{"id":8273,"date":"2020-12-10T13:26:02","date_gmt":"2020-12-10T13:26:02","guid":{"rendered":"https:\/\/oct8ne.com\/?page_id=8273"},"modified":"2026-03-13T16:54:54","modified_gmt":"2026-03-13T16:54:54","slug":"faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/oct8ne.com\/it\/faqs","title":{"rendered":"FAQ’s"},"content":{"rendered":"
[vc_row][vc_column][mk_fancy_title tag_name=”h1″ color=”#4f4f4f” size=”24″ font_weight=”bold” margin_top=”18″ margin_bottom=”0″ font_family=”none” responsive_align=”left”]Oct8ne Faq[\/mk_fancy_title][vc_tta_accordion style=”outline” shape=”square” color=”orange” c_icon=”chevron” c_position=”right” active_section=”0″ no_fill=”true” collapsible_all=”true” el_class=”acordeon-faq acordeon-no-margin”][vc_tta_section title=”Cos’\u00e8 un agente?” tab_id=”pregunta-01″][vc_column_text el_class=”font-size-16″ css=”.vc_custom_1607598348249{margin-bottom: 0px !important;}”]Gli agenti sono le persone che useranno Oct8ne all\u2019interno del tuo servizio di assistenza clienti. Ogni agente avr\u00e0 un profilo con la propria email per accedere al pannello di controllo.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Cos’\u00e8 una licenza e quante ne devo acquistare?” tab_id=”pregunta-02″][vc_column_text el_class=”font-size-16″ css=”.vc_custom_1607598374258{margin-bottom: 0px !important;}”]Il numero di licenze acquistate corrisponde al numero di agenti disponibili contemporaneamente nel pannello di controllo. Potrai registrare tutti gli agenti di cui hai bisogno, sempre in base al numero di licenze acquistate. Ad esempio, se acquisti tre licenze, potrai avere un massimo di tre agenti connessi contemporaneamente, anche se hai registrato 10 utenti diversi.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Posso modificare il numero di agenti?” tab_id=”pregunta-03″][vc_column_text el_class=”font-size-16″ css=”.vc_custom_1607598396684{margin-bottom: 0px !important;}”]S\u00ec. Man mano che la tua attivit\u00e0 cresce, puoi aggiungere altri agenti dal tuo pannello di controllo. Puoi anche modificare o eliminare agenti in qualsiasi momento.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Posso modificare il numero di licenze precedentemente acquistate?” tab_id=”pregunta-04″][vc_column_text el_class=”font-size-16″ css=”.vc_custom_1607601286823{margin-bottom: 0px !important;}”]S\u00ec. Dal tuo pannello di controllo puoi aggiungere o rimuovere licenze senza dover contattarci. Il prezzo viene ricalcolato nel momento in cui aggiungi o rimuovi le licenze.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Come posso pagare?” tab_id=”pregunta-05″][vc_column_text el_class=”font-size-16″ css=”.vc_custom_1607601314553{margin-bottom: 0px !important;}”]Puoi farlo su base mensile o annuale. Se scegli un piano annuale, godrai di un prezzo pi\u00f9 conveniente. Non c’\u00e8 permanenza e puoi gestire i tuoi dati di fatturazione dal pannello di controllo.<\/span><\/p>\n

Il pagamento pu\u00f2 essere effettuato con carta di credito, Paypal, addebito diretto, o bonifico bancario.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Devo fornire i dati della mia carta per registrarmi?” tab_id=”pregunta-06″][vc_column_text el_class=”font-size-16″ css=”.vc_custom_1607602100122{margin-bottom: 0px !important;}”]No. Durante i 14 giorni di prova gratuita non chiederemo le tue coordinate bancarie. Al termine del periodo di prova, passerai automaticamente alla versione gratuita finch\u00e9 non aggiorni l’account con i dati della tua carta di credito.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Cos’\u00e8 il covisore?” tab_id=”1773420357768-9b4d49a4-cc5a”][vc_column_text el_class=”font-size-16″ css=”.vc_custom_1773420446079{margin-bottom: 0px !important;}”]\u00c8 il nostro supporto visivo, che permette all’agente e al cliente di visualizzare i prodotti insieme in tempo reale all’interno della chat, consentendo di mostrare immagini e video per una migliore consulenza.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Posso vedere cosa c’\u00e8 sullo schermo del cliente? E possono vedere il mio schermo?” tab_id=”pregunta-08″][vc_column_text el_class=”font-size-16″ css=”.vc_custom_1607605713056{margin-bottom: 0px !important;}”]No. Oct8ne rispetta la privacy. Il nostro strumento funziona rigorosamente per visualizzare immagini o video in modo sincronizzato solo all’interno di uno spazio condiviso: il coviewer. Nessuna delle parti sar\u00e0 in grado di vedere lo schermo dell’altra durante l’utilizzo della chat e del coviewer. Se ne hai bisogno, puoi attivare l’opzione di condivisione dello schermo o la videochiamata, ma devi prima attivare questa opzione e accettarla da entrambe le parti. Oct8ne ti avviser\u00e0 se accetti di condividere lo schermo o di effettuare una videochiamata.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Come si integra il catalogo?” tab_id=”1773420357325-4bdb8209-fdf0″][vc_column_text el_class=”font-size-16″ css=”.vc_custom_1773420484844{margin-bottom: 0px !important;}”]Esistono due modalit\u00e0: Via Plugin\/API (sincronizzazione in tempo reale) o caricando un file CSV o XML (gestione diretta dal pannello di Oct8ne).[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Posso integrare diversi cataloghi per il mio sito web multidominio?” tab_id=”pregunta-15″][vc_column_text el_class=”font-size-16″ css=”.vc_custom_1607606542936{margin-bottom: 0px !important;}”]S\u00ec; ma sar\u00e0 necessario contattarci. Se hai un URL dove hai il file con i prodotti dei diversi domini aggiornati, Oct8ne potr\u00e0 scaricarlo ogni X giorni e mantenere aggiornati i cataloghi.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Posso installare Oct8ne anche se il mio sito web non \u00e8 stato creato con una piattaforma di e-commerce?” tab_id=”pregunta-11″][vc_column_text el_class=”font-size-16″ css=”.vc_custom_1607606428161{margin-bottom: 0px !important;}”]S\u00ec. Puoi installare Oct8ne su qualsiasi pagina web. Devi solo incollare il nostro codice di script sulla tua pagina o utilizzare la nostra API e puoi iniziare a lavorare. Inoltre, il nostro servizio tecnico sar\u00e0 a tua disposizione per aiutarti con tutto ci\u00f2 di cui hai bisogno. Puoi controllare tutti i plugin che abbiamo per installarli su piattaforme diverse.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”C’\u00e8 una differenza tra l’installazione tramite plugin, codice script o API?” tab_id=”pregunta-12″][vc_column_text el_class=”font-size-16″ css=”.vc_custom_1607606464657{margin-bottom: 0px !important;}”]S\u00ec. Ad ogni installazione si ottengono funzionalit\u00e0 differenti. Se installi Oct8ne tramite il nostro plugin o lo integri tramite API, potrai accedere al catalogo del negozio in tempo reale e consultare i prodotti e aggiungere articoli al carrello del cliente dalla chat.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Posso fornire assistenza 24 ore su 24 con Oct8ne?” tab_id=”pregunta-09″][vc_column_text el_class=”font-size-16″ css=”.vc_custom_1773420290361{margin-bottom: 0px !important;}”]Certamente! L’opzione migliore \u00e8 lasciare che il nostro <\/span>Agente IA gestisca in modo autonomo<\/b> tutte le richieste dei tuoi clienti 24 ore su 24. Sei tu a decidere se preferisci che l’IA risolva l’intero flusso o se desideri che trasferisca la conversazione a un agente umano solo in casi specifici o quando \u00e8 strettamente necessario. Inoltre, puoi sempre integrare il suo lavoro impostando un orario di assistenza per il tuo team umano, se lo desideri.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Oct8ne influenzer\u00e0 le prestazioni del mio sito web?” tab_id=”pregunta-10″][vc_column_text el_class=”font-size-16″ css=”.vc_custom_1607606398486{margin-bottom: 0px !important;}”]No. Oct8ne si carica rapidamente sulla tua pagina dopo che il tuo sito web \u00e8 stato completamente caricato. Inoltre, tutte le interazioni che si verificano su Oct8ne vengono archiviate e gestite sui nostri server, non sui tuoi.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Funziona sui dispositivi mobili? \u00c8 reattivo?” tab_id=”pregunta-13″][vc_column_text el_class=”font-size-16″ css=”.vc_custom_1607606489960{margin-bottom: 0px !important;}”]S\u00ec, Oct8ne \u00e8 completamente personalizzabile ed \u00e8 stato ottimizzato sia per dispositivi mobili che per tablet. Inoltre, gli agenti che partecipano dal telefono o da qualsiasi altro dispositivo portatile possono farlo utilizzando la nostra app.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Posso personalizzare l’aspetto di Oct8ne per adattarlo al mio stile aziendale?” tab_id=”pregunta-14″][vc_column_text el_class=”font-size-16″ css=”.vc_custom_1607606516770{margin-bottom: 0px !important;}”]S\u00ec. Il nostro prodotto ti consente di caricare il tuo logo e selezionare una combinazione di colori oltre a scegliere punti di accesso e canali di comunicazione come e-mail, telefono o chat. Crea facilmente collegamenti con stili CSS che attivano il coviewer Oct8ne da qualsiasi punto del tuo sito.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Oct8ne rispetta gli standard di accessibilit\u00e0?” tab_id=”1773420358154-b7cbd197-3cab”][vc_column_text el_class=”font-size-16″ css=”.vc_custom_1773420400929{margin-bottom: 0px !important;}”]S\u00ec, in Oct8ne lavoriamo affinch\u00e9 la nostra soluzione sia inclusiva. La nostra chat lato visitatore \u00e8 progettata per essere compatibile con i lettori di schermo e la navigazione da tastiera, rispettando gli standard (WCAG 2.1AA).<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Quanto tempo occorre per implementare un Agente IA?” tab_id=”1773420356900-95f52fda-85cf”][vc_column_text el_class=”font-size-16″ css=”.vc_custom_1773420520240{margin-bottom: 0px !important;}”]\u00a0I nostri Agenti IA sono operativi in circa una settimana. Durante l’onboarding, assegniamo un Account Manager che ti assister\u00e0 fino a quando non sar\u00e0 online.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Quante risposte pu\u00f2 automatizzare?” tab_id=”1773420356445-77191ca9-6db4″][vc_column_text el_class=”font-size-16″ css=”.vc_custom_1773420610804{margin-bottom: 0px !important;}”]Il nostro Agente IA filtra il 100% dei dubbi e risponde autonomamente pi\u00fa del 90%, inclusi consigli sui prodotti, assistenza e tracciamento ordini.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Posso implementare Oct8ne su tutti i miei canali?” tab_id=”1773420356038-d8009c75-33e6″][vc_column_text el_class=”font-size-16″ css=”.vc_custom_1773420684064{margin-bottom: 0px !important;}”]S\u00ec! Funziona su Web, WhatsApp Business API, Instagram DM, Facebook Messenger e presto anche via Email.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Di cosa ho bisogno per implementare Oct8ne su WhatsApp, Instagram o Facebook?” tab_id=”1773420355587-632e7b6a-2e22″][vc_column_text el_class=”font-size-16″ css=”.vc_custom_1773420722552{margin-bottom: 0px !important;}”]Un account Business verificato su Meta e collegare il tuo numero o la tua pagina dal pannello di Oct8ne seguendo la procedura guidata.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Di cosa ho bisogno per attivare le campagne di Oct8ne?” tab_id=”1773420355115-914a5d66-9982″][vc_column_text el_class=”font-size-16″ css=”.vc_custom_1773420762759{margin-bottom: 0px !important;}”]Un account con un partner autorizzato (come 360Dialog) e aver contrattualizzato il Direct Billing.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][\/vc_row]\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][mk_fancy_title tag_name=”h1″ color=”#4f4f4f” size=”24″ font_weight=”bold” margin_top=”18″ margin_bottom=”0″ font_family=”none” responsive_align=”left”]Oct8ne Faq[\/mk_fancy_title][vc_tta_accordion style=”outline” shape=”square” color=”orange” c_icon=”chevron” c_position=”right” active_section=”0″ no_fill=”true” collapsible_all=”true” el_class=”acordeon-faq acordeon-no-margin”][vc_tta_section title=”Cos’\u00e8 un agente?” tab_id=”pregunta-01″][vc_column_text el_class=”font-size-16″ css=”.vc_custom_1607598348249{margin-bottom: 0px !important;}”]Gli agenti sono le persone che useranno Oct8ne all\u2019interno del tuo servizio di assistenza clienti. Ogni agente avr\u00e0 un profilo con la propria email per accedere al pannello […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-8273","page","type-page","status-publish","hentry"],"rankMath":{"parentDomain":"oct8ne.com","noFollowDomains":[],"noFollowExcludeDomains":[],"noFollowExternalLinks":false,"featuredImageNotice":"L'immagine in evidenza dovrebbe essere di almeno 200 x 200 pixel per essere ripresa da Facebook e altri siti di social media.","pluginReviewed":false,"postSettings":{"linkSuggestions":true,"useFocusKeyword":false},"frontEndScore":false,"postName":"faqs","permalinkFormat":"https:\/\/oct8ne.com\/it\/%pagename%","showLockModifiedDate":true,"assessor":{"focusKeywordLink":"https:\/\/oct8ne.com\/wp-admin\/edit.php?focus_keyword=%focus_keyword%&post_type=%post_type%","hasTOCPlugin":false,"primaryTaxonomy":false,"serpData":{"title":"Oct8ne | FAQs","description":"Controlla le nostre domande frequenti nell'elenco delle FAQ. 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