Dieci consigli per ottimizzare il motore di ricerca e trasformarlo in un venditore
Vuoi aumentare le vendite del tuo negozio online? Che domande, no? I risultati di un sondaggio che abbiamo effettuato affermano che il 100% degli ecommerce vuole vendere di più. Scherzi a parte, quello che è certo è che il 100% di quei negozi dedica gran parte delle proprie risorse a migliorare la propria conversione e un ottimo modo per farlo è mettere in pratica questi 10 suggerimenti per ottimizzare il motore di ricerca del tuo e-commerce.
Esistono molti modi per migliorare le vendite in un negozio online:
- Ottimizzazione delle schede tecniche dei prodotti
- Cercando di posizionare meglio il negozio nei motori di ricerca
- Sviluppare una strategia di email marketing
- Creazione di promozioni e offerte
- eccetera
Nel fare tanti sforzi per migliorarsi, c’è un fattore che spesso viene dimenticato: il motore di ricerca.
Perché il browser di ricerca merita più attenzione di quello che gli dai
Semplice. Perché con esso avrai quel dipendente che aiuta tutti i clienti a trovare il prodotto di cui hanno bisogno. Iniziamo con l’handicap nº 1 della vendita online: l’utente è solo nel negozio. Qualcosa che sarebbe impensabile in un’azienda fisica è la realtà di ogni e-commerce; l’acquirente deve completare l’intero processo di acquisto senza interagire con alcuna persona.
Molte tecnologie offrono soluzioni a quella solitudine del compratore. E su questo sito web trovate un ottimo esempio, Oct8ne ha rinnovato l’idea della live chat tradizionale per poter permettere agli ecommerce di offrire un’attenzione personalizzata. Tieni presente che una delle peggiori situazioni che possono verificarsi in un negozio online è che l’utente non sa cosa fare o dove fare clic.
Pertanto, un motore di ricerca è sempre la linea di vita che viene in soccorso del navigatore online spaesato o che non ha chiaro ciò che sta cercando e vuole informazioni immediate.
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Un browser di ricerca vende
Come l’assistente di vendita di cui abbiamo parlato prima in un negozio fisico. Secondo uno studio di ConversionXL, la persona che utilizza il motore di ricerca ha una probabilità da cinque a sei volte maggiore di acquistare.
Se ci pensi, ha senso.
Una persona che non ha troppo interesse nell’acquisto di solito naviga in rete senza ulteriori indugi. Tuttavia, quando c’è una intenzione transazionale più chiara, l’utente usa il motore di ricerca per arrivare al prodotto che gli interessa e che probabilmente intende acquistare.
Se quella persona non ti rende facile trovare le informazioni che stai cercando, andrà dalla competenza. Ed è proprio quello che non vogliamo che succeda, giusto?
Se hai appena iniziato con il tuo negozio online, potresti non essere abituato a misurare la conversione del tuo sito web. Se questo è il tuo caso, dai un’occhiata a questo articolo su diversi strumenti di CRO.
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Un browser di ricerca migliora anche il tuo posizionamento sul web
Incorporando un browser di ricerca si migliora la navigabilità del proprio sito web. E questo significa due cose:
- L’utente starà più tempo nel negozio
- Visiterà più pagine
In breve, le metriche che misurano l’esperienza dell’utente sul Web migliorano e Google ti guarderà con più piacere. Non sai da dove iniziare a lavorare sul SEO del tuo e-commerce?
Suggerimenti per ottimizzare il tuo motore di ricerca e trasformarlo in un’arma di vendita
Una ricerca efficace ha molti vantaggi. I clienti sono abituati a trovare risultati in modo rapido e preciso su Google e si aspettano un’esperienza simile ogni volta che visualizzano un browser di ricerca.
Con queste linee guida ci avvicineremo a questa esperienza ideale.
1. Rendilo molto visibile
Il primo consiglio per creare un browser di ricerca ad alte prestazioni è posizionarlo in modo che sia ben visibile per l’utente.
A. Dagli il posto che merita
Spesso lo troviamo nella barra superiore; tuttavia, a posizionarlo al centro dello schermo è l’opzione migliore.
Entrare in un sito Web e trovare un browser di ricerca è come andare in un negozio fisico e trovare un dipendente amichevole che si offre di aiutarti. Rende anche più facile il ritorno sul Web poiché gli utenti sanno che possono cercare rapidamente i prodotti.
Se si utilizza uno slider di immagini o un’immagine fissa di copertina, il browser di ricerca può essere un’alternativa CTA (call to action) al pulsante di registrazione o visualizzazione di prodotti.
B. Design
Un altro fattore da tenere a mente è il design. Quando posizioni un browser di ricerca, mantenere l’area che lo circonda libera da altri strumenti gli garantisce visibilità e contribuisce a migliorare l’esperienza dell’utente.
C. Misura, misura e misura
Infine, se hai domande, puoi sempre verificare quale disegno funziona meglio. Con Doofinder puoi tenere traccia di come gli utenti si comportano nel motore di ricerca per decidere se un progetto o un altro ottiene prestazioni migliori. Guarda, ad esempio, quanti grandi e-commerce modificano spesso l’aspetto del proprio browser di ricerca per ottimizzarne l’uso.
2. Informazioni sul browser
E’ buona pratica includere dei suggerimenti all’interno del browser. Più guidiamo la navigazione del cliente secondo i nostri obiettivi, più evitiamo che il processo di navigazione solitaria lo porti lontano da ciò che vogliamo che faccia.
Alcune delle frasi più comuni sono:
- Cerca prodotto.
- Cerca + nome del marchio.
- Stai cercando qualcosa?
- Più di X mila prodotti …
Qualunque cosa tu metta, è molto importante che la persona che sta cercando non debba cancellare il tuo messaggio per scrivere, perché genererebbe confusione e renderebbe complicata l’esperienza di navigazione.
3. Completamento automatico
Sia Google che Amazon lo fanno. Solo questo dovrebbe essere motivo sufficiente per utilizzare il completamento automatico. I grandi giganti di Internet hanno scoperto che suggerire ricerche durante la digitazione migliora l’esperienza.
Inoltre, è molto utile suggerire i prodotti che più ti interessa vendere in base alle tue necessità. Se attualmente hai una promozione delle vendite, è meglio mostrarla, giusto?
E che succede con quei prodotti difficili da scrivere o con nome straniero? Un browser ottimizzato riconosce le parole errate e comprende ciò che la persona sta veramente cercando.
4. Nessun risultato
Questo stesso fine settimana mi è successo qualcosa che ti farà capire l’importanza di offrire sempre un’alternativa se non hai il prodotto desiderato.
Sono andato a cena in ristorante con alcuni amici di cui uno vegano (non mangia prodotti di origine animale), quando ha chiesto al cameriere le opzioni vegane, ha semplicemente detto che non c’era nulla nel menù, niente di più.
Sei persone vanno a cena e uno di loro guarda? Logicamente, siamo andati a cercare un altro ristorante. Fortunatamente, nel secondo ristorante facendo la stessa domanda, il cameriere ci ha detto che non avevano nulla sul menu ma che potevano fare un piatto su misura o adattare alcuni di quelli che erano disponibili.
Il mio amico ha finito per cenare insieme agli altri grazie al cameriere che evitava il temuto “nessun risultato”. In un e-commerce accade lo stesso, quando qualcuno mette nel motore di ricerca un prodotto senza stock o inesistente, è essenziale offrire alternative correlate.
Quello che stai facendo è dire al tuo cliente: “Non abbiamo quello che stai cercando, ma forse quest’altro ti interessa”. Conversione assicurata.
5. Prodotti correlati
L’esempio precedente funge da introduzione. Quando una persona cerca un prodotto è probabile che sia anche interessato a articoli simili o della stessa categoria.
L’hai visto migliaia di volte, quando cerchi un prodotto, se continui a scorrere, resta inteso che questo non ti interessa e ricevi suggerimenti per altri articoli. Nel motore di ricerca funziona allo stesso modo, non limitare l’offerta a un singolo articolo (aumenterai il tuo biglietto medio).
6. Briciole di pane
Non è direttamente correlato al motore di ricerca, ma è correlato all’esperienza che viene dopo. Quando l’utente atterra su una pagina dal motore di ricerca non sa dove si trova. Hai fatto clic su un risultato e stai visualizzando prodotti, ma non sai in quale sezione o categoria.
Le categorie consentono di individuare e continuare la navigazione verso la categoria in cui il prodotto è annidato, o anche di tornare alla pagina iniziale. La chiave è guidare l’utente in ogni momento ed eliminare ogni possibile punto di fuga.
7. Permette di filtrare l’utente per categoria
Quando in un e-commerce ci sono molti prodotti di diverse categorie, è utile offrire l’opzione di cercare solo in alcuna di esse.
Guarda cosa fa Amazon.
Non solo ti dice in che dipartimento vuoi cercare, ma aggiunge i suggerimenti di cui abbiamo parlato nel punto 3.
8. Ricerca geolocalizzata
Una funzionalità molto accattivante in molte situazioni. Permette di organizzare e classificare i risultati in base alla distanza. Lo strumento usa la posizione dell’IP dell’utente per mostrare per prima cosa i prodotti che sono più vicini fisicamente. Logico ed efficace.
9. Permette di affinare la ricerca
Una volta che l’utente fa clic sulla lente di ingrandimento e viene caricata una nuova pagina con i risultati, è buona norma che la ricerca non venga cancellata. Questo ti permette di aggiungere più dettagli o modificare ciò che hai scritto senza doverlo riscrivere da zero.
Può sembrare un dettaglio insignificante, ma ricorda che l’esperienza dell’utente è la somma di molti fattori. E questo è uno di quelli apprezzati.
10. Questioni relative ai sinonimi
Una lingua ricca come l’italiano, in cui ci sono migliaia di modi diversi di dire la stessa cosa, per il browser è una vera e propria sfida capire ciò che realmente il cliente cerca. Cerchi dei doposci, stivali da neve, scarpe da trekking, scarponi da montagna?
L’intenzione di ricerca è la stessa, ma i modi di esprimerla sono molto diversi. Se qualcuno viene nel nostro negozio alla ricerca di scarpe da tennis, gli dici che non ci sono quando i tuoi scaffali sono pieni di “scarpe da ginnastica”?
Dunque il motore di ricerca oltre a capire una persona che non sa come scrivere correttamente il nome del prodotto, deve anche conoscere tutti i possibili sinonimi per ogni risultato.
Cosa ci dici adesso del browser?
A volte investiamo molto tempo e denaro nella pianificazione delle strategie, nelle previsioni di vendita o nella creazione di piani aziendali, quando ci sono fattori con una grande influenza sulla conversione che sono facilmente migliorabili.
Prova, misura e verifica la facilità con cui la navigazione di un browser attiva la conversione. Oppure puoi provare gratuitamente il browser di Doofinder per 30 giorni e lasciare che l’esperienza lo dimostri!
Cova Diaz @doofinder
Responsabile dei contenuti
‘Copywriter e redattrice specializzata in marketing digitale e ecommerce. Uso il potere delle parole per aiutare imprenditori ad aumentare le vendite dei loro prodotti. Mi appassiona tutto ció che contiene lettere’
