\u00c8 importante assicurarsi sempre che la tua web sia responsive anche su mobile: gli ordini sono aumentati di un 59% su dispositivi mobili nel primo trimestre 2021 e, durante le feste, aumenta molto di pi\u00f9.<\/p>\n
Inizia controllando il processo di pagamento su mobile, controlla le landing a cui reindirizzerai le visite delle campagne estive e assicurati anche che le immagini e i video dei tuoi prodotti siano adatti<\/strong> agli schermi dei dispositivi mobili.<\/p>\n E per quanto riguarda le vacanze del tuo team di assistenza clienti?<\/strong><\/p>\n I consumatori andranno in vacanza, e probabilmente anche i tuoi agenti. I periodi in cui c’\u00e8 meno personale che lavora sono normali in qualsiasi azienda, ma poich\u00e9 il servizio clienti \u00e8 essenziale per generare vendite<\/strong>, \u00e8 necessario colmare questa lacuna.<\/p>\n Con un chatbot conversazionale<\/a>, puoi semplificare la vita agli agenti<\/strong> riducendo il numero di richieste che ricevono. L’automazione del servizio clienti consente ai tuoi clienti di risolvere istantaneamente le loro domande di base e, oltre a essere disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ti consente di offrire un’attenzione personalizzata pi\u00f9 piacevole quando hai meno personale.<\/p>\n Il nostro chatbot<\/a> \u00e8 personalizzabile al 100% e non necessita di formazione<\/strong>, basta una semplicissima configurazione iniziale per creare le risposte che il bot dar\u00e0 e connettere i flussi che compongono la conversazione.<\/p>\n Non lasciare che l’estate influisca sulla tua conversione o sul livello di soddisfazione dei tuoi clienti. Risolvere i dubbi attraverso il chatbot migliora l’esperienza del cliente e se, inoltre, il bot offre automaticamente aiuto in modo proattivo<\/strong>, ti assicurerai che i clienti non se ne vadano con dubbi.<\/p>\n Se i tuoi clienti sanno che il personale \u00e8 in vacanza, eviterai molte lamentele. Puoi comunicarlo in anticipo per informare in quali date i servizi saranno ridotti, inviando, ad esempio, una newsletter al tuo database.<\/p>\n Un’altra buona idea per portare nuovi clienti \u00e8 attivare un trigger<\/a>: dopo il saluto, il chatbot pu\u00f2 dare l’avviso<\/strong> e, cos\u00ec, ti assicuri che tutto il traffico della tua pagina web sia informato. Con la segmentazione predittiva di Oct8ne puoi configurare i trigger in modo che il messaggio appaia come un pop-up.<\/p>\nCome gestire il tuo customer service durante la stagione estiva<\/strong><\/h2>\n
Automatizza il servizio di attenzione al cliente con un chatbot<\/h3>\n
Comunicare le ferie del personale ai clienti<\/strong><\/h3>\n
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