Le bot est capable d’apprendre des conversations qu’il maintient. Ainsi, les réponses et la compréhension se perfectionneront à chaque interaction.
Il saura reconnaître une même phrase formulée de différentes façons et comprendra le langage naturel de chaque personne en n’importe quelle langue. Son entraînement lui permet d’interpréter correctement les demandes et de ne pas requérir que les questions soient reformulées. Et si un client souhaite parler à un conseillé, il lui suffira d’écrire le mot ‘agent’.
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