Migliora la fiducia e la fedeltà dei clienti

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Ottieni informazioni preziose dal comportamento di navigazione dei tuoi clienti
Non iniziare mai più una conversazione al buio. Con Oct8ne, prima che inizi la conversazione puoi sapere cosa i tuoi visitatori hanno cercato, guardato e aggiunto al carrello e conoscere le sessioni precedenti nel caso in cui il visitatore non abbia contattato un agente. Puoi anche vedere tutti i prodotti aggiunti al carrello o alla lista dei desideri.
Approfondimenti Clienti

Guarda cosa stanno cercando

Guarda in quale pagina i tuoi clienti stanno guardando, senza condividere alcun prodotto nel coviewer.

Partecipa ai tuoi potenziali clienti

Oct8ne fa una segmentazione predittiva dei tuoi visitatori per scoprire chi sono i potenziali clienti e quando è il momento perfetto per interagire con loro. I nostri trigger personalizzati rilevano quando un cliente ha bisogno di aiuto e apre automaticamente la chat con un messaggio predefinito. I tuoi agenti non devono monitorare tutti i visitatori che accedono al tuo sito web, Oct8ne controllerà la tua attività e ti avviserà solo quando il cliente desidera interagire con un agente.

Impara dal passato

Visualizza i record completi delle sessioni precedenti e visualizza la cronologia degli acquisti di un cliente a colpo d’occhio.

Costruisci un rapporto più forte con i clienti mentre fornisci consigli su misura per i loro modelli di acquisto e le preferenze personali.

Tagging delle conversazioni

Puoi creare i tag che ti servono e taggare ogni conversazione che hai con i tuoi clienti.

In questo modo è possibile raggrupparli in base al motivo per cui sono stati visitati o per reparto (vendite, reclami, resi, ordini, ecc.).

Integrazione con Google Analytics

Puoi attivare Google Analytics dal pannello di controllo per monitorare ogni interazione che avviene attraverso Oct8ne.

Avrai le tue statistiche per tenere traccia della conversione delle vendite dirette e monitorare tutto ciò che accade nella nostra Sales Suite. Ad esempio, quante volte i tuoi clienti aprono la chat, quanti clienti sono assistiti da un agente, quanti ne vedono il modulo di contatto o quanti clic vengono fatti alla cassa tramite il coviewer e molti altri.

Aggiorna report

Tenerli a tornare

Invia al tuo cliente un riepilogo della conversazione via e-mail, in modo che possano prendere in considerazione l’acquisto di più e siano in grado di trovare il prodotto che hai visto insieme in qualsiasi momento.

Con Oct8ne , i clienti risolvono molto facilmente tutte le loro domande tecniche e rendono la loro opzione di acquisto molto più sicura.
Xavi Nieto, CEO of Aventuramania , www.aventuramania.com

Caratteristica successiva:

Comunicazione Multicanale

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