Migliora il servizio di attenzione al cliente con l'intelligenza artificiale

Scegli il chatbot che si adatta di più alle tue esigenze
  • OCT8NE BOT
  • BOT ESTERNO
L'intelligenza artificiale del nostro bot ti permette di mantenere una conversazione fluida con i tuoi clienti e rispondere alle tipiche domande frequenti. Il Bot capisce il linguaggio naturale degli utenti e risponde automaticamente alle loro domande.
Se già lavori con un chatbot, puoi comunque integrarlo alla nostra live chat senza problemi. Il vantaggio di utilizzare il bot di Oct8ne è che non dovrai istruirlo e potrai facilmente personalizzare le sue risposte.

Assistenza immediata 24/7

Non far aspettare i tuoi clienti. Le domande più frequenti si ripetono tante volte negli shop online, il nostro chatbot saluterà e risponderà ai dubbi dei clienti in pochi secondi.

Ottimizza il lavoro degli agenti

Se il bot risponde ai dubbi e le domande frequenti degli utenti, riduce il lavoro degli agenti che in questo modo potranno dedicarsi completamente ad accompagnare i clienti durante il processo d’acquisto, migliorando cosí la loro esperienza di shopping online.

Aumenta il tasso di conversione

Il bot fa sì che gli agenti si possano dedicare ad offrire un’assistenza di vendita personalizzata, migliorando la comunicazione con i clienti, mostrando proattivamente prodotti e potenziando cosí le vendite.

Intelligenza artificiale

Il bot è in grado di raccogliere informazioni e imparare dalle conversazioni con gli utenti. In questo modo, migliora continuamente il livello di comprensione e il tipo di risposte che deve dare ai clienti.

Linguaggio naturale multilingua

Riconosce frasi uguali formulate con parole diverse, capisce il linguaggio naturale in tutte le lingue, interpretando correttamente le frasi senza chiedere al cliente di ripetere la domanda. Inoltre quando un cliente desidera parlare con un agente puó farlo semplicemente digitando la parola ‘agente’.

Configurazione facile

Puoi aggiungere e cambiare diverse domande e risposte. Per farlo, è sufficiente accedere al pannello di controllo e configurare i testi adattandoli al tuo e-commerce.

Grazie alla cronologia offerta da questo strumento, i nostri agenti riescono a conoscere meglio i clienti, cosí da poterli aiutare, consigliare e guidare in modo personalizzato.
Raül Lleberia, Drim Manager, DRIM.ES

Caratteristica successiva:

Reportistica

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