{"id":25091,"date":"2021-12-21T17:20:42","date_gmt":"2021-12-21T17:20:42","guid":{"rendered":"https:\/\/oct8ne.com\/?p=25091"},"modified":"2021-12-21T17:20:42","modified_gmt":"2021-12-21T17:20:42","slug":"clienti-non-fidano-resolvere","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/oct8ne.com\/it\/blog\/clienti-non-fidano-resolvere","title":{"rendered":"6 Motivi per cui i tuoi clienti non si fidano del tuo sito web e come risolvere il problema"},"content":{"rendered":"

Costruire fiducia nel tuo business \u00e8 essenziale per attirare clienti. Perch\u00e9, una volta che vengono da voi, i vostri prodotti e il vostro servizio faranno il resto. Quando un’azienda si impegna a fare le cose bene e a fornire una grande esperienza al cliente, tutto funziona.<\/span><\/p>\n

Ma ottenere questa fiducia all’inizio pu\u00f2 essere difficile.<\/span><\/p>\n

Diamo un’occhiata a ci\u00f2 di cui un ecommerce ha bisogno per rassicurare i clienti e convincerli a fare il loro primo acquisto.<\/span><\/p>\n

Perch\u00e9 i tuoi clienti non si fidano di te?<\/span><\/h2>\n

Ci sono 5 motivi principali per cui non ci fidiamo di un negozio online.<\/p>\n

1.<\/b> Non ti conoscono<\/h3>\n

Se i tuoi visitatori sono arrivati a te tramite la pubblicit\u00e0 di Google o i social media, potrebbe essere la prima volta che hanno sentito parlare del tuo negozio online e dei tuoi marchi o dei tuoi prodotti.
\nIn questo caso, ti considerano uno sconosciuto. Non hai ancora generato abbastanza fiducia nel tuo business perch\u00e9 comprino da te. Ecco perch\u00e9 il tour del tuo sito web deve essere come quella prima chiacchierata con qualcuno che ti \u00e8 stato appena presentato. Prendetevela comoda e fate del vostro meglio per farvi conoscere. \u00c8 necessario fare una buona impressione per fare un passo avanti.<\/p>\n

2. Devi avere <\/b>l’aspetto e il suono giusto: l’immagine conta molto.<\/b><\/h3>\n

E se parliamo di prime impressioni, dobbiamo essere chiari su una cosa: tu sei degno di fiducia e lo sai, ma devi anche sembrarlo.<\/p>\n

Ecco perch\u00e9 devi prenderti cura di ogni dettaglio del tuo sito web. Dalla sua struttura al design, le fotografie, il contenuto, i testi… Tutto deve essere professionale e trasmettere ci\u00f2 che sei: un’azienda affidabile.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

3. \u00a0La paura delle truffe su internet<\/b><\/h3>\n

Nei negozi fisici, la faccia della persona che ti assiste, la sua voce, i suoi gesti… Il contatto personale \u00e8 importante nel processo di acquisto. Ma su internet non ci vediamo e non possiamo conoscerci cos\u00ec bene come nei negozi.<\/p>\n

Questa “cecit\u00e0” fa s\u00ec che alcune aziende usino l’anonimato per truffare e scappare. Pertanto, c’\u00e8 ancora una certa paura dello shopping online e bisogna fare del proprio meglio per dimostrare che ci si pu\u00f2 fidare della propria azienda.<\/p>\n

4. Metodi di pagamento<\/b><\/h3>\n

Avere 1 o 2 metodi di pagamento pu\u00f2 essere difficile se non si scelgono quelli giusti.<\/p>\n

Per esempio, se offrite solo il pagamento tramite bonifico bancario o carta di credito, i vostri visitatori possono avere la sensazione di correre un rischio quando effettuano un pagamento.<\/p>\n

Ma se includete metodi di pagamento con garanzie, dove una societ\u00e0 terza costruisce la fiducia con i vostri clienti, aumenterete il numero di ordini. Anche con carta o bonifico bancario. Perch\u00e9 offrire pagamenti sicuri fa di te un’azienda sicura.<\/p>\n

5. Non risolvi I loro dubbi<\/b><\/h3>\n

Un visitatore dubbioso \u00e8 un visitatore che non compra. Va alla concorrenza e, se tutto \u00e8 pi\u00f9 chiaro, compra l\u00ec.<\/p>\n

Ecco perch\u00e9 \u00e8 cos\u00ec importante sapere cosa pensa e sente un potenziale acquirente.<\/p>\n

Se conosci, anticipi e rispondi ai loro dubbi e alle loro obiezioni, avrai pi\u00f9 possibilit\u00e0 di fare una vendita.<\/p>\n

6. \u00a0\u00c8 difficile contattarvi
\n<\/b><\/h3>\n

\"\"<\/p>\n

Avere poche forme di contatto o diverse ma non ben visibili sul tuo sito web \u00e8 una delle principali porte chiuse alle vendite.<\/p>\n

Come abbiamo detto, un business online deve essere il pi\u00f9 simile possibile a un business tradizionale. Perci\u00f2, includi diversi modi di contatto in modo che possano contattarti attraverso quello che preferiscono.<\/p>\n

Come guadagnare la fiducia dei clienti del tuo negozio online<\/h2>\n

E ora che abbiamo parlato di tutti gli ostacoli all’acquisto che una mancanza di fiducia nel tuo business pu\u00f2 causare, vediamo come risolverli. Dopo tutto, questa \u00e8 la cosa pi\u00f9 importante.<\/p>\n

Come e dove sei conosciuto influenza (e molto)<\/h3>\n

Riceverai sempre visite di persone che vengono raccomandate e di altre che sentono parlare di te per la prima volta.<\/p>\n

Per dare la migliore risposta a ciascuno, devi preparare il tuo sito web per entrambi. Pensate soprattutto a coloro che sono arrivati attraverso una pubblicit\u00e0 o che hanno trovato un articolo del vostro blog su Google. Se non sanno nulla di te, presentati. Dite loro in modo chiaro e semplice cosa potete offrire.<\/p>\n

Ma se un utente arriva al tuo ecommerce perch\u00e9 ti segue da molto tempo su Instagram, hai un percorso molto pi\u00f9 agevole.<\/p>\n

Il percorso attraverso il tuo sito web<\/h3>\n

Affinch\u00e9 nessuno si perda, progettate un percorso semplice.<\/p>\n

Rendete facile trovare qualsiasi prodotto e uscire dalla porta della cassa. Ricorda: su internet, la semplicit\u00e0 \u00e8 tua amica.<\/p>\n

Il momento pi\u00f9 critico: il tempo di pagare<\/h2>\n

Per convincere un cliente ad aprire il suo portafoglio, \u00e8 necessario rimuovere le sue barriere mentali.<\/p>\n

Rispondete a tutte le loro domande sulle vostre schede prodotto. E, se ce n’\u00e8 ancora qualcuno, fornire dei canali di contatto convenienti per lui o per lei.<\/p>\n

Inoltre, riducete al minimo i passaggi alla cassa. Pi\u00f9 breve e conveniente \u00e8, meglio \u00e8.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Elementi che trasmettono fiducia ai tuoi visitatori per comprare<\/h2>\n

E come potete aumentare questa buona sensazione nei vostri visitatori? Ci sono diversi modi per ottenerlo e tutti sono compatibili tra loro.<\/p>\n

Servizio clienti: la migliore scommessa di un negozio online<\/h3>\n

\"\"<\/p>\n

Cominciamo con il classico che non passer\u00e0 mai di moda: il telefono. Perch\u00e9 un negozio online che non ha un numero di telefono di contatto non \u00e8 affidabile.<\/p>\n

Mostralo in un posto visibile in ogni pagina del tuo sito web. Perch\u00e9 un numero di telefono non \u00e8 un extra, non \u00e8 qualcosa che aggiunge fiducia. Non averlo, sottrae. \u00c8 cos\u00ec semplice.<\/p>\n

Naturalmente, ci sono strumenti che sono un vantaggio. Come la chat o il chatbot. Questo metodo di contatto piace a tutti. Perch\u00e9 permette al vostro cliente di comunicare con voi e sentire che “c’\u00e8 qualcuno disposto a semplificarmi la vita”. Ma c’\u00e8 molto di pi\u00f9. Un chatbot ti aiuta a ridurre le ore e il personale dedicato al servizio clienti.<\/p>\n

In breve: puoi ottimizzare le tue risorse e il tuo tempo mentre costruisci la fiducia con i tuoi clienti.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

E con il covisore di Oct8ne, sar\u00e0 ancora pi\u00f9 simile al servizio in un negozio fisico. Perch\u00e9 sarete in grado di condividere immagini e capirvi molto meglio che al telefono.<\/p>\n

Nel commercio online, la vicinanza si perde a causa delle caratteristiche del mezzo. Ma abbiamo strumenti che ci aiutano a umanizzare le relazioni online e a costruire la fiducia nel nostro business. Oct8ne \u00e8 nato con questa idea in mente: essere un punto di connessione, utilit\u00e0 e fiducia per i clienti del tuo negozio online.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Costruire fiducia nel tuo business \u00e8 essenziale per attirare clienti. Perch\u00e9, una volta che vengono da voi, i vostri prodotti e il vostro servizio faranno il resto. Quando un’azienda si impegna a fare le cose bene e a fornire una grande esperienza al cliente, tutto funziona. Ma ottenere questa fiducia all’inizio pu\u00f2 essere difficile. Diamo […]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":19294,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1001,995],"tags":[],"class_list":["post-25091","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tips-e-commerce-it","category-tips-servizio-clienti"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/oct8ne.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25091","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/oct8ne.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/oct8ne.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/oct8ne.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/oct8ne.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=25091"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/oct8ne.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25091\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":25092,"href":"https:\/\/oct8ne.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25091\/revisions\/25092"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/oct8ne.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/19294"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/oct8ne.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25091"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/oct8ne.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=25091"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/oct8ne.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=25091"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}