Insights

Ridefinire il modo in cui l’eCommerce pensa alle vendite online.
Trova informazioni su come e perché impegnarsi nella vendita personale online, notizie sulla tecnologia di coviewing e le ultime su Oct8ne.

Il quattro benefici principali di un software per il servizio clienti

Avete mai riflettuto sul tempo che spendiamo esaminando le statistiche di una pagina web, cercando di capire quali migliorie possono essere implementate secondo questi dati? Questa domanda, ce la siamo posta in tanti, e sicuramente anche tu. Una dritta: non sei consapevole dei benefici che un buon servizio di attenzione al cliente può apportare alContinuare a leggere

Guida completa per sopravvivere al Black Friday

La tradizione americana del Black Friday è arrivata in Italia nel 2012, affermandosi a tal punto da rappresentare uno degli eventi piú importanti nel calendario delle attività commerciali. Trattandosi quindi di un evento cosí importante, é essenziale per un e-commerce assicurarsi di arrivare preparati per evitare di perdere vendite.

Perché migliorare il servizio clienti del tuo e-commerce prima del Black Friday

Il Black Friday da il via ad un gran momento dell’anno per gli e-commerce, per i quali inizia il periodo più intenso per traffico e vendite. Per questo sicuramente, a pochi giorni dal Black Friday, le tue campagne di marketing, le strategie e la web saranno più che pronte. 

Caso di studio: Smart Generation aumenta il CRO ad un 30% con Oct8ne

La priorità di ogni e-commerce è quella di aumentare le vendite, e uno degli strumenti su cui ogni negozio online dovrebbe puntare è l’ottimizzazione del customer service per renderlo veloce ed efficiente.

Caso di successo: Miró aumenta le sue vendite ad un 30% grazie al nostro covisore

 L’e-commerce Mirò, specialista nel settore elettrodomestici, ha aumentato del 30% il tasso di conversione mostrando prodotti attraverso il covisore della nostra innovativa chat con catalogo integrato. Il responsabile del servizio clienti dello shop online, Francesc Barrio, racconta come i loro clienti valutano positivamente la possibilità di poter interagire in tempo reale con un esperto.

Conquista la fiducia dei tuoi clienti grazie alle recensioni e al servizio clienti

Le recensioni online, in combinazione ad un’ottima assistenza clienti, ti aiutano ad incrementare la fiducia dei consumatori, avere visibilità e, di conseguenza, guadagnare di più.

Fidelizzazione: L’importanza di un buon servizio clienti

Nel mondo e-commerce si parla sempre dell’importanza della fidelizzazione del cliente, si esaminano diversi dati, statistiche e strategie per aumentare la conversione del nostro negozio online, ma la domanda che ci poniamo è sempre la stessa: come convertire un utente occasionale in un cliente fisso. La risposta non é poi cosí complicata.

Consigli basici per offrire un buon servizio di attenzione al cliente

Offrire un buon servizio di attenzione al cliente è fondamentale. E lo è ancora di più nel caso di un e-commerce in cui agli acquirenti basta un click per uscire dal negozio. Ogni email o chiamata, rappresenta un punto cruciale in cui il contatto tra il cliente e la società segnerà l’esperienza dell’utente.

Come aumentare il tasso di conversione attraverso il telefono

Anche se a volte ci dimentichiamo l’importanza del telefono all’interno di una strategia commerciale, la cosa certa é che per un e-commerce questo strumento rappresenta un importante canale di conversione, a volte quasi il principale. In che modo il servizio clienti può potenziare il tasso di conversione?

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