Elettrodomestici Miró ha iniziato a lavorare con noi molto tempo fa. Questo e-commerce specializzato ha un ampio catalogo di prodotti poiché, oltre ai grandi e piccoli elettrodomestici, espande la sua nicchia di mercato ad altri settori come la tecnologia, l’informatica, la fotografia o la telefonia. Abbiamo parlato con Francesc Barrio, CCO di Somos Sinapsis, agenzia che gestisce l’e-commerce per scoprire cosa l’ha portata a fare il salto verso un’assistenza personalizzata e come, grazie a questa, sia diventata una grande storia di successo.

Il contatto personale, che è fondamentale in un negozio fisico e nel mondo online, funziona generalmente come self-service. “Da un punto di vista aziendale, l’e-commerce perde molte opportunità di vendita lasciando tutto nelle mani del cliente, il web design e la strategia di marketing e ignorando le potenzialità del fattore umano e istantaneo”.

“In Miró Elettrodomestico abbiamo notato che i clienti apprezzano sempre il fatto che ci sia un esperto per risolvere i loro dubbi, non importa quanto abituati all’acquisto online, è sempre bene aiutarli con il processo oltre a risolvere i loro dubbi e ascoltare i loro reclami”.

“Oct8ne era la soluzione che stavamo cercando per sviluppare il nostro concetto di umanizzazione dell’e-commerce e integrare la nostra strategia di marketing relazionale”.

IATI è una società di brokeraggio assicurativo che nasce nel 1885. Quando l’azienda ha avviato il suo processo di trasformazione digitale, era chiaro che non voleva perdere l’essenza della sua attività tradizionale: “Siamo un’azienda con un’anima”. Per questo si differenzia dalla concorrenza investendo continuamente nel proprio personale e in nuove tecnologie.

Textura è un ottimo riferimento nella decorazione della casa. Dal 1979, ogni amante della casa porta l’armonia di questo marchio nella propria casa. I suoi prodotti, all’insegna della semplicità, compongono un ampio catalogo e, quindi, per il marchio, il consiglio è qualcosa di molto personale: “Dietro ogni raccomandazione c’è un team di persone che conoscono il nostro catalogo”.

L’e-commerce specializzato in enologia di Decántalo offre ai propri utenti un servizio di sommelier online grazie al tipo di attenzione personalizzata e visiva che Oct8ne consente. In un periodo di tre mesi utilizzando il nostro strumento, il loro tasso di conversione è cresciuto al 20,15%.

Questa farmacia italiana è diventata la nostra prima storia di successo internazionale. La Farmacia di Fiducia nasce nel 1938 e, da allora, si è sempre concentrata nel fornire un ottimo servizio al cliente per differenziarsi sul mercato.

Luxenter è un’azienda che opera nel settore della gioielleria da più di 40 anni e, dal 2012, si è fatta strada anche nel mondo online per vendere le proprie collezioni e design creativi con cui è costantemente alla ricerca di tendenze.

Dall’officina, al rivenditore e alla vendita online. Grup T automoció opera nel settore automobilistico da oltre 55 anni, riparando e vendendo veicoli nuovi e usati. Ora, integrando Oct8ne nel suo sito web, ha raggiunto che il rapporto di conversione del piombo raggiunge il 32,6% ”.