Textura è un eCommerce di riferimento del settore Home Decore. Dal 1979, tutti gli home lover hanno scelto l’armonia di questo marchio per la propria casa. I suoi prodotti, all’insegna della semplicità, compongono un ampio catalogo e, quindi, per il marchio, il consiglio è qualcosa di molto personale: “Dietro ogni raccomandazione c’è un team diContinuare a leggere

Da qualche anno i chatbot sono una delle tendenze più importanti nell’e-commerce. E sebbene abbiamo già sviluppato un chatbot di Intelligenza Artificiale, abbiamo lavorato per lanciare un nuovo strumento che migliori ancora di più il tuo servizio clienti, l’esperienza di acquisto del cliente e, ovviamente, la conversione. L’automazione in un’azienda ha vantaggi molto evidenti: riduceContinuare a leggere

Il 74% degli italiani acquista già online; una cifra con la quale sembra che chiunque possa lanciarsi sul mercato senza alcuna previsione di fallimento perché sono 38 milioni gli acquirenti da poter conquistare. Chi pensa che sia facile: si sbaglia. Se l’e-commerce ha qualcosa di buono, è che può supportare un numero di visite cheContinuare a leggere

Negli ecosistemi online tutto è connesso. Se riusciremo a sfruttare questa circostanza, ci renderemo conto che discipline molto diverse possono essere strettamente correlate e che ciò che apprendiamo da una può aiutarci a valorizzare l’altra: la SEO può essere migliorata grazie al servizio clienti. L’importanza del feedback Forse Zappos si sta spingendo troppo oltre, maContinuare a leggere

Vediamo come (e perché) integrare Oct8ne con Analytics. Se non stai ancora utilizzando questo strumento, non stai sfruttando appieno il potenziale del software a livello strategico grazie alle possibilità analitiche offerte dalla livechat.

Quando parliamo di e-commerce, parliamo di investimenti. Per aprire un negozio online, abbiamo bisogno di un budget: il costo del sito Web, la manutenzione, il gateway di pagamento, lo stock, le fotografie e la logistica. Per posizionarlo, dobbiamo investire nel  SEO; acquisire traffico, in SEM e fidelizzare i clienti, nell’e-mail marketing e nel servizio clienti.Continuare a leggere

Mangiamo con gli occhi? Decantalo è un e-commerce specializzato in vini spagnoli e internazionali e, attraverso il loro shop online, hanno creato uno spazio per tutto il settore enologico: enoteche, someliers e consumatori. Dal loro magazzino di Barcellona, uno spazio di più di 1000m2, gestiscono tutto il loro processo di vendita: lo stock dei prodotti,Continuare a leggere

In Italia la moda si posiziona al terzo posto  tra i settori con maggior consumo online. Di fatto, della percentuale totale di consumatori che acquistano online —che corrisponde al 74% della popolazione— oltre sei milioni acquistano abbigliamento, calzature, accessori o tessuti per la casa.  I punti vendita fisici mantengono il ruolo principale nel mondo dellaContinuare a leggere

Una società cresce quando le relazioni con i suoi clienti sono positive. Ma per fare in modo che questo vincolo funzioni, bisogna investire in un fattore molto importante: la personalizzazione. L’acquirente online ha bisogno di un agente che sia sempre disponibile ad aiutarlo in caso di dubbi o difficoltà, esattamente come in un punto venditaContinuare a leggere