{"id":27918,"date":"2022-08-01T15:48:43","date_gmt":"2022-08-01T15:48:43","guid":{"rendered":"https:\/\/oct8ne.com\/?p=27918"},"modified":"2022-08-02T10:00:34","modified_gmt":"2022-08-02T10:00:34","slug":"faq-sul-automazione-nellecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/oct8ne.com\/it\/blog\/faq-sul-automazione-nellecommerce","title":{"rendered":"FAQ: domande frequenti sul automazione nell’ecommerce"},"content":{"rendered":"

Uno dei maggiori vantaggi dell’eCommerce rispetto al retail offline \u00e8 proprio il potere dell’automazione nell’eCommerce. Chiariamo alcune domande frequenti.<\/span><\/p>\n

L’obiettivo di questo articolo \u00e8 rispondere ad alcuni dubbi ricorrenti su un aspetto che, di per s\u00e9, non \u00e8 il pi\u00f9 <\/span>ottimizzato<\/b> dalla maggior parte dei team di marketing digitale.<\/span><\/p>\n

Che cos\u2019\u00e8 l\u2019automazione nell\u2019eCommerce?<\/b><\/h2>\n

Questa \u00e8 la prima domanda che dobbiamo porci. Per automazione intendiamo l’uso di strumenti, programmi e metodologie che consentono di svolgere determinati processi in modo autonomo, senza l’intervento di mani umane.<\/span><\/p>\n

Questo vale in particolare per l’eCommerce, che nella maggior parte dei casi \u00e8 autogestito. L’utente pu\u00f2 accedere e acquistare senza l’intervento di nessun altra persona. Deleghiamo il lavoro commerciale e la consulenza al nostro negozio online.<\/span><\/p>\n

Perch\u00e9 automatizzare un eCommerce?<\/b><\/h2>\n

Si basa su due criteri principali: produttivit\u00e0 e redditivit\u00e0. Questo \u00e8 fondamentalmente ci\u00f2 che ogni manager di eCommerce cerca.<\/span><\/p>\n

Applicare questa strategia in modo trasversale alla nostra attivit\u00e0 \u00e8 un modo per liberare risorse umane. Lo renderemo uno strumento responsabile dell’esecuzione di compiti meno qualificati o ripetitivi, riducendo cos\u00ec al minimo l’errore umano. In questo modo, possiamo bilanciare il carico di lavoro in un altro modo affinch\u00e9 il nostro team e la sua creativit\u00e0 siano pi\u00f9 disponibili per noi.<\/span><\/p>\n

Si pu\u00f2 automatizzare tutto?<\/b>\u00a0<\/span><\/h2>\n

Non \u00e8 ancora possibile creare un negozio online gestito al 100% in modo automatico, ma in realt\u00e0 non siamo cos\u00ec lontani\u00a0<\/span><\/p>\n

L’automazione \u00e8 presente praticamente in tutte le fasi e gli eventi del commercio. Pu\u00f2 essere applicato all’acquisizione, alla conversione, alla logistica, al servizio clienti, al servizio post-vendita, ecc….<\/span><\/p>\n

Quindi tutto pu\u00f2 essere automatizzato, o anche solo una parte. Questa \u00e8 la filosofia, ad esempio, dei chatbot<\/a>, che possono rispondere alle domande e trasferire la comunicazione a un operatore se necessario.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00c8 necessario uno sviluppatore per automatizzare un eCommerce?<\/b>\u00a0<\/span><\/h2>\n

Lo sviluppo dell’eCommerce ci ha portato a uno scenario che era impensabile solo pochi anni fa: ci sono sempre pi\u00f9 strumenti di qualit\u00e0 che possono essere facilmente integrati con il nostro negozio online.\u00a0<\/span><\/p>\n

Anche nel caso di soluzioni avanzate come quelle di cui abbiamo parlato, una persona con conoscenze minime avr\u00e0 capacit\u00e0 pi\u00f9 che sufficienti per implementare azioni strategicamente complesse.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00c8 caro automatizzare un eCommerce?<\/b>\u00a0<\/span><\/h2>\n

Cominciamo con una sfumatura importante: non considerate mai l’automazione come una spesa, ma come un investimento che si ripaga abbastanza rapidamente.\u00a0<\/span><\/p>\n

Detto questo, possiamo approfondire un po\u2019 di pi\u00f9 la risposta. Ovviamente il budget varia notevolmente a seconda del livello e degli aspetti che si vogliono automatizzare: non \u00e8 la stessa cosa integrare un sistema di fatturazione, uno strumento di dynamic repricing, un chatbot o robotizzare un magazzino.<\/span><\/p>\n

In ogni caso, troverete soluzioni a prezzi molto ragionevoli e ancora di pi\u00f9 se teniamo conto di ci\u00f2 che apporteranno alla vostra attivit\u00e0 facendovi spendere meno, fatturare di pi\u00f9 e, in molti casi, entrambe le cose.<\/span><\/p>\n

Si perde il controllo quando si automatizza un negozio online?<\/b><\/h2>\n

Non \u00e8 affatto cos\u00ec, anzi \u00e8 proprio il contrario. Siamo in grado di avere una visione molto pi\u00f9 precisa del funzionamento dei nostri processi, di individuarne i punti deboli e di rafforzarli.\u00a0<\/span><\/p>\n

Il tocco umano non si perde perch\u00e9, inoltre, le automazioni possono essere parziali e complementari alle azioni manuali e, d’altra parte, l’intervento umano \u00e8 riservato alla parte pi\u00f9 strategica. La parte che ancora le macchine non sono in grado di fare.<\/span><\/p>\n

Ci auguriamo che rispondendo a queste 5 domande frequenti sull’automazione nell’eCommerce, abbiamo chiarito i vostri dubbi.\u00a0<\/strong><\/p>\n

Se volete saperne di pi\u00f9, in particolare su come automatizzare il servizio clienti, il nostro team \u00e8 sempre disponibile ad aiutarvi.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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