Comment préparer votre e-commerce pour Noël: conseils de dernière minute

11/20/2018 - Jordi Ordoñez

Noël est déjà là, vous a-t-il pris au dépourvu? Bon, cela ne sert à rien de vous sentir désolé ni de se lamenter, alors mettez-vous au travail dès que vous aurez terminé de lire ce post. Voici quelques conseils à suivre pour préparer votre e-commerce pour Noël (même à la dernière minute).

#1 – Faites attention aux dates clés

Il semble que tout commence lors du Black Friday et se termine le Cyber ​​Monday mais avouons-le, cela n’a jamais été le cas. La campagne de Noël a ses propres jours clés et vous avez encore le temps d’agir. Ces dates ont leurs propres noms:

  • Green Monday: le deuxième lundi de décembre et celui qui enregistre le plus grand nombre d’achats de l’année. Il reste encore au moins 10 jours avant Noël, alors vous êtes sous pression.  Cette année, cela tombe le 10 Décembre, alors notez le sur votre calendrier, vous avez encore le temps.
  • Stamp and Ship Day: Le 18 décembre est le dernier jour pour faire vos achats de Noël et recevoir vos articles avec une expédition standard. Dernier appel pour ceux qui planifient.
  • Free Shipping day: le jour de frais d’envoi gratuit est le 14 décembre. Etes-vous intéressé?

 

N’oubliez pas les dates locales. La campagne ne se termine pas la veille de Noël.

#2  – Soldes de dernière minute

Une fois que nous sommes en décembre, nous n’avons plus beaucoup de marge de manœuvre avec les prévoyants et ceux qui font des listes de Noël deux mois à l’avance (pensez à vous le noter pour ne pas rater le coche l’année prochaine).

Heureusement, nous aurons toujours les procrastinateurs, les super-occupés et les désemparés. Ces utilisateurs auront besoin de vos services.  Que diriez-vous des ventes de dernière minute?

Lorsque je parle d’offres spéciales, je ne parle pas nécessairement de vente (cela aiderait évidemment). Vous disposez de différentes stratégies:

  • Livraison express au prix standard.
  • Livraison gratuite pour les achats supérieurs à un certain montant
  • Cadeaux à chaque achat; ces cadeaux peuvent être des produits que vous voulez sortir.

 

#3 – Solutions pour les indécis

Les utilisateurs deviennent de plus en plus compliqués, ils ont plus de choses et il est difficile de trouver quoi acheter. Une bonne stratégie consiste à proposer des cartes-cadeaux pour votre e-commerce. Vous pouvez les envoyer en version imprimée ou les proposer par mail avec un code. Tout le monde est content: le client achète un cadeau, vous effectuez une vente et vous avez un autre client potentiel qui ferme la vente. Bonne stratégie, non?

#4 – Surveiller en temps réel

C’est le moment de tout donner en ce qui concerne la gestion de la boutique en ligne. Surveillez vos stocks, vos commandes et vos ventes, afin que vous puissiez adapter vos offres à la demande. Cela inclut votre moteur de recherche interne parce que tout ce que le client ne trouve pas se traduira en volume de recherche et donc en opportunité de vente.

#5 – Guides d’achat

Si vous commencez maintenant, vous pouvez toujours faire quelques guides d’achat de Noël pour vos utilisateurs les plus importants. Ces guides doivent cerner le désir d’achat du client et mettre clairement l’accent sur le cadeau.

Si vous le faites bien, l’année prochaine, vous aurez du trafic organique sur ces atterrissages, mais cette année, l’idée est de donner aux utilisateurs captés via d’autres canaux, des idées cadeaux. «Cadeaux pour les femmes, pour les enfants de 0 à 18 mois, ect…». Utilisez Google et vous aurez quelques astuces!

 

#6 – Apprendre du passé

Je suis sûr que vous faites mille choses en ce moment, mais cela vaut la peine de suspendre un travail important pendant une seconde pour regarder calmement comment les choses se sont déroulées l’année dernière. C’est la meilleure façon d’évaluer la situation et en même temps de prendre des décisions à court terme.

Si pour une raison quelconque, vous constatez qu’il existe une tendance constante et que le moment où vous convertissez le plus, est, par exemple le dernier samedi de décembre, vous devriez peut-être économiser un peu de votre budget pour renforcer la captation client.

#7 – Créer du contenu de Noël

La prédisposition à la vente est très bonne, beaucoup de gens aiment Noël. Donnez-leur ce qu’ils veulent en utilisant votre blog et augmenter le trafic via vos réseaux sociaux et vos newsletters.

Une stratégie similaire à celle des guides d’achat mais plus segmentée et rapide à mettre en œuvre. Vous pouvez toujours créer un lien vers les produits de votre magasin à partir des publications, cela est toujours utile.

#8 – Prolonger la période de retour

Vous pouvez le faire maintenant et et c’est bien comprendre votre utilisateur. De nombreux acheteurs achètent des cadeaux et ne veulent pas voir leur période de retour est expirée. Si vous leur donnez quelques jours de plus, vous pourrez éviter un frein très important. Rappelez-vous cependant: vous devez les informer afin qu’ils le sachent.

#9 – Préparez les soldes

Cela peut sembler un conseil idiot, mais si vous manquez de temps pour préparer votre e-commerce électronique en décembre, essayez d’alignez les choses pour Janvier. Commencez à planifier votre stratégie de vente maintenant.

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