Crea un'esperienza di acquisto simile a quella di un negozio fisico grazie all'esclusiva tecnologia di Oct8ne

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Visione condivisa del prodotto: Il visitatore e l'agente vedono le stesse immagini nello stesso momento. Ingrandisci, fai una panoramica, fermati su un punto, e scorri le immagini per scoprire dettagli che spesso vengono trascurati. Vedi chiaramente i consigli sul prodotto. Browser prodotti: Cerca, filtra e ordina istantaneamente i prodotti. Utilizza il motore di ricerca del tuo sito senza modificarlo. Controlli del carrello: Aggiungi facilmente i prodotti al carrello o alla lista dei desideri con un solo clic, senza abbandonare la Visione Condivisa. Pannello informativo: Accedi con facilità alla cronologia degli articoli visti, inseriti nella lista dei desideri e nel carrello. Conversazioni rapide: Chatta dal vivo con un agente e ottieni risposte immediate alle tue domande. Caricamento istantaneo dell'immagine: Carica un'immagine per spiegare più rapidamente di cosa hai bisogno.
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Interazioni tra agenti: Trasferisci facilmente delle sessioni a un altro agente oppure chatta con un collega per ricevere assistenza. Visione condivisa del prodotto: Il visitatore e l'agente vedono le stesse immagini nello stesso momento. Ingrandisci, fai una panoramica, scorri e fermati in un punto. Vedi tutte le azioni del visitatore e lascia delle note promemoria per i clienti. Strumenti interattivi: Raccogli informazioni di contatto, invia moduli, collegati a voce, carica immagini e accedi a una raccolta di frasi usate frequentemente Gestore di sessione: Passa agevolmente da una chat all'altra e assegna rapidamente la priorità a chi richiede per primo la tua attenzione utilizzando il nostro sistema di codici basato sui colori. Pannello informativo cliente: Accedi con facilità alla cronologia degli articoli visti, a quelli inseriti nella lista dei desideri o nel carrello. Scopri i desideri del tuo cliente in tempo reale. Ricerca assistita e catalogo: Cerca agevolmente i prodotti da consigliare o usufruisci di utili immagini e video sempre a portata di mano Controlli del carrello: Con un clic puoi facilmente aggiungere dei prodotti al carrello o alla lista dei desideri per conto del cliente.

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Visione congiunta dei prodotti in tempo reale
Il Covisore di Oct8ne consente sia agli agenti che ai clienti di vedere esattamente la stessa immagine nello schermo mentre navigano autonomamente nella tua web. Puoi ingrandire l’immagine, disegnare, evidenziare un dettaglio del prodotto e chiudere rapidamente la vendita.

Privacy

I clienti non dovranno preoccuparsi della violazione della sicurezza o della loro privacy. Un agente non può vedere o controllare nulla al di fuori del covisore di Oct8ne .

La perfetta esperienza di shopping

I clienti possono cercare, visualizzare, chattare, confrontare prodotti, creare un account nel tuo negozio e aggiungere gli articoli alla lista dei desideri o al carrello senza lasciare il covisore di Oct8ne. Possono persino usarlo in modo autonomo, senza l’assistenza di un agente.

Chat innovativa

Distinguiti dalla concorrenza offrendo una live chat che ti consente di condividere la tua conoscenza approfondita del prodotto.
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Up-selling e Cross-selling

Aumenta le possibilità di migliorare l’up-selling ed il cross-selling grazie agli strumenti di interazione in tempo reale offerti da Oct8ne.
In qualsiasi momento, puoi suggerire prodotti complementari o di gamma superiore analizzando le reali esigenze di ogni cliente in base alla conversazione che avete avuto, alle informazioni delle visite precedenti e alla cronologia dei prodotti visti dal cliente.

Shopping assistito

Aiuta i tuoi clienti durante il processo di pagamento accompagnandoli in ogni momento e risolvendo ogni dubbio che possa sorgere.

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I clienti possono caricare le proprie immagini

Se i tuoi clienti cercano un gioiello da abbinare ad un vestito o se hanno un articolo danneggiato o difettoso che deve essere sostituito. Puoi dimenticarti della lunga catena di email, il visitatore può caricare una foto in modo che il tuo agente possa vedere esattamente ciò di cui ha bisogno!

Inoltre, anche l’agente può caricare immagini e video che non sono presenti nel database per aiutare i clienti più velocemente.

Oct8ne è un potente strumento che ci aiuta a vendere, essere in grado di guidare il cliente, offrire opzioni, mostrare prodotti … il servizio al cliente online è una vendita assistita fatta al momento giusto, un momento che sarebbe andato perso senza tutto questo.
Carlos Perera, CEO of Technospain

Caratteristica successiva:

Informazione del cliente

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