Optimisez votre service client grâce à l'intelligence artificielle

Choisissez le chatbot que vous souhaitez utiliser

OCT8NE BOT
BOT EXTERNE

L'intelligence artificielle de notre bot permet de maintenir une conversation fluide avec vos clients et de résoudre les questions les plus fréquentes. Le bot comprend le langage naturel du visiteur et répond automatiquement à ses questions.

Si vous travaillez avec votre propre chatbot ou vous disposez d'un service externe, vous pouvez l'intégrer à notre livechat sans problèmes. Utiliser notre bot vous évite un long et coûteux processus d'entrainement et vous permet de personnaliser les réponses.

Assistance immédiate 24/7

Ne faites pas attendre vos clients. Certaines questions se répètent infiniment dans tous les magasins en ligne. Notre bot leur donnera une réponse en question de secondes.

Optimisez le temps de travail de vos agents

En répondant aux doutes les plus fréquents, le bot agit en tant que filtre et permet aux agents de se concentrer sur la personnalisation de l’expérience d’achat.

Renforcez votre taux de conversion

En permettant aux agents de se concentrer sur la personnalisation, ils pourront assister vos clients potentiels et proposer des produits de manière pro active ce qui entraînera une augmentation des ventes.

Intelligence artificielle

Le bot est capable d’apprendre des conversations qu’il maintient. Ainsi, les réponses et la compréhension se perfectionneront à chaque interaction.

Langage naturel multilangue

Il saura reconnaître une même phrase formulée de différentes façons et comprendra le langage naturel de chaque personne en n’importe quelle langue. Son entraînement lui permet d’interpréter correctement les demandes et de ne pas requérir que les questions soient reformulées. Et si un client souhaite parler à un conseillé, il lui suffira d’écrire le mot ‘agent’.

Facile à mettre en place

Vous pouvez ajouter et modifier un grand nombre de questions et de réponses. Il vous suffit d’accéder au menu de configuration et de définir les textes en fonction de votre entreprise. Sans complications!

Grâce à l’historique fourni par cet outil, nos agents connaissent nos clients, afin qu’ils puissent les aider, les conseiller et les guider de manière personnalisée.

Raül Lleberia responsable de Drim,DRIM.ES

Caractéristique suivante:

Analyse de données

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