Scegli il canale d'interazione più utile per entrare in contatto con i tuoi clienti in ogni momento - chat, voce ed email - con Oct8ne

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Offri assistenza tramite chat dal vivo negli orari che preferisci. Assisti immediatamente i visitatori e gestisci più conversazioni contemporaneamente.
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Intrattieni una conversazione telefonica e aggiungi l'esperienza di visione condivisa Oct8ne quando il cliente ha bisogno di un supporto visivo.
Invita i clienti a una consulenza privata o rispondi alle loro domande inviandogli un'email con un link Oct8ne per entrare direttamente in contatto con un agente disponibile.
Completa l'esperienza visiva trasferendo la richiesta di chat a una videochiamata e condividi lo schermo con i clienti se necessario.

Consenti ai tuoi clienti di decidere come e da dove iniziare una conversazione con l’agente

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Barra della Cronologia: Mostra la cronologia dei prodotti visitati sul tuo sito web e metti a disposizione dei tuoi clienti l’interazione con l’agente da quel momento.

Link personalizzato: Crea un collegamento unico e personalizza il pulsante di accesso per includere l’interazione con l’agente in qualsiasi punto del tuo sito web. È anche possibile creare collegamenti per ciascun agente e assegnare un esperto ad ogni area del negozio online.

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Ricerca assistita: Usa il motore di ricerca della tua pagina aggiungendo l’opzione di livechat per creare una guida più veloce.

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Phone PIN: Fornisce un codice PIN in modo che tu e il cliente possiate continuare a conversare al telefono e allo stesso tempo usare il visore di Oct8ne

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Chat classica: La classica livechat è sempre pronta per l’uso. Verranno visualizzati diversi messaggi in base alla disponibilità dei tuoi agenti.

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Invite Link: Crea un catalogo personalizzato per ogni cliente e tramite un singolo link invitali, in qualsiasi momento, a visualizzare il catalogo e commentarlo in tempo reale.
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Personalizza ogni punto di accesso

Scegli i punti di accesso e personalizzali per integrarli con il design della tua web. Seleziona colori e caratteri o richiedi un disegno personalizzato.

Più punti di accesso sono disponibili, maggiori saranno i tassi di conversione.

Offri il servizio da qualsiasi dispositivo

Non importa quali canali di comunicazione hai scelto, Oct8ne funziona perfettamente su tutti i dispositivi.

Siamo al 100% responsive, ció vuol dire che i nostri visitatori connessi tanto dal cellulare come dal tablet avranno una customer experience completamente adattata al dispositivo utilizzato.

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Rispondi dal tuo smartphone

Rispondi ai tuoi clienti ovunque tu sia: la nostra mobile app ti consentirà di chattare con tutti i tuoi clienti con la stessa comodità con cui usi qualsiasi altra app di messaggistica sul tuo cellulare.

Proprio come nella versione desktop, riceverai una notifica sul tuo smartphone ogni volta che un cliente aprirá la chat o ti invierá un messaggio. L’app è disponibile per iOS e Android.

Lavorare con il team di oct8ne è stato grandioso. Sono stati rapidissimi nell’effettuare delle modifiche personalizzate e adattate alla nostra web. Siamo entusiasti di offrire ai nostri clienti un altro mezzo con cui contattarci.
Michael Schuler, eCommerce Director,Schulershoes.com

Caratteristica successiva:

Gestione del flusso di lavoro

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