Stimulez la productivité de vos agents

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Gérez facilement des séssions multiples et ne perdez jamais un client
Le système de priorisation des couleurs Oct8ne fournit aux agents une vision instantanée du client qui a besoin d´être contacté en premier. Notre système distribue automatiquement les tchats de manière uniforme et fournit aux agents l'option de prendre plus de clients s'ils le souhaitent. Ils peuvent également voir depuis quel endroit appelle le client pour pouvoir lui parler dans sa langue.
Inter-agent chat and transfer

Tchat et transferts entre agents

Les agents peuvent se passer des sessions entre eux ou parler avec un collègue de travail plus expérimenté pour obtenir de l’aide. Vous ne resterez pas sans réponses face à des questions difficiles!

Mode sans connection intelligent

Les agents peuvent gérer les attentes des clients en alternant leur statut entre disponible et non disponible. Si il n’y a personne connectée, on peut visualiser un message, un formulaire de contact ou rendre invisible le tchat.

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Messages d’accueil et phrases personnalisées

Il est simple de créer le profil d’un agent, télécharger un avatar et créer un message personnalisé automatisé. Si vous souhaitez économiser plus de temps, créez des phrases d’usage commun avec accès directs pour les demandes récurrentes.

Catalogue partagé des ressources

Si vous avez des ressources que vous souhaitez montrer à un client et qui ne sont pas sur votre site web, il n’y a pas de problèmes! Vous pouvez télécharger des images et vidéos du catalogue pour avoir un accès rapide durant la conversation.

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Nous choisissons Oct8ne car nous voulions utiliser les mêmes techniques de vente online que nous utilisons en tant que personne. Le coviseur nous donne un potentiel illimité pour faire croître notre business.!
Keith Steinbeck, Sales Manager,m2sports.com

Caractéristique suivante:

Analyse de données

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Nous sommes en contact

Si vous avez des questions, si vous souhaitez une démo du produit ou que vous avez besoin d’une solution personnalisée, nous sommes ici pour vous aider

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