{"id":51075,"date":"2024-12-30T16:41:49","date_gmt":"2024-12-30T16:41:49","guid":{"rendered":"https:\/\/oct8ne.com\/?page_id=51075"},"modified":"2024-12-30T16:41:49","modified_gmt":"2024-12-30T16:41:49","slug":"bongiorno-work-ultra-personalizza-customer-service","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/oct8ne.com\/it\/bongiorno-work-ultra-personalizza-customer-service","title":{"rendered":"Caso di successo Bongiorno Work"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\">[vc_row fullwidth=&#8221;true&#8221; fullwidth_content=&#8221;false&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1701086015494{background-color: #ffffff !important;}&#8221;][vc_column css=&#8221;.vc_custom_1701086033842{margin-top: 64px !important;margin-bottom: 32px !important;}&#8221;][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1734693601743{margin-bottom: 0px !important;}&#8221;]\n<h1 style=\"text-align: center;\">Bongiorno Work ultra personalizza il suo customer service con Oct8ne<\/h1>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row fullwidth=&#8221;true&#8221; fullwidth_content=&#8221;false&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1701086046461{background-color: #ffffff !important;}&#8221;][vc_column][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1734693621710{margin-bottom: 0px !important;}&#8221;]<span style=\"font-weight: 400;\">Bongiorno Work, azienda leader nel settore dell\u2019abbigliamento da lavoro, da sempre punta a offrire massima qualit\u00e0 tanto nei prodotti che vende, come nel servizio che offre ai suoi clienti.\u00a0<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row fullwidth=&#8221;true&#8221; fullwidth_content=&#8221;false&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1701086046461{background-color: #ffffff !important;}&#8221;][vc_column][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1734693645454{margin-bottom: 0px !important;}&#8221;]\n<h2>Le esigenze di Bongiorno Work<\/h2>\n[\/vc_column_text][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1734693663889{margin-bottom: 0px !important;}&#8221;]<span style=\"font-weight: 400;\">Per la tipologia stessa dei prodotti venduti dalla Bongiorno, l\u2019azienda ha sempre preteso dai suoi dipendenti <\/span><b>un servizio impeccabile soprattutto quando si raccomandano prodotti ai clienti<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, perch\u00e9 nel loro settore, una raccomandazione sbagliata potrebbe comportare un incidente sul lavoro.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0L&#8217;azienda si \u00e8 trovata per\u00f2 di fronte a diverse sfide, tra cui:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Un volume crescente di richieste da parte dei clienti, che necessitava di un supporto costante.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La necessit\u00e0 di fornire risposte immediate per rimanere competitivi, soprattutto in un mercato dove le aspettative sono elevate e i tempi di risposta rapidi sono fondamentali.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La gestione di una clientela internazionale, che richiede un&#8217;assistenza multilingue e una gestione dei flussi di comunicazione senza intoppi.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row fullwidth=&#8221;true&#8221; fullwidth_content=&#8221;false&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1701086046461{background-color: #ffffff !important;}&#8221;][vc_column][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1734693698037{margin-bottom: 0px !important;}&#8221;]\n<h2>Perch\u00e9 Bongiorno Work ha scelto Oct8ne<\/h2>\n[\/vc_column_text][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1734693717034{margin-bottom: 0px !important;}&#8221;]<span style=\"font-weight: 400;\">Bongiorno Work era alla ricerca di <\/span><b>una soluzione innovativa per migliorare l\u2019interazione con i propri clienti e ottimizzare i processi <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">di vendita online. La scelta \u00e8 ricaduta su Oct8ne non solo per le sue avanzate<\/span><b> funzionalit\u00e0 di covisione<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, che consentono agli operatori di mostrare in tempo reale i prodotti ai clienti, ma anche per il team che c&#8217;\u00e8 dietro la piattaforma, spiega Marina-CEO dell\u2019azienda. <\/span><b>Bongiorno Work sceglie solo partner di altissimo livello, veri e propri &#8220;pezzi da 90&#8221;<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> nel proprio settore, e ha riconosciuto in Oct8ne un partner tecnologico all\u2019altezza delle proprie elevate aspettative. La possibilit\u00e0 di <\/span><b>integrare facilmente la soluzione nei sistemi aziendali esistenti, unita alla competenza e alla disponibilit\u00e0 del team<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, ha reso Oct8ne la scelta ideale per supportare le strategie di crescita e innovazione dell\u2019azienda.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row fullwidth=&#8221;true&#8221; fullwidth_content=&#8221;false&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1701086046461{background-color: #ffffff !important;}&#8221;][vc_column][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1734693749725{margin-bottom: 0px !important;}&#8221;]\n<h2>La soluzione: il chatbot visivo di Oct8ne<\/h2>\n[\/vc_column_text][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1734694285886{margin-bottom: 0px !important;}&#8221;]<span style=\"font-weight: 400;\">Per affrontare queste sfide, Bongiorno Work ha deciso di integrare Oct8ne, una piattaforma avanzata di customer service che include un Chatbot visivo. Questa soluzione ha permesso all&#8217;azienda di <\/span><b>automatizzare una parte significativa delle interazioni con i clienti,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> migliorando notevolmente l&#8217;efficienza del servizio clienti. Oltretutto, la Bongiorno riceveva molteplici richieste di aiuto in orari in cui il Team non era operativo o durante i fine settimana, per cui <\/span><b>grazie al Chatbot ora riesce a essere presente per i suoi clienti in qualsiasi fascia oraria<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span>[\/vc_column_text][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1734693814189{margin-bottom: 0px !important;}&#8221;]\n<h2>I benefici ottenuti<\/h2>\n[\/vc_column_text][vc_single_image image=&#8221;51078&#8243; img_size=&#8221;full&#8221; alignment=&#8221;center&#8221; css=&#8221;&#8221;][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1734693845006{margin-bottom: 0px !important;}&#8221;]\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>99% di risposte immediate<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: analizzando i dati relativi a un periodo di tre mesi, <\/span><b>il Chatbot di Oct8ne ha garantito risposte istantanee al 99% delle richieste di aiuto<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, riducendo i tempi di attesa per i clienti e aumentando la velocit\u00e0 di risposta.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Assistenza multilingue<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Grazie alla capacit\u00e0 di Oct8ne di supportare diverse lingue, Bongiorno Work \u00e8 riuscita a <\/span><b>gestire con facilit\u00e0 le richieste provenienti da tutta Europa<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, migliorando l&#8217;esperienza d&#8217;acquisto per i clienti internazionali.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Aumento della produttivit\u00e0<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Con l&#8217;automazione delle FAQ, il team di supporto clienti che nello stesso periodo di 3 mesi <\/span><b>ha gestito solo un 34% delle richieste di aiuto trasferite dal chatbot<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, ha potuto dedicarsi a task pi\u00f9 complessi, o strategici.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Gestione degli ordini e tracciamento:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Il 45% delle richieste di assistenza relative al tracciamento degli ordini \u00e8 stato gestito direttamente dal Chatbot, che ha fornito informazioni immediate sullo stato delle spedizioni,<\/span><b> risolvendo i dubbi degli utenti senza la necessit\u00e0 di contattare un operatore.<\/b><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Incremento delle interazioni: <\/b>grazie all\u2019implementazione di una strategia efficace basata sui trigger, la Bongiorno ha proattivamente coinvolto gli utenti, portando al <b>48,7% di conversazioni iniziate attraverso l\u2019uso di messaggi automatici<\/b>.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n[\/vc_column_text][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1734693874909{margin-bottom: 0px !important;}&#8221;]\n<h2>Conclusioni<\/h2>\n[\/vc_column_text][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1734693890578{margin-bottom: 0px !important;}&#8221;]<span style=\"font-weight: 400;\">L&#8217;integrazione del Chatbot Oct8ne ha rappresentato una vera e propria rivoluzione per Bongiorno Work, che per il futuro punta a rendere l\u2019ecommerce la vetrina principale dell\u2019azienda. Con Oct8ne, la Bongiorno work oltre a migliorare significativamente il proprio servizio clienti, ha anche ottenuto un vantaggio competitivo rispetto ai suoi concorrenti. Con l&#8217;introduzione di soluzioni innovative come Oct8ne, Bongiorno Work \u00e8 riuscita a consolidare la sua posizione di leadership nel mercato e a soddisfare le esigenze di una clientela sempre pi\u00f9 esigente e globale.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">In futuro, la Bongiorno Work continuer\u00e0 a sviluppare e ampliare l&#8217;uso del Chatbot Oct8ne per ottimizzare ulteriormente i propri processi aziendali e rispondere alle sfide di un mondo sempre pi\u00f9 digitale.<\/span>[\/vc_column_text][vc_btn title=&#8221;Voglio una demo&#8221; style=&#8221;flat&#8221; shape=&#8221;round&#8221; color=&#8221;warning&#8221; css=&#8221;&#8221; link=&#8221;url:https%3A%2F%2Foct8ne.com%2Fit%2Frichiedi-demo%3Futm_source%3DWeb%26utm_medium%3DCasodisuccesso%26utm_campaign%3DBongiornoWork&#8221;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row fullwidth=&#8221;true&#8221; fullwidth_content=&#8221;false&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1693909142727{background-color: #ffffff !important;}&#8221;][vc_column][vc_row_inner el_class=&#8221;gradient-color-box book-a-demo-oct8ne&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1693909207205{border-radius: 10px !important;}&#8221;][vc_column_inner width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_empty_space height=&#8221;92px&#8221; el_class=&#8221;dont-show-on-mobile&#8221;][mk_fancy_title font_family=&#8221;none&#8221; el_class=&#8221;text-on-mobile text-1&#8243;]\n<p style=\"text-align: center;\"><strong style=\"color: white !important; font-size: 32px;\">Prova gratuitamente la chat di Oct8ne<\/strong><\/p>\n[\/mk_fancy_title][vc_empty_space height=&#8221;30px&#8221; el_class=&#8221;dont-show-on-mobile&#8221;][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_empty_space height=&#8221;80px&#8221; el_class=&#8221;dont-show-on-mobile&#8221;][vc_btn title=&#8221;Proba subito Oct8ne&#8221; color=&#8221;warning&#8221; align=&#8221;center&#8221; link=&#8221;url:https%3A%2F%2Fsecure.oct8ne.com%2FSignUp%2FStepOne%3Flang%3Dit-IT&#8221; el_class=&#8221;awesome-button move-button-center button-on-mobile&#8221;][mk_fancy_title size=&#8221;18&#8243; font_family=&#8221;none&#8221; el_class=&#8221;text-2&#8243;]\n<p style=\"font-size: 24px; color: white !important; text-align: center;\"><em>Niente carte di credito<\/em><\/p>\n[\/mk_fancy_title][vc_empty_space height=&#8221;30px&#8221; el_class=&#8221;dont-show-on-mobile&#8221;][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_empty_space height=&#8221;10px&#8221;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row fullwidth=&#8221;true&#8221; fullwidth_content=&#8221;false&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1693909301999{background-color: #ffffff !important;}&#8221;][vc_column][vc_empty_space][\/vc_column][\/vc_row][vc_row fullwidth=&#8221;true&#8221; fullwidth_content=&#8221;false&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1694516509315{background-color: #3b3e4b !important;}&#8221;][vc_column][vc_empty_space][vc_column_text align=&#8221;center&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1711636442687{margin-bottom: 0px !important;}&#8221;]\n<p style=\"text-align: center; color: white;\"><b>Aziende di tutte le dimensioni si affidano a Oct8ne per aumentare le loro vendite:<\/b><\/p>\n[\/vc_column_text][mk_clients count=&#8221;-1&#8243; cover=&#8221;true&#8221;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=&#8221;.vc_custom_1679495041824{margin-top: 50px !important;}&#8221;][vc_column width=&#8221;1\/6&#8243;][\/vc_column][vc_column width=&#8221;2\/3&#8243;][vc_column_text el_class=&#8221;contact-area&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1711636636175{margin-bottom: 0px !important;}&#8221;]\n<div class=\"wpcf7 no-js\" id=\"wpcf7-f8418-o1\" lang=\"es-ES\" dir=\"ltr\" data-wpcf7-id=\"8418\">\n<div class=\"screen-reader-response\"><p role=\"status\" aria-live=\"polite\" aria-atomic=\"true\"><\/p> <ul><\/ul><\/div>\n<form action=\"\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/51075#wpcf7-f8418-o1\" method=\"post\" class=\"wpcf7-form init\" aria-label=\"Formulario de contacto\" novalidate=\"novalidate\" data-status=\"init\">\n<fieldset class=\"hidden-fields-container\"><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7\" value=\"8418\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_version\" value=\"6.1.6\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_locale\" value=\"es_ES\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_unit_tag\" value=\"wpcf7-f8418-o1\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_container_post\" value=\"0\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_posted_data_hash\" value=\"\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7dtx_version\" value=\"5.0.5\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_recaptcha_response\" value=\"\" \/>\n<\/fieldset>\n<div id=\"form\">\n<\/div>\n<h3 class=\"white-title\"><b>Scopri i benefici che apporta Oct8ne<\/b>\n<\/h3>\n<div class=\"vc_row\">\n\t<div class=\"vc_col-sm-12\">\n\t\t<p><span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"nombre\"><input size=\"40\" maxlength=\"400\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-validates-as-required\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"Nome\" value=\"\" type=\"text\" name=\"nombre\" \/><\/span><br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"telefono\"><input size=\"40\" maxlength=\"400\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-tel wpcf7-validates-as-required wpcf7-text wpcf7-validates-as-tel\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"(+XX) Numero di telefono\" value=\"\" type=\"tel\" name=\"telefono\" \/><\/span><br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"email\"><input size=\"40\" maxlength=\"400\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-email wpcf7-validates-as-required wpcf7-text wpcf7-validates-as-email\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"Email\" value=\"\" type=\"email\" name=\"email\" \/><\/span><br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"web-empresa\"><input size=\"40\" maxlength=\"400\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-validates-as-required\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"Sito web aziendale\" value=\"\" type=\"text\" name=\"web-empresa\" \/><\/span>\n\t\t<\/p>\n\t<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"vc_row\">\n\t<div class=\"vc_col-sm-12\">\n\t\t<p><span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"policy-acceptance\"><span class=\"wpcf7-form-control wpcf7-acceptance\"><span class=\"wpcf7-list-item\"><label><input type=\"checkbox\" name=\"policy-acceptance\" value=\"1\" aria-invalid=\"false\" \/><span class=\"wpcf7-list-item-label\">Ho letto e accetto i termini e le condizioni dell <a href=\"\/it\/avviso-legale\/\" target=\"_blank\">informativa sulla privacy<\/a><\/span><\/label><\/span><\/span><\/span>\n\t\t<\/p>\n\t<\/div>\n<\/div>\n<p><input class=\"wpcf7-form-control wpcf7-submit has-spinner\" type=\"submit\" value=\"Inviare\" \/>\n<\/p>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap utm_campaign\" data-name=\"utm_campaign\"><input type=\"hidden\" name=\"utm_campaign\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-hidden wpcf7dtx wpcf7dtx-hidden\" aria-invalid=\"false\"><\/span>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap utm_medium\" data-name=\"utm_medium\"><input type=\"hidden\" name=\"utm_medium\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-hidden wpcf7dtx wpcf7dtx-hidden\" aria-invalid=\"false\"><\/span>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap utm_source\" data-name=\"utm_source\"><input type=\"hidden\" name=\"utm_source\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-hidden wpcf7dtx wpcf7dtx-hidden\" aria-invalid=\"false\"><\/span>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap utm_content\" data-name=\"utm_content\"><input type=\"hidden\" name=\"utm_content\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-hidden wpcf7dtx wpcf7dtx-hidden\" aria-invalid=\"false\"><\/span>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap gclid\" data-name=\"gclid\"><input type=\"hidden\" name=\"gclid\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-hidden wpcf7dtx wpcf7dtx-hidden\" aria-invalid=\"false\"><\/span><div class=\"wpcf7-response-output\" aria-hidden=\"true\"><\/div>\n<\/form>\n<\/div>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/6&#8243;][\/vc_column][\/vc_row]\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row fullwidth=&#8221;true&#8221; 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