Nous nous intégrons via Reskyt pour être totalement omnicanal

07/19/2018 - Beatriz Rojo

Comme vous le savez, depuis septembre dernier, nous travaillons avec Reskyt afin de proposer  notre support client avec vision intégrée aux applications mobiles et être ainsi totalement omnicanal. Aujourd’hui nous nous intégrons complètement!

Oct8ne est intégré dans les applications Reskyt

Jusqu’à présent, notre livechat apparaissait comme une bulle sur l’interface de l’application; mais avec cette mise à jour, Oct8ne apparaît comme une option plus intégrée dans le menu de votre application afin d’améliorer la navigation et l’expérience utilisateur de vos clients.

Il est important de proposer un service client sur les applications mobiles, car avec la même facilité d’utilisation, les utilisateurs ont tendance à acheter plus via les applications mobiles que par le biais du navigateur du smartphone. Selon les données de Reskyt, les conversions augmentent entre 200 et 500%.

Service client omnicanal

Malgré ce que l’on  pense, un acheteur peut également avoir des doutes lors d’un achat via une application, comme cela peut avoir lieu via la version mobile ou sur le site en lui-même. Une entreprise doit offrir la même expérience d’achat, quel que soit le canal sur lequel se trouve le client.

Par conséquent, si votre entreprise n’a pas encore d’application, faites-le avec Reskyt! Leur équipe est responsable de la création d’une version mobile de votre site Web en synchronisant tout le contenu sans toucher au code source. Le coût est donc nettement inférieur au coût de développement d’une application à partir de zéro. En outre, c’est un moyen beaucoup plus simple qui permet à n’importe quel magasin en ligne d’augmenter le CRO à partir d’appareils mobiles.

Si vous êtes déjà client d’Oct8ne et que vous développez votre application avec Reskyt, vous pouvez offrir le même service client aux utilisateurs de votre m-commerce. De la même manière, si vous avez déjà développé votre application avec Reskyt, vous pouvez contracter le chat Oct8ne pour booster vos ventes avec un service client omnicanal.

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