Insights

Dati sull’impatto del servizio clienti sull’e-commerce

Il 74% degli italiani acquista già online; una cifra con la quale sembra che chiunque possa lanciarsi sul mercato senza alcuna previsione di fallimento perché sono 38 milioni gli acquirenti da poter conquistare. Chi pensa che sia facile: si sbaglia. Se l’e-commerce ha qualcosa di buono, è che può supportare un numero di visite cheContinuare a leggere

Come migliorare la SEO attraverso il customer service

Negli ecosistemi online tutto è connesso. Se riusciremo a sfruttare questa circostanza, ci renderemo conto che discipline molto diverse possono essere strettamente correlate e che ciò che apprendiamo da una può aiutarci a valorizzare l’altra: la SEO può essere migliorata grazie al servizio clienti. L’importanza del feedback Forse Zappos si sta spingendo troppo oltre, maContinuare a leggere

Come integrare Oct8ne con Analytics per comprendere i tuoi clienti

Vediamo come (e perché) integrare Oct8ne con Analytics. Se non stai ancora utilizzando questo strumento, non stai sfruttando appieno il potenziale del software a livello strategico grazie alle possibilità analitiche offerte dalla livechat.

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