Créez une expérience unique d'achat et de relation client avec la technologie exclusive de Oct8ne

Vue partagée du produit: Le visiteur et l'agent verront en même temps la même chose. Ils pourront intéragir avec des images et vidéos grâce au zoom, au pointeur ou au marqueur. Ils pourront naviguer entre les images et les produits ce qui leur permettra de voir des détails souvent dissimulés . Recherche de produits: Le visiteur comme le client pourront rechercher des produits à travers le moteur de recherche de Oct8ne pour pouvoir les partager entre eux en temps réel. Contrôle du panier: En un seul clic, le visiteur pourra avoir accès à l'achat du produit, une fois que l'agent lui aura donné toute l'information nécessaire. Vision globale: Accédez rapidement à l'historique des produits vus, à la liste d'envies et au paniers d'achat. Tchat intégré: Tchatez en live avec le visiteur et répondez rapidement à ses questions, en ayant la possibilité de gérer également plus d'un visiteur simultanément. Télécharger des images: Le visiteur tout comme le client pourront télécharger des images depuis leur bureau personnel sans qu'elles soient dans le catalogue. Ainsi l'agent pourra détecter plus facilement les besoins réels du visiteur.

Intéraction entre agents: Transférez des visiteurs à d'autres agents ou communiquez avec d'autres agents pour obtenir de l'aide. Vue du produit partagée: Le visiteur et l'agent verront la même chose en même temps et pourront intéragir avec les images et les vidéos grâce au zoom, au pointeur ou au pin...Ils pourront également naviguer entre les images et les produits pour pouvoir montrer des détails qui possent souvent inapercus. Outils d’engagement: A tout moment vous pourrez passer une conversation à travers le tchat ou le téléphone et vice et versa. Vous pourrez également demander des informations au visiteur grâce aux formulaires et accéder à la bibliothèque de phrases fréquentes... Gestionnaire de séssions: Naviguez entre de multiples conversations avec rapidité et facilité en donnant la prioricé à ceux qui ont besoin d’être contacté en premier, cela grâce au code de couleur. Viue globale: Vous pourrez accéder facilement à l'historique des produits vus, à la page de destination du visiteur et aux conversations précédentes qui ont été maintenus avec le client d’autres jours… Recherche assistée Recherchez les produits directement dans votre catalogue, que ce soient images ou vidéos. Contrôles du panier: En un seul click, vous pourrez ajouter des produits au panier du visiteur ou fournir facilement l’information afin que les produits arrivent dans le panier de manière intuitive et simple.

Vue du visiteur
Vue de l’agent

Cliquez sur l’image pour voir plus de détails.

Vision conjointe des produits en temps réel

Le coviseur de Oct8ne permet aux agents et aux clients de pouvoir voir la même chose sur l’écran quand ils naviguent dans votre boutique de forme indépendante à la recherche de produits. Vous pourrez zoomer, faire glisser, signaler, réaliser la vente et avoir des réponses rapidement.

Protection de la vie privée et des données

Les clients n’auront pas à se préoccuper au sujet de violation de sécurité ou de leur vie privée. Un agent ne peut rien voir ni rien contrôler en dehors du viseur. Oct8ne .

L’éxpérience d’achat parfaite

Les clients peuvent rechercher, consulter, tchater, acheter des produits, créer un compte dans votre boutique, ajouter vos articles à la liste d’envies ou au panier d’achats sans sortir du viseur de Oct8ne. Ils peuvent également l´utiliser de forme indépendante sans être assisté par un agent.

Tchat innovateur

Différenciez vous de la concurrence en offrant un tchat en temps réel qui vous permet de partager une connaissance plus approfondie de votre produit.

Up-selling et Cross-selling

Augmentez vos possibilités d’améliorer la vente croisée de produits de gamme supérieurs grâce à tous les outils d’intéraction en temps réel que Oct8ne propose.
A tout moment, vous pourrez suggérer des produits complémentaires ou des gammes supérieures en analysant les besoins réels de chaque client en fonction de la conversation que vous maintenez, de l’information sur les visites précédentes et de l’historique des produits consultés par le client.

Achat assisté

Aidez vos clients durant le processus de paiement en les accompagnant à tout moment et en résolvant les doutes possibles qui peuvent surgir.

Les clients peuvent télécharger leurs propres images

Si vos clients recherchent un bijou qui aille avec un vêtement ou qu’ils ont une pièce déchirée qui a besoin d´être remplacée, vous pouvez oublier la longue chaîne de courriers. Le visiteur peut télécharger une photo pour que l’agent visualise exactement ce dont il a besoin.

De plus, l’agent pourra également télécharger images et vidéos qui ne se trouvent pas dans votre base de données pour aider les clients plus rapidement.

Oct8ne est un outil puissant qui nous permet de vendre et de guider le client, offrir des options, lui montrer des produits … le processus de service client online est comme une vente asistée au bon moment qui aurait été perdue sans cela.

Carlos Perera, directeur général de Technospain

Caractéristique suivante:

Connaissance des clients

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