Insights

Come ridurre i costi nel commercio elettronico grazie al servizio clienti

Quando parliamo di e-commerce, parliamo di investimenti. Per aprire un negozio online, abbiamo bisogno di un budget: il costo del sito Web, la manutenzione, il gateway di pagamento, lo stock, le fotografie e la logistica. Per posizionarlo, dobbiamo investire nel  SEO; acquisire traffico, in SEM e fidelizzare i clienti, nell’e-mail marketing e nel servizio clienti.Continuare a leggere

Come personalizzare il servizio di attenzione al cliente utilizzando una livechat

Creare una relazione con il cliente è essenziale. Ci sono mille statistiche che lo confermano, per esempio, il 64% dei consumatori ritiene che l’esperienza d’acquisto incida più del prezzo nella finalizzazione dell’acquisto. Noi di Oct8ne parliamo sempre dell’importanza della personalizzazione, ma come riusciamo a dare quel tocco personale che fa la differenza? Perché è cosiContinuare a leggere

Caso di successo: Decantalo raggiunge un 20% di CRO assistendo proattivamente sui vini in modo visivo

Mangiamo con gli occhi? Decantalo è un e-commerce specializzato in vini spagnoli e internazionali e, attraverso il loro shop online, hanno creato uno spazio per tutto il settore enologico: enoteche, someliers e consumatori. Dal loro magazzino di Barcellona, uno spazio di più di 1000m2, gestiscono tutto il loro processo di vendita: lo stock dei prodotti,Continuare a leggere

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