FAQs

Qu’est ce qu’un agent?

Les agents sont des personnes qui utiliseront Oct8ne comme représentants de votre web. Chaque agent peut créer un profil personnel et avoir son propre accès au panneau de l’outil.

On me fera payer une licence pour chaque agent que j’ai sur la plateforme?

ChezOct8ne nous croyons que le plus important est que vous puissiez identifier l’agent et qu’on vous offre un bon service. L’encaissement est en fonction du numéro d’agents actifs de forme simultanée, ce qui signifie que vous pourrez ajouter autant d’agents que vous le souhaitez mais pourront seulement travailler en même temps le même nombre d’agents que de licences auxquelles vous avez souscrit.

Puis je modifier le nombre d’agents que j’utilise?

Oui. C’est très simple d’ajouter des agents à mesure que votre société croît. Dans votre bureau d’administrateur, vous pouvez ajouter ou supprimer des agents à tout moment.

Puis je changer le nombre de licences auxquelles j’ai souscrit?

Oui. Depuis le bureau d’administrateur, vous pouvez ajouter ou supprimer des licences à tout moment et le prix se recalcule en fonction des licences souscrites le moment même.

Oct8ne affectera t’il le rendement de ma page web?

Non. Le software de Oct8ne se charge rapidement sur votre site après que votre page se soit chargée. Chaque fois qu’un client utilise Oct8ne, toute intéraction est stockée et gérée sur nos serveurs , et non le vôtre.

Mon site n’est pas construit avec une plateforme de e-commerce. Puis je installer Oct8ne?

Oui. La version Lite peut s’installer sur n’importe quel web. Vous avez seulement besoin d’incruster
Le code script sur votre page et vous pourrez commencer à travailler.
Pour les versions Pro et Enterprise, actuellement nous mettons à votre disposition un plugin avec Magento y une API avec laquelle il vous sera plus facile de réaliser l’installation. De plus, notre service technique sera à votre disposition pour vous aider quand vous en aurez besoin.

Mes agents et clients doivent ils installer quelque chose sur leur équipement pour utiliser Oct8ne?

Non, Oct8ne ne demande ni installations ni téléchargements tout type confondu. Il fonctionne totalement dans le cloud. (Cloud-based System).

Fonctionne t’il sur le mobile ou tablette? Est-il flexible?

Oui, Oct8ne est totalement adaptable et est optimisé que ce soit pour le mobile ou la tablette. Parce que Oct8ne est plus qu’un simple système de tchat, les agents doivent utiliser un ordinateur pour le faire fonctionner.

Puis je voir ce qu’il y a sur l’écran du client ou peuvent ils voir mon écran?

Non. Le système de Oct8ne respecte la vie privée des deux parties. C’est un outil qui fonctionne strictement pour visualiser des images ou des vidéos dans un espace partagé, mais personne ne pourra rien voir de l’autre équipement à moins qu’il ne le partage intentionnellement dans le viseur. Découvrez plus d’informations sur la différence entre la conavigation et la covue. En savoir plus.

Puis-je personnaliser l’aspect d’Oct8ne pour qu’il s’adapte à mon style corporatif?

Oui. Notre produit vous permet de télécharger votre logo et sélectionner une combinaison de couleurs en plus de choisir les points d’accès et les canaux de communication comme email, tchat ou téléphone. Créez facilement des liens avec des styles CSS qui activent le viseur de Oct8ne depuis n’importe quel emplacement de votre site.

Dois je l’avoir sur mon web personnellement 24 heures sur 24?

Bien sûr que non! Vous pouvez utiliser Oct8ne toujours quand vous en avez besoin mais vous pouvez également opter pour l’utiliser seulement quand c’est nécessaire, quand les clients vous contactent par téléphone, email et également choisir comment vous souhaitez que Oct8ne vous informe quand un client potentiel consulte votre page web. De cette manière, vous pourrez continuer à travailler et contacter les clients quand c’est nécessaire.

Comment vais-je payer?

Le paiement peut se réaliser avec une périodicité mensuelle ou annuelle. Vous pourrez gérer toutes les données de facture depuis le bureau de gestion. Durant les 14 jours d’essai, nous ne vous demanderons pas vos coordonnées bancaires.

Etes-vous prêt pour donner une opportunité à Oct8ne?

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