Ridefinire il modo in cui l’eCommerce pensa alle vendite online.
Trova informazioni su come e perché impegnarsi nella vendita personale online, notizie sulla tecnologia di coviewing e le ultime su Oct8ne.
Come anticipare i dubbi dei clienti del tuo e-commerce
Risolvere i dubbi dei clienti può sembrare molto semplice: dovete soltanto sedervi ad aspettare fino a quando l’acquirente faccia una domanda che, naturalmente, risolveremo in modo rapido ed efficace. Ma soltanto il 2,5% degli utenti che naviga in un e-commerce si rivolge alla livechat per parlare con un agente.
Come attirare clienti attraverso Facebook
Le reti social sono ormai la porta per tutti i nostri interessi. Ogni volta di più sono presenti nella quotidianità dei consumatori e, senza dubbio, hanno un grande potere d’influenza. Il 74% degli spagnoli si collega ogni giorno a questi canali per accedere a tutto ciò che Internet può offrire: informazione, tempo libero, consumo. FacebookContinuare a leggere
Assistete i vostri clienti senza essere connessi
Abbiamo già spiegato come il servizio clienti riesce ad aumentare le vendite migliorando la comunicazione tra l’agente e l’utente tramite il coviewer, il tracciato e i trigger. Ma in tutte queste funzionalità è necessario avere un agente disponibile. Qui sorge una domanda: che succede se non siamo connessi quando il cliente ha bisogno di aiuto?
Come evitare che i vostri clienti abbandonino la pagina del carrello
Uno degli ostacoli più difficili da superare nel modello di commercio online è l’abbandono del carrello. In Spagna, 9 utenti su 10 non finiscono l’acquisto in un negozio online e fanno un passo indietro durante il processo di pagamento. Sapete quali sono i motivi per cui i clienti abbandonano il carrello?
Coviewing, co-browsing e screen sharing: le quattro differenze chiave
Quando spieghiamo ai nostri potenziali clienti cosa sia Oct8ne, questi capiscono che si tratta di un’esperienza visuale, ma in genere, confondono il suo utilizzo con quello di altri strumenti che usano più abitualmente, quali co-browsing (co-navigazione) o screen sarin (schermo condiviso). Tutti e tre sono soluzioni visuali, ma ci sono differenze importanti tra di loro.
Dieci consigli per ottimizzare il motore di ricerca e trasformarlo in un venditore
Vuoi aumentare le vendite del tuo negozio online? Che domande, no? I risultati di un sondaggio che abbiamo effettuato affermano che il 100% degli ecommerce vuole vendere di più. Scherzi a parte, quello che è certo è che il 100% di quei negozi dedica gran parte delle proprie risorse a migliorare la propria conversione eContinuare a leggere
Definisci il tuo servizio clienti: attento, personalizzato, visivo e ‘fisico’
Per molte aziende il servizio clienti è solo un dipartimento di supporto. Si dovrebbe però, ripensare questa definizione e riconsiderare il concetto di servizio al cliente rendendolo più umano, più vicino, visivo e ‘fisico’ affinché sia, di conseguenza anche più efficace e più orientato alla vendita.
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