs apprécient également de trouver des informations: plus elles sont complètes et moins il sera possible que le client quitte votre site et aille acheter ailleurs, sur d’autres sites (votre concurrence dans le pire des cas).

Même si parfois la vente n’est pas l’objectif prioritaire, un visiteur qui accède à un sujet lié, un tutoriel, un post…sera plus disposé à rester sur votre site et acheter.

Important: une stratégie de contenu n’est pas un blog ou plutôt n’est pas seulement un blog. Travaillez tout le contenu de votre site web pour donner une cohérence à la fois dans le ton et la ligne éditoriale. Quelques exemples d’initiatives à développer que vos concurrents n’auraient peut-être pas pris en compte: guides produits, tutoriels, démos vidéos, glossaires, FAQ et bases de connaissances… en enrichissant l’expérience utilisateur on renforce son lien avec lui, on établit une relation grâce à laquelle vous apportez quelque chose sans rien demander apparemment.

Ouvrir un blog

Dans la stratégie de contenu, vous avez besoin d’un blog. Oui, donnez-lui la valeur stratégique requise. Grâce à un blog, vous pourrez:

  • Capter le trafic long tail: tous ces mots qui peuvent potentiellement générer du trafic à partir de votre segment, mais pour une raison quelconque, ne sont pas susceptibles de générer un landing propre.
  • Dynamisez la page: beaucoup de vos concurrents auront 100% de pages statiques sur lesquelles rien ne change. Cela ennuie les moteurs de recherche comme Google et ne donne aucune raison aux utilisateurs de revenir si il n’y a rien à acheter. Un blog mis à jour sur une base récurrente est positif pour les moteurs de recherche et les personnes.
  • Profitez de la saisonnalité: au cours de l’année, il y a des moments importants pour votre public. Si au lieu de lancer simplement une promotion Black Friday, vous créez du contenu sur le blog à l’avance, vous créerez des attentes et amasserez un trafic qui commence à germer quelques jours avant. Le blog est également utile dans la direction opposée: il peut vous aider à casser une saisonnalité générale du site en fournissant un autre type de contenu parallèle pendant les périodes de faible activité.

 

Optimiser la communauté pour se démarquer de la concurrence

Maintenir une relation directe avec notre public à travers les réseaux sociaux est très sain pour tout e-commerce ou marque.

Les réseaux peuvent être un canal de trafic aussi précieux que d’autres, mais je ne vais pas m’étendre dessus. Il est évident que si nous créons du contenu et le dynamisons en utilisant nos comptes sociaux, nous allons générer des visites, mais les visites ne sont pas si intéressantes (sauf quand elles génèrent des ventes)

Quand je parle d’optimiser la communauté, je veux dire la convertir en un atout pour la marque grâce à:

  • Base d’abonnés: encouragez-les à s’inscrire sur vos comptes de messagerie, les campagnes de marketing par e-mail sont toujours une forme de promotion.
  • Ambassadeurs de la marque: si vous apportez un certain soutien de la part de la marque, vous pouvez obtenir un groupe de consommateurs capable d’être une garantie pour votre marque. Si il y a entre eux un lien via les réseaux sociaux, en plus d’être vos yeux sur les réseaux sociaux, ils apporteront un plus en terme de prescription.
  • Générateurs de contenu: la recommandation des pairs continue de faire la différence. Démarquez-vous de votre concurrence, en incluant la voix de l’utilisateur dans vos réseaux et dans votre propre Money site. Les commentaires sur les fiches produits sont plus qu’intéressants.

 

Le SEO et les réseaux sociaux sont l’un des meilleurs moyens pour se démarquer de la concurrence. Appliquez ces conseils et vous réussirez.

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