Gli agenti possono passarsi sessioni l’uno con l’altro o chattare con un collega più esperto per ottenere aiuto. Non rimarrai mai senza risposta di fronte a domande difficili!
Gli agenti possono alternare il loro stato tra disponibile o non disponibile. Quando non c’è nessun agente collegato è possibile mostrare un messaggio, un formulario di contatto o rendere la chat invisibile.
Creare un profilo agente, caricare un avatar e creare un saluto automatico é molto semplice. Se vuoi risparmiare ancora piú tempo, crea frasi di uso comune per rispondere con un tasto rapido alle domande piú frequenti.
Se vuoi mostrare al cliente dei prodotti extra-catalogo che non sono presenti nella tua web, non ci sono problemi! Puoi caricare immagini e video nel catalogo extra per un rapido accesso durante la conversazione.
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