{"id":27885,"date":"2022-07-29T14:00:47","date_gmt":"2022-07-29T14:00:47","guid":{"rendered":"https:\/\/oct8ne.com\/?page_id=27885"},"modified":"2023-10-24T07:30:16","modified_gmt":"2023-10-24T07:30:16","slug":"casos-di-successo-drim","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/oct8ne.com\/it\/casos-di-successo-drim","title":{"rendered":"Caso di Successo: Drim"},"content":{"rendered":"
[vc_row fullwidth=”true” fullwidth_content=”false” css=”.vc_custom_1581955251939{padding-top: 50px !important;padding-bottom: 50px !important;background-color: #ffffff !important;}”][vc_column][mk_fancy_title tag_name=”h1″ color=”#4f4f4f” size=”28″ font_weight=”bold” margin_bottom=”0″ font_family=”none”]Caso di Successo: Drim[\/mk_fancy_title][vc_column_text el_class=”font-size-16″ css=”.vc_custom_1659102714457{margin-bottom: -30px !important;}”]\n
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Drim \u00e8 stata fondata a Barcellona nel 1972 ed \u00e8 una\u00a0catena di negozi specializzati in giocattoli, articoli per l\u2019infanzia, hobby e robotica. Ha pi\u00f9 di 90 negozi fisici in tutta la Catalogna e negozi online in Spagna, Portogallo e Francia<\/strong>.<\/p>\n

Sebbene si tratti di un settore in cui il cliente di solito sa cosa vuole prima di entrare nel negozio, \u00e8 importante che riceva assistenza durante il processo di acquisto.<\/p>\n

Drim \u00e8 consapevole di questa esigenza e, per questo motivo, offre in tutti i suoi negozi (indipendentemente dal formato) un servizio personalizzato che permette ai clienti di ottenere ci\u00f2 che stanno realmente cercando.<\/p>\n

Inoltre, offre un plus al cliente nel suo negozio online: un\u2019attenzione\u00a024 ore su 24, 7 giorni su 7, grazie al chatbot che \u00e8 stato implementato sia sul suo sito web che sul suo WhatsApp aziendale<\/strong>.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Per aumentare il tasso di conversione, \u00e8 fondamentale offrire un impeccabile servizio clienti umano via chat e WhatsApp, abbinato a\u00a0un chatbot in grado di rispondere efficacemente alle domande pi\u00f9 frequenti (stato dell\u2019ordine, numero di tracking, ecc.) ogni giorno dell\u2019anno e in qualsiasi momento<\/strong>.[\/vc_column_text][vc_single_image image=”27759″ img_size=”full” alignment=”center”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row fullwidth=”true” fullwidth_content=”false” css=”.vc_custom_1593585949559{padding-top: 20px !important;padding-bottom: 50px !important;background-color: #ffffff !important;}”][vc_column][vc_column_text el_class=”font-size-16″ css=”.vc_custom_1659102791102{margin-bottom: -30px !important;}”]\n

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E vi chiederete\u2026 Un chatbot che si integra con il catalogo e il backoffice dell\u2019ecommerce per accedere allo stato degli ordini deve essere difficile da configurare, giusto?<\/p>\n

La risposta \u00e8\u2026 no! Al giorno d\u2019oggi disponiamo di una tale quantit\u00e0 di tecnologia, adatta a qualsiasi profilo di utente, che non \u00e8 pi\u00f9 difficile. Inoltre, a Oct8ne piace rendervi la vita facile e per questo motivo\u00a0il nostro chatbot \u00e8 stato progettato in modo che chiunque non abbia conoscenze tecniche possa installarlo e adattarlo alle esigenze della vostra azienda in modo rapido e intuitivo<\/strong>.<\/p>\n

Grazie al suo sistema di moduli drag & drop, \u00e8 possibile personalizzarlo al 100% in base alle domande che si desidera automatizzare; in questo modo\u00a0gli agenti risparmiano tempo che possono investire per rispondere a conversazioni di valore che si concludono con una vendita<\/strong>; inoltre, se in qualsiasi momento il cliente necessita di attenzione umana, il bot lo trasferisce automaticamente a un agente.<\/p>\n

L\u2019implementazione di un bot con supporto visivo nel vostro negozio, oltre a far s\u00ec che il negozio offra risposte istantanee, un\u2019attenzione 24 ore su 24, 7 giorni su 7, vi permette di automatizzare le attivit\u00e0, ridurre la percentuale di abbandono del carrello, generare pi\u00f9 vendite, aumentare il livello di soddisfazione del cliente;\u00a0grazie alla funzionalit\u00e0 di ricerca prodotti\u00a0potete offrire un livello di attenzione personalizzata molto simile a quello di un agente umano in ogni momento.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Funzionamento tecnico<\/p>\n[\/mk_fancy_title][vc_column_text el_class=”font-size-16″ css=”.vc_custom_1659102832746{margin-bottom: -30px !important;}”]Il\u00a0configuratore del bot di Oct8ne \u00e8 composto da moduli collegati tra loro grazie a un sistema drag & drop<\/strong>, che consente di crearlo in breve tempo. Una volta creata la struttura, lo stesso bot pu\u00f2 essere duplicato per essere utilizzato sia sul web che sui vari canali social come WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram, in quanto tutti dispongono dell\u2019integrazione del catalogo. Questa integrazione\u00a0permette di consigliare i clienti in un modo visivo caratteristico di Oct8ne, su tutte le piattaforme e da un unico pannello di controllo<\/strong>, favorendo un controllo centralizzato, sia in termini di utilizzo che di statistiche, poich\u00e9 Oct8ne raccoglie tutte le informazioni dettagliate dai vari canali di comunicazione.<\/p>\n

Qui spieghiamo passo per passo come abbiamo creato il modulo di ricerca prodotti del bot Drim:<\/p>\n

Entriamo nel pannello di controllo e dal configuratore iniziamo ad aggiungere i moduli con le domande che riteniamo necessarie per aiutare i nostri clienti quando non siamo connessi, e infine aggiungiamo:<\/p>\n

1- opzione di ricerca del modulo nel catalogo da parte del cliente.<\/p>\n

2- modulo a domanda aperta, in modo che il cliente possa scrivere il nome del prodotto.<\/p>\n

Grazie a questo modulo, a seconda del testo,\u00a0il robot lancia una ricerca nel catalogo basata sui metadati dei prodotti e, se il prodotto cercato \u00e8 presente nel catalogo, lo mostra o mostra le 5 opzioni pi\u00f9 simili al prodotto cercato<\/strong>. In alternativa, se non trova il prodotto che il cliente stava cercando, lo trasferisce all\u2019agente in modo che possa consigliargli qualcosa che soddisfi le sue esigenze, oppure gli d\u00e0 la possibilit\u00e0 di effettuare una nuova ricerca.<\/p>\n

 <\/p>\n[\/vc_column_text][mk_padding_divider][vc_btn title=”Come funziona il chatbot visivo su WhatsApp? Guarda il video!” color=”warning” align=”center” link=”url:https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fwatch%3Fv%3Db-L25PLQRpk”][vc_single_image image=”27768″ img_size=”full” alignment=”center”][mk_fancy_title size=”28″ font_weight=”bold” font_family=”none”]Prova il chatbot visivo di Oct8ne[\/mk_fancy_title][vc_column_text css=”.vc_custom_1659102985588{margin-bottom: 0px !important;}”]Se siete interessati a saperne di pi\u00f9 sul funzionamento del nostro chatbot,\u00a0chiedete una demo<\/a>\u00a0<\/strong>e il nostro team sar\u00e0 lieto di mostrarvi le infinite possibilit\u00e0 di configurazione del prodotto per adattarlo al 100% alla vostra attivit\u00e0![\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row fullwidth=”true” fullwidth_content=”false” css=”.vc_custom_1693909142727{background-color: #ffffff !important;}”][vc_column][vc_empty_space height=”10px”][vc_row_inner el_class=”gradient-color-box book-a-demo-oct8ne” css=”.vc_custom_1693909207205{border-radius: 10px !important;}”][vc_column_inner width=”1\/2″][vc_empty_space height=”96px” el_class=”dont-show-on-mobile”][mk_fancy_title font_family=”none” el_class=”text-on-mobile text-1″]\n

Prova gratuitamente la chat di Oct8ne<\/strong><\/p>\n[\/mk_fancy_title][vc_empty_space height=”30px” el_class=”dont-show-on-mobile”][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/2″][vc_empty_space height=”80px” el_class=”dont-show-on-mobile”][vc_btn title=”Prova subito Oct8ne” color=”warning” align=”center” link=”url:https%3A%2F%2Fsecure.oct8ne.com%2FSignUp%2FStepOne%3Flang%3Dit-IT” el_class=”awesome-button move-button-center button-on-mobile”][mk_fancy_title size=”18″ font_family=”none” el_class=”text-2″]\n

Niente carte di credito<\/em><\/p>\n[\/mk_fancy_title][vc_empty_space height=”30px” el_class=”dont-show-on-mobile”][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_empty_space height=”10px”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row fullwidth=”true” fullwidth_content=”false” css=”.vc_custom_1693909301999{background-color: #ffffff !important;}”][vc_column][vc_empty_space][\/vc_column][\/vc_row][vc_row fullwidth=”true” fullwidth_content=”false” css=”.vc_custom_1587552342725{padding-top: 30px !important;background-color: #3b3e4b !important;}”][vc_column][vc_column_text align=”center” el_class=”text-color-white” css=”.vc_custom_1659103033705{margin-bottom: 0px !important;}”]Societ\u00e0 di tutte le dimensioni si affidano a Oct8ne\u00a0 per incrementare le proprie vendite:[\/vc_column_text][mk_clients count=”-1″][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=”.vc_custom_1581957262650{margin-top: 50px !important;}” el_class=”contact-area”][vc_column][vc_row_inner][vc_column_inner width=”1\/6″][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”2\/3″][vc_column_text css=”.vc_custom_1659103190584{margin-bottom: 0px !important;}”]\n

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