Il Covisore
Se sei stanco di non capire cosa cercano i tuoi clienti, Oct8ne ti permette di rompere la barriera visiva condividendo immagini e video in tempo reale. In questo modo, saprai sempre quali sono i prodotti a cui é interessato il cliente.
Crea un’esperienza d’acquisto perfetta con la nostra tecnologia esclusiva per il servizio al cliente visivo
Visione congiunta dei prodotti in tempo reale
Il covisore di Oct8ne è uno spazio interattivo che agente e cliente condividono dentro la finestra di chat per poter visualizzare immagini e video dei prodotti del tuo catalogo. Questo spazio permette di fare zoom o disegnare sull’immagine in modo simultaneo, permettendo agli agenti di offrire un’assistenza più efficiente agli utenti e di conseguenza aumentare le possibilità di chiudere la vendita.
Offri un’esperienza di acquisto perfetta
Rendi il tuo ecommerce differente con una livechat visiva e interattiva. I clienti possono cercare, consultare, chattare, paragonare prodotti, creare un account nel tuo shop online, e aggiungere articoli alla wishlist e al carrello senza mai dover uscire dal covisore di Oct8ne. In questo modo gli agenti consigliano prodotti come in un punto vendita fisico, guidando e accompagnando il cliente durante tutto il processo di acquisto, dalla ricerca del prodotto fino alla chiusura della vendita.
I clienti possono inviare immagini
Se i tuoi clienti cercano un accessorio che si abbini a un vestito o hanno bisogno di un pezzo di ricambio, non sarà più necessario gestire la conversazione via mail, l’utente può inviare una foto anche da dispositivo mobile in modo che l’agente veda esattamente ciò di cui ha bisogno.
Up-selling e Cross-selling
Incrementa le possibilità di implementare tecniche di cross-selling o di prodotti di gamma superiore grazie agli strumenti d’interattività in tempo reale che offre Oct8ne. In qualsiasi momento potrai suggerire prodotti complementari o di categorie superiori in base alle necessità di ciascun cliente, alle informazioni derivanti dalle visite precedenti e dallo storico di prodotti visti.
E la privacy?
I clienti non dovranno preoccuparsi per la violazione della privacy. Un agente non può vedere ne controllare niente al di fuori del covisore di Oct8ne.
Installare Oct8ne é davvero facile
