{"id":18231,"date":"2021-10-22T07:27:51","date_gmt":"2021-10-22T07:27:51","guid":{"rendered":"https:\/\/oct8ne.com\/?p=18231"},"modified":"2021-10-22T07:27:51","modified_gmt":"2021-10-22T07:27:51","slug":"consigli-chatbot-piccola-impresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/oct8ne.com\/it\/blog\/consigli-chatbot-piccola-impresa","title":{"rendered":"I nostri 5 migliori consigli per utilizzare un chatbot in una piccola impresa"},"content":{"rendered":"

La tecnologia ha fatto molto per il\u00a0 marketing. In pochi anni abbiamo raggiunto un livello di sofisticazione che non abbiamo mai visto prima, e sapete qual \u00e8 la cosa migliore? Allo stesso tempo, ha indubbiamente democratizzato il suo uso.<\/span><\/p>\n

In questo articolo parleremo di chatbot o robot conversazionali, che sono cos\u00ec complessi e, allo stesso tempo, cos\u00ec facili da implementare in qualsiasi azienda di qualsiasi dimensione.<\/span><\/p>\n

Queste chat automatizzate che interagiscono con i clienti in base alle loro domande e alla base di conoscenza che creano grazie all’intelligenza artificiale, sono un incredibile alleato per il vostro eCommerce.<\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Posso utilizzare un chatbot in una piccola impresa?\u00a0\u00a0<\/span><\/h2>\n

Non solo puoi: devi farlo. Sembra che quando leggiamo che un software utilizza algoritmi o Intelligenza Artificiale, pensiamo subito a una soluzione cara, complessa da integrare e gestire.\u00a0<\/span><\/p>\n

Pensiamo sempre in qualcosa creato per grandi societ\u00e0 e grandi corporate con budget di marketing altissimi e risorse illimitate.\u00a0<\/span><\/p>\n

Dimenticati di questi pregiudizi, i chatbot son adatti anche alla tua societ\u00e0. Includere un bot nel tuo shop online ti aiuta in molti aspetti come migliorare la qualit\u00e0 del tuo servizio clienti, ottimizzare le risorse del tuo team, vendere di pi\u00f9. In definitiva: un chatbot rende il tuo business pi\u00f9 redditizio.<\/span><\/p>\n

5 tips di uso di un chatbot per PMI\u00a0<\/span><\/h2>\n

Passiamo direttamente alla parte pratica dell\u2019argomento con 5 consigli che puoi applicare da subito se disponi del giusto strumento.<\/span><\/p>\n

#1 \u2013 Lascia che si gestiscano le domande frequenti<\/span><\/h3>\n

Sappiamo fin troppo bene che la maggior parte delle domande che riceviamo sulla chat (che sia un bot\u00a0 conversazionale o un agente) sono sempre le stesse.<\/span><\/p>\n

Non ha davvero senso avere qualcuno del nostro team che risponde sempre alla stessa cosa come un robot, quando possiamo avere un vero robot a occuparsene.<\/span><\/p>\n

La cosa migliore \u00e8 che man mano che si usano apprendono sempre di pi\u00f9. Non si limitano a rispondere a domande predefinite e diventano sempre pi\u00f9 utili..<\/span><\/p>\n

#2 \u2013 Non vederli come un sustituto delle persone: lascia che lavorino insieme\u00a0<\/span><\/h3>\n

Se da un lato \u00e8 vero che stanno diventando sempre pi\u00f9 autonomi, e per alcuni utenti pu\u00f2 essere addirittura normale “parlare” con un bot e non percepire la differenza rispetto a una chat gestita da una persona,\u00a0 \u00e8 anche vero che il tocco umano non pu\u00f2 essere rimpiazzato.<\/span><\/p>\n

Non importa quanto sia avanzato il software, il numero di scenari e casistiche che possono verificarsi nel commercio elettronico sono praticamente infiniti.<\/span><\/p>\n

Cercando la migliore esperienza di acquisto, la cosa pi\u00f9 intelligente da fare \u00e8 implementare una strategia combinata in modo che le nostre risorse siano pi\u00f9 produttive a tutti i livelli.<\/span><\/p>\n

#3 \u2013 Apporta soluzioni quando c\u2019\u00e8 bisogno<\/span><\/h3>\n

Sia nel servizio clienti che nel lato pi\u00f9 commerciale del business, una delle cose che fa la differenza, senza dubbio, \u00e8 essere nel posto giusto al momento giusto.<\/span><\/p>\n

Ancora una volta, l’intelligenza artificiale (questa volta sotto forma di automazione) viene in soccorso per fornire alla vostra piccola impresa delle risorse veramente avanzate.<\/span><\/p>\n

Fondamentalmente stiamo parlando di incorporare <\/span>trigger<\/span><\/a> che ci permettano di predefinire una serie di situazioni in cui l’utente apprezzer\u00e0 un po’ di attenzione in pi\u00f9.<\/span><\/p>\n

Nel caso dell’eCommerce potrebbe essere, per esempio, se durante il processo di acquisto l’utente non procede con l’ordine in fase di checkout o quando sta confrontano prodotti. Se stiamo parlando di un altro tipo di business in cui non c’\u00e8 vendita diretta online, il cliente pu\u00f2 anche essere avvicinato automaticamente con il nostro chatbot su pagine come la pagina dei contatti o quella delle tariffe.\u00a0<\/span><\/p>\n

Nel fondo, l\u2019obiettivo \u00e8 quello di fornire una soluzione a un potenziale bisogno.\u00a0<\/span><\/p>\n

#4 \u2013 Potenzia l\u2019interazione\u00a0<\/span><\/h3>\n

Anche se siamo abituati a vedere il canale digitale come un’opportunit\u00e0 per il cliente di essere quasi al 100% autonomo, l’interazione con il nostro marchio \u00e8 un valore aggiunto e crea un legame con l\u2019utente.<\/span><\/p>\n

Il classico modello offline in cui il personale del negozio interagisce con il cliente quasi come un consulente commerciale fa sentirei tuoi clienti ascoltati.\u00a0<\/span><\/p>\n

Allo stesso tempo, serve a generare una base di conoscenza su ci\u00f2 che interessa, preoccupa o richiede maggiormente il nostro pubblico di riferimento. L’interazione \u00e8 un modo per crescere e migliorare attraverso la comprensione del nostro pubblico.<\/span><\/p>\n

#5 \u2013 Rendono il tuo sito web pi\u00fa\u00a0 accessibile e affidabile<\/span><\/h3>\n

L’e-commerce e il business online sono da tempo una realt\u00e0 con cui viviamo quotidianamente. Eppure non tutti hanno lo stesso livello di abilit\u00e0 nello shopping online.<\/span><\/p>\n

Un chatbot aiuta gli utenti che possono avere un profilo digitale pi\u00f9 basso o che sono semplicemente pi\u00f9 esitanti sulle transazioni online a completare l\u2019acquisto in modo assistito, aumentando il livello di fiducia verso l\u2019e-commerce e rimuovendo possibili freni alla conversione.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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